K-Way

J essaye de joindre la boutique de Toulouse depuis plusieurs jours sans succès Je devais récupérer une veste en fin de Semaine dernière ( on devait m envoyer un sms) sans réponse je suis passé pour rien vu que la boutique est fermée… plutôt désagréable Un message sur le répondeur permettrait d expliquer ce qu il se passe avec la boutique

Très bon magasin, vendeur à l’écoute de nos besoin et patient. La responsable Léa est d’un professionnalisme sans nom, elle m’a résolut mon problème de kway le plus rapidement possible tout cela toujours avec un côté chaleureux et convivial. Ça fait 3 ans que je suis client chez eux et je suis toujours aussi satisfait !!

Lieu neuf et moderne mais resté excessivement cher pour un produit peu qualitatif. Ici, on paye clairement la marque mais le design des produits est appréciable, je recommande surtout les manteaux

J ai longtemps boycotté ce magasin car le service client y était archi nul ..mais il y a une nouvelle équipe depuis qq temps et ils sont top ! Merciiii à eux pour leur sourire et leur professionnalisme ! Kway méritait bien ça !

Très bonne expérience en boutique K-Way. La vendeuse a été très professionnelle, patiente et à l’écoute, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix. Il me semble également que la fermeture de la doudoune peut être réparée gratuitement, mais je n’en suis pas totalement certain.

Je suis allée samedi dans le magasin et il y avait beaucoup de clients. L accueil était agréable, la vendeuse m a tres bien conseillé, aimable et souriante. J ai acheté le modèle sophie stretch poly Jersey en bleu qui correspond à mes attentes. Je le recommande très jolie à porter et confortable.

J'ai pris peur à la lecture des avis, mais quand je me suis rendu dans cette boutique pour un retour SAV, j'ai été très bien accueilli, et mon problème a été résolu rapidement. Merci a l'équipe du magasin !

Ils ne sont pas si "cons" que ça... Bien au contraire. Je me suis rendu à 2 reprises dans cette boutique et j'y ai reçu un excellent accueil ! Une première fois à 15min de la fermeture et une seconde pour un échange. J'y retournerai volontiers une 3ème. Faites-vous votre propre idée et allez-y !

Bonjour, J'ai acheté un KWay Eiffel en 2021 d'une valeur de 350€ chez un revendeurs Kway, je ne retrouve pas la facture , le zip s'est cassé, il n'est pas tres qualitatif . Je me suis déplacé dans la boutique KWay de Toulouse le 18/01 avec le Kway pour confirmer l'authenticité de ce dernier pour acheter un zip. Deux personnes au comptoir avec un "certain manque de talent" m'ont expliqué que si je n'avais pas acheté le Kway dans la boutique Kway, il se réservait le droit de ne pas me facturer le zip pour le garder pour les clients de la boutique Kway. Pour tout vous dire, je ne comprends pas.... Lorque vous achetez un véhicule hors concession, vous pouvez faire réparer votre véhicule à votre charge dans la concession de la marque... Nous sommes dans un autre monde!!! Je vous invite à ne pas acheter de Kway si vous ne souhaitez pas avoir de probèmes... Attendons que la marque est moins de succés dans 2 ans, ils vendront les accessoires pour conserver les clients Cordialement JM

A fuir. Boutique petite pas pratique. Service sécurité qui sert à ouvrir les portes… du n’importe quoi . vendeurs hautains et désagréables . fermeture éclair qui ferme mal Gérante qui se cache derrière K way France des qu’il y a un litige.. et ne veut rien entendre .. Mieux vait acheter sur internet … aucun sens du service.

A fuir. Je suis revenu en boutique après avoir déballé mon cadeau de Noël. 2 Problemes. Premier de fermeture éclair qui marche une fois sur deux. On mexplique que je n ai pas le coup de main. Et que tous leurs manteau on le même problème. Une honte pour une marque de se renom. Bien sur il n ont rien voulu savoir. Deuxième problème la taille trop petite. Notre faute mais ils n'ont jamais voulu me l échanger alors qu il n a jamais était porté. Produits et boutiques a fuir

Un accueil merveilleux, gentillesse, bonne humeur et surtout à l’écoute ! J’ai adoré acheter là-bas

J'ai rarement vu des vendeuses et vendeurs aussi désagréables. Comment peut-on se prétendre au service des clients et être aussi arrogants? Pas de conseils. Et aucun échange de marchandise possible. Bref, une boutique à éviter absolument. Mon prochain achat se fera sur un site internet.

Une étoile car nous ne pouvons pas mettre aucune. Malgré les nombreux avis négatifs nous avons voulu passer outre et acheter un vêtement de cette marque de mon enfance qui revient fort à la mode. À 18h nous avons était prié d’attendre dehors par un temps exécrable, dans le magasin pas plus de 6 personnes…vendeurs inclus…! Une honte! Cette marque ne devrait pas oublier d’où elle vient, à 47 ans c’est bien la première fois que je vois ça…et pourtant j’ai eu souvent l’occasion d’acheter dans de grand magasins de luxe dans le monde entier!!! Politique commerciale à revoir d’urgence, bonne chance à eux

Accueil horrible! C'est dommage de pas pouvoir mettre zero. Obligé d'attendre dehors car selon l'agent de sécurité il faut fluidifier pour éviter les vols. Au secours on est pas chez Hermès non plus. J'ai trouvé mon bonheur aux galeries Lafayette qui étaient blindées de monde 🤣

Mauvais service après-vente : achat effectué sur le site internet, une valise retournée et réceptionnée le 12/09/2024 et toujours pas de remboursement à ce jour. On me promet un remboursement sous 7 jours toutes les semaines mais toujours rien. Ce n’est pas une marque sérieuse et pas de réparation sur les valises, jetables donc. Je ne recommande pas cette marque du fait de l’absence de sav.

J ai acheté une veste k-way présentant un défaut sur chaque manche - le conseiller n a rien voulu entendre et a refusé de me rembourser. Attention avant d acheter car défaut sur ce modèle.

Jeune femme blonde très gentille et abordable, je la remercie mille fois pour son professionnalisme. En revanche, le vendeur qui m’a encaissée est très désagréable et hautain, c’est à peine s’il dit bonjour. Cela ne donne surtout pas envie de revenir en boutique.

A fuir absolument, je me suis rendu a l boutique, j ai acheté un kway au tarif de 160 euros que j ai réglé avec un bon d achat d un montant de 180 euros. La vendeuse devait ainsi me remettre un nouveau bon d achat de 20 euros, mais il y avait soi disant un pb avec internet pour me remettre le bon, il m a été dit que je recevrai 2 jours plus tard le bon par mail, pour lequel nous avons verifié que l adresse mail dont disposait la boutique etait bonne. Cela fait maintenant 1 mois, malgrés avoir envoyé plusieurs mails la boutique n a jamais repondu. Donc en plus d etre des voleurs il n ont meme pas la correction de repondre et s excuser. A fuir

Je me suis redue au magasin de Toulouse pour effectuer un SAV sur un article acheté il y a moins d’un an dans la même boutique. Nous avons été accueillis par un vendeur sympathique, à qui nous avons expliqué le pb ( fermeture « zip » qui se déchire à la base), qui a fait venir une autre personne, peut-être une responsable ? Mon mari lui a expliqué le pb, et lui a confié son mécontentement ( article payé 340€)….sa réponse ???!!!…ce n’est pas moi qui fabrique!!!…pour une marque comme celle-ci, je trouve ça lamentable de prendre les clients de haut, et de ne même pas s’excuser au nom de la maison….même si ce n’est pas elle qui fabrique !!!! Je suis dans le commerce depuis de nombreuses années, et en aucun cas je me serais permise de répondre à un client de la sorte. Je pense mademoiselle que vous avez encore bien des choses à apprendre en ce qui concerne la vente.

Cette équipe de vente est une honte. L’accueil horrible . Les deux vendeurs appuyés sur le présentoir à l’avant du magasin on préférait me dévisager que de me dire bonjour ou même me proposer leur aide . La vendeuse à la caisse était trop occupée à discuter avec un collègue pour répondre aussi à mon bonjour ou s’intéresser à moi .J’ai fait le tour de la boutique peu achalandée sans aucune réaction si ce n’est des rires à peine étouffés ! Visiblement les vendeurs ici sont là pour s’amuser et être condescendant mais pas pour conseiller ou vendre . 2 fois que je viens dans cette boutique . La première expérience était similaire , C’est la dernière fois pour moi ! J’étais à la recherche de 4 vestes légères et 4 vestes chaudes pour un prochain voyage en famille , visiblement sans intérêt pour ces vendeurs vendeuses de wish . Les autres clients n’ont pas été plus consideré que moi essayant seul les vestes en tentant de s’apercevoir dans les miroirs … je plaint leur employeur . Ps : être looké c’est bien mais l’hygiène est un pré_requis pour être vendeur . Bonjour les odeurs des soirées mouvementées de la veille !

Bonjour je me suis rendu avec beaucoup de mauvaise idée sur la boutique, vu les commentaires. Mais surprise toute les personnes sont très polis souriante ,de très bon conseil. Mention plus plus à Arthur J'ai déjà envoyer un ami qui lui est aussi ravi . Au plaisir

Je me suis rendue au magasin avec des amis car ils voulaient acheter une veste, c’était la deuxième fois qu’on allait dans la boutique car la première fois la vendeuse n’a pas su faire une détaxe (ce n’était pas grave, elle nous avait réservé les articles afin de pouvoir les payer quand le responsable serait sur place). On rentre dans le magasin, qui était vide car les vendeurs étaient dans le café en face en train de consommer leurs boissons. Le vendeur entre et nous demande de sortir d’une façon très agressive (nous avions des boissons fermées dans nos mains et ce n’est pas la première fois que nous nous rendions dans cette boutique boisson à la main). Je lui demande s’il est en capacité d’effectuer la détaxe, il ne répond pas à ma question mais il continue de me dire de sortir du magasin en criant depuis sa caisse… résumé: il m’a crié dessus, il m’a manqué de respect d’une manière incroyable, mon conjoint a dû intervenir car il n’arrêtait pas de crier et il voulait me pousser vers la porte ! Je n’avais jamais eu une expérience comme celle-ci, je suis sortie de la boutique en pleurs… Si vous le pouvez, privilégiez une boutique dans une autre ville ou commandez sur internet !

Vendeurs à la limite du désagréable et surtout de la politesse. Client de la marque depuis de nombreuses années je n’ai jamais eu à faire face à ce genre de comportement dans les boutiques de Lille et Lyon. Nous avons voulu entré dans la boutique : vide de clients et de vendeurs. Ces derniers se sont empressés de venir dans le magasin lorsque nous nous sommes présentés à la porte. La suite se passe de commentaires tout est résumé dans la première remarque. Pour les prochains achats nous attendrons de repasser par Lille, Lyon ou Internet.

Je mets 3 étoiles uniquement pour encourager le jeune homme qui ouvrait la porte. Sérieux, aimable et serviable. L'agent de sécurité était plus avenant et souriant que les vendeurs. Quand on rentre dans un magasin de ce genre, vendant des Kway(ils en portent le nom quand même !) A plus de 300 balles, on attend un minimum. Aucun vendeur ne vient vous voir, quand vous les sollicitez pour une taille ou une demande de modèle : il n'y a pas (mais ne vérifie pas), ne vous propose pas d'alternative et surtout vous ressentez bien que vous les dérangez. Bref je commanderai les produits de la marque sur Internet mais ne reviendrais certainement plus dans cette boutique. Pour info, c'est la 2eme fois que nous y allons. Je pensais que mon premier avis était biaisé car période de soldes mais non en fait ... d'où ce second avis correspondant à une visite en décembre.

Super équipe très professionnelle, très dévouée pour satisfaire le client. Je recommande vivement. Produit de très bonne qualité dans un magasin qui offre un maximum de choix, avec un personnel qui fait son maximum pour le client. Petit clin d'œil à l'enseigne de Nîmes qui est dans le même état d'esprit. Merci beaucoup pour votre dévouement , nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes,

j ai acheté une veste 3/4 imperméable il y a deux ans en dehors de toulouse la fermeture éclair est cassée je n ai pas gardé le ticket et je ne me suis pas enregistré dans leur base de donnée . le personnel de la boutique de toulouse n a rien vouloir savoir ! ni prendre en charge la réparation ni me donner une fermeture ni me donner la possibilité d en acheter une !!! personnel désagréable ! ne cherche aucune solution décevant

Ce n'est pas la 1ère fois que je vais dans la boutique. Cette fois, j'achète, puis je reviens car il s'avère que je n'avais pas pris la bonne taille etc... etc... L'équipe au complet (4 personnes) s'est demenée pour m'aider dans le choix, puis pour me trouver le blouson dans une autre boutique, me le faire venir... Tout cela avec le sourire, du peps, de la gentillesse. Ils sont tellement super que j'avais envie de l'écrire ici. Ils donnent envie de passer la journée à la boutique en leur compagnie. Je ne sais pas qui est patron, qui est responsable mais vous avez des perles rares. Sachez les garder. Vraiment !! Merci à eux

très bon accueil et d'excellents produits avec du stock sur les tailles. on ne vous répond pas qu'il faut commander pour telle ou telle taille. c'est très appréciable. une mention spéciale pour l'équipe du magasin, pour leur patience, qui prend le temps .

Équipe professionnelle et d une extrême gentillesse ! Je recommande et je reviendrai ! Une relation client que l on aimerait avoir plus souvent. De retour dans la boutique pour un défaut sur le vêtement, prise en charge par Kevin et Gauthier adorables!!! Vraiment au top je recommande encore une fois la boutique particulièrement agréable malgré le Monde ! Bravo

Je recommande les yeux fermés !!! L'accueil est vraiment sympa et professionnel. Deux jeunes hommes très souriants sont à l'écoute de vos besoins, sont attentifs à vos désirs. Le coût des marchandises n'est pas dérisoire et au moindre problème, ils essayent par tous les moyens de satisfaire le client. J'ai vraiment été sensible à leurs compétences et leurs connaissances des produits qu'ils conseillent et qu'ils vendent. Le magasin est propre, lumineux et constamment rangé, quelque soit l'heure. Au dela de la qualité des produits et des matières mises en avant par la Marque, c'est d'abord pour la sympathie des vendeurs que j'y retourne avec plaisir. Merci.

Très satisfaite des 2 vendeurs que j’ai trouvés très professionnels et agréables. J’ai pu essayer différents modèles en plusieurs coloris. Ils m’ont très bien conseillée. Je recommande à 100%. Et « je peux pas, j’ai repas de famille » sur mon tote bag a été un moyen de bien rire avec eux. Merci 🙏.

Les vendeurs sont très incorrects. Nous étions venu acheter un k-way , dès qu'on est rentrées un des vendeurs nous à dit "on ne fait pas de solde ici" alors qu'on avait rien demandé. Puis on demandé une couleur il nous dit on fait plus et nous snobe. On le voulait dessuite pour un cadeau donc on a acheté quand même mais le prochaine fois j'achèterai sur internet car vraiment leur comportement est incorrect.

Magasin qui prend on otage ses clients en ne leur remboursant pas les achats quand le produit n’est plus disponible pour une durée indéterminée. « Vous aurez peut être un manteau pour l’hiver prochain » . Très commerçant ! Que voulez que l’on fasse avec un bon d’achat si conséquent quand rien ne convient ! Ce fonctionnement est illégal de surcroît, je n’en resterais pas là . On cherche à consommé dans les boutiques locales mais il vaut mieux aller sur internet.

je dois dire qu'avant de me rendre dans cette boutique, à la lecture des différents avis, j'étais un peu perplexe ... J'y suis quand même allé et je suis tombé sur un jeune homme (Gauthier) très courtois, professionnel, au service du client et qui a su me conseiller. Alors j'ai peut être eu de la chance de tomber sur le bon vendeur mais je remercie ce jeune homme pour son accueil.

Un accueil déplorable ! Cela 3 fois que je vais dans ce magasin afin d'acheter un KWay . L'accueil n'est même pas sympathique . Vendeuse ou vendeurs suffisants Impression de les déranger . Aucun conseil . Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis mais je pense que la goutte d'eau a fait déborder le vase . KWay a de la chance d'avoir le vent en poupe ! Avec des personnels aussi peu investi on peut faire couler une boutique . J'ai fini à la boutique Aigle ou j'ai trouvé mon bonheur ! Accueil sympathique produits de qualité

Une honte commerciale, allez juste essayer les articles et commandez sur k-way officiel. Accueil déplorable suite à une retour qui à été refusé. Blouson acheté 320€ le 24 Novembre en précisant que c'était un cadeau de Noël, retourné pour échange et achat autres articles pour une somme supérieure. Refus catégorique du vendeur sans discussion invoquant le dépassement de la date de retour de 30 jours ce mardi 28 décembre alors que Noël était un samedi cette année, impossible de ramener plus tôt. Le service client K-way France contacté par téléphone m'a répondu qu'ils étaient désolés mais qu'il ne maîtrisaient pas la politique commerciale scandaleuse de cette boutique. Magasin à éviter au maximum.

Je suis venue acheter un K-Way bleue marine. L'accueil est chaleureux . On s 'y sent bien. L 'ambiance est positive.Le vendeur et la vendeuse sont , efficaces et attentives à vos besoins, demandes. Merci pour la rigueur professionnel du début à la fin!

Un accueil déplorable pour ne pas dire inexistant. Le vendeur ne nous a pas accueilli. En revanche il nous a suivi à la trace dans toute la boutique se contentant de surveiller ce que nous faisions sans prendre la peine de nous aider ou nous renseigner. Il faut croire que même après 2 mois d’arrêt dû au confinement certains n’ont pas envie de travailler ou de conserver leur emploi. Bref passez votre chemin !

Jolie boutique bien située, avec une mise en valeur sympa des collections. Les vendeurs sont disponibles, souriants et donnent de bons conseils sans être insistants. Les prix sont élevés, mais c’est le cas partout avec la marque, et la qualité est bien au rendez-vous. Une adresse pratique quand on cherche du K-Way en centre-ville.