K-WAY

À fuir Ayant acheté mon K-Way en 2021 jusqu’à présent tout allait bien, sauf le jour où je me suis promenée sous une pluie démentiels, l’intérieur de ma capuche a commencé à se décoller donc plus imperméable. K-Way ne veut rien savoir car plus garantie. Au prix du manteau, je trouve ça aberrant Ayant quatre manteaux de leur marque, Je sais dorénavant que je n’y mettrai plus les pieds !!!

Accueil désastreux, enfin si on peut parler d’un « accueil ». Le vendeur nous prend de haut. Pas un seul bonjour. Honteux pour du commerce quand j’estime que c’est la base du métier.

Super accueil, équipe très sympa et souriants et super produit j’en suis content . Bonne continuation et merci pour ce petit moment passé avec vous.

Triste de mettre un avis comme ça mais je suis vraiment déçue. Ma fille a eu le manteau kaki (mes deux autres enfants ont le même aussi) avec la moumoute, on revient une semaine après car le logo commence à partir on nous donne plein de recommandation, ce qu'on avait déjà fait mais on écoute de nouveau on nous parle de chauffage, de sac à ne pas porter de ce côté ça tombe bien elle ne le porte pas de ce côté. Aujourd'hui, je ressors le manteau de l armoire, idem logo qui s enleve. On nous dit " ah ben non c est une mauvaise utilisation"'? Il n a jamais été lavé, ma fille l a porté quelques fois et on nous dit cela. Personnellement mettre plus de 240 euros pour un manteau et avoir ce problème autant ne pas en acheter. Et madame qui gratte le logo encore plus... Je n étais pas là elle était avec son papa mais je suis carrément déçue et ma fille encore plus.

J'ai eu l'occasion d'aller plusieurs fois en boutique. L'accueil, les échanges et les conseils sont top! Ce n'est pas ce que j'attends quand je fais du shopping, mais à chaque fois j'y suis ressorti en me disant "j'ai passé un bon moment".

Super accueil et de très bons conseils alors que je suis arrivée à 18h45 ce vendredi 21 mars pour un échange suite à un achat en ligne … je reviendrai ! La prochaine fois, j’irai à la boutique ! Merci à l’équipe !

Un service exceptionnel à la boutique K-WAY de Lille ! L'équipe est professionnelle, accueillante et très à l’écoute de ses clients. Les conseils sont personnalisés et on sent vraiment leur passion pour la marque K-WAY, dont le créateur est originaire du Nord! La nouvelle boutique est magnifique après les récents travaux d'embellissement et les articles proposés sont canons. Merci pour cette superbe expérience et pour le service après-vente. Dommage que je puisse mettre que 5* car ça mérite au moins 10*.Je recommande vivement !

Passage ce jour dans la boutique du vieux Lille, nous avons été conseillé par Virginie et Loïc qui sont vraiment au top. Ils ont pris le temps de nous expliquer comment régler notre problématique et tout est résolu. Très bonne expérience ! Je reviendrais avec plaisir.

Pour ma part j avais une apprehension avant de faire ma demande car j avais'lu de mauvais avis, je suis quand même parti voir à la boutique pour me faire mon propre avis, mon souci cordon de serrage qui avait lâché. Merci à la responsable Olivia et également à la vendeuse avec de jolies tatouages de m avoir pris en charge , je n ai eu aucun souci. mon produit défectueux est changé pour un neuf avec de précieux conseils d utilisation. Le mr avec sa fille, on vous remercie

Les vendeurs sont honnêtes et consciencieux. Merci à eux pour leur accueil et leur gentillesse. Le magasin est propre et chaleureux également. Rien à dire ! 🌞

Très mauvaise expérience ce jour dans cette boutique du vieux Lille où nous venions faire un achat. Alors que tout se passait très bien la responsable m’envoie le videur pour me signifier de sortir car je suis avec un chien. Aucun panneau identifiant qu’il sont interdits ce que j’aurai évidemment respecté. Il n’était pas utile d’envoyer la sécurité vous auriez pu simplement me demander gentiment de patienter avec lui dehors. Je remarque d’ailleurs que lorsque je suis reparti avec trois sacs récemment le ton était plus agréable et le chien n’était pas un problème.

Boutique à fuire accueil désastreux très hautaine la.responsablealors.parlons.en!!!! je reviens rendre un article elle m'affiche devant tout les clients aucune discrétion en plus son vocabulaire laisse à désirer et son adjointe la même copie désagréable première expérience chez eux ça sera la dernière k-way c'est fini😤😤😤😤

Nous avons été pendant la braderie de lille. Le choix était très restrinct dans le magasin. Pas possible d'acheter un kway classique seule la fin de stock était présentée. Peut être à essayer en temps normal en dehors d'événement de ce type.

Très bon accueil. Il y a du choix. Le vendeur a été de très bon conseil. Nos échanges ont été cordiaux. Encore un bon anniversaire au vendeur qui a été élu employé du mois. Je suis très contente de mon achat.

très très mauvaise expérience. je venais simplement repérer la taille qui me correspondait pour un futur achat et au moment de me diriger vers l’étage où se trouve le rayon femme (chose que je découvris par la suite) la vendeuse me dit « par contre en haut c’est la réserve », ne sachant pas que ceci était faux je m’excuse et la vendeuse répéta mon excuse d’un air très moqueur, je suis partie directement de la boutique extrêmement décevant et très sélectif sur la clientèle à fuir.

la femme présente le lundi 19 août 2024 devrait revoir son education … vraiment hautaine envers ma copine , une simple erreur en pensant que l’étage étais accessible, nous allions demander a la vendeuse si c’était une partie du magasin , elle répond « c’est la reserve . » d’un hair supérieur , ma copine s’exclame « mince désolé » et elle répond  «  ho mincee » en l’imitant ceci était vraiment immature venant d’une adulte, sachant que quand je suis revenu on m’a ciré les pompes pour que j’achète ceci était un manque de professionnalisme et un manque de respect, je déconseille vivement et conseille aussi a la vendeuse de revoir son comportement avec les vendeurs. mais rien a dire au vendeur present avec elle , il était plutôt sympa et lui au moins souhaite au revoir et une bonne journée.

Belle boutique! Une fausse note sur un défaut du produit qui a bien failli ne pas se régler… après avoir persévéré la responsable de la boutique à solutionner ce souci! Tout rentre dans l’ordre!

Expérience exceptionnelle chez Kway à Lille ! Je souhaite exprimer ma satisfaction suite à ma récente visite dans votre magasin Kway à Lille. L'accueil chaleureux et professionnel des vendeuses a grandement contribué à rendre mon expérience d'achat des plus agréables. Leur amabilité, leur courtoisie et leur sourire ont été remarquables, reflétant un haut niveau de service à la clientèle. J'ai également apprécié l'ambiance dynamique et conviviale de l'arrière-piétonne où se trouve votre boutique, ainsi que la disposition soignée de votre espace de vente. Bien que la taille de la boutique soit légèrement restreinte et le stock limité, j'ai pu trouver des articles de qualité. En conclusion, je tiens à féliciter toute l'équipe de votre magasin pour leur professionnalisme et leur dévouement envers la satisfaction du client. Je n'hésiterai pas à recommander votre établissement à mon entourage et je me réjouis de revenir profiter de votre excellent service à l'avenir.

Boutique trés agréable, espacée et claire. Les vendeurs sont de trés bons conseils et connaissent parfaitement leur collection pour nous orienter fonction de la saison, je suis encore repartie avec mon bonheur, la marque quant à elle ne parle que d'elle même en terme de qualité. Merci

J'ai récemment visité ce magasin et j'ai été vraiment impressionné par l'expérience. Les vendeurs étaient extrêmement serviables et attentionnés. Ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à m'aider à trouver les vêtements qui me convenaient le mieux. De plus, le magasin lui-même était bien organisé et les articles étaient bien présentés. J'ai apprécié la variété de styles et de marques proposées. Dans l'ensemble, je dirais que Kway offre une excellente expérience de magasinage grâce à son personnel amical et à sa sélection de vêtements de qualité. Je recommande vivement de leur rendre visite !

super experience à Kway ce samedi. L’accueil est incroyable et la vendeuse vous accompagne avec un sourire qui vous réchauffe le cœur en cette grisaille lilloise ! Encore merci à la jeune vendeuse étudiante ;) et à très vite !

Très bon en accueil et en accompagnement . Dommage de manquer autant de stock pour les fêtes de fin d année. Un conseil : tenir un cahier pour prévenir que le produit revient en stock . C est un bon service commercial et ça donne envie de revenir au lieu de le commander sur internet. Bonne continuation

Malgré une belle boutique et de beaux produits, le personnel est complétement défaillant. Aucun conseil, attitude désinvolte, pire ils donnent l'impression qu'on les dérange. Heureusement pour eux que le produit est à la mode... Dommage.

Employés désagréables, Ne s'occupent pas des clients, répondent avec désinvolture et vraiment hautains! Je n'irai plus jamais dans ce magasin! Les vendeurs donnent vraiment une mauvaise image de la marque! Un conseil, Passez votre chemin...

Peu de choix, mais les vendeuses sont fort sympathique. J'ai acheté un jolie K-way, à très bientôt.

Nous y sommes passés ce samedi 16 Décembre...la boutique était bondée de monde! Nous avons du attendre 6 minutes avant qu'une employée nous prenne en charge avec un grand sourire! Et en plus elle était aimable! Quel scandale !!! Surtout après avoir lu les avis 1 étoile!!! ... Plus sérieusement...j'ai été bluffé par l'accueil et le SAV. Nous avions acheté un peu moins d'un an auparavant, un blouson dans la boutique de Biarritz; Bien évidemment nous n'avions plus le ticket de caisse Sur simple présentation de mon relevé de compte, le manteau m'a été échangé car la fermeture zip avait lâché! Echangé car il y avait ma taille...sinon il serait parti en SAV, sans aucun frais pour moi! Alors tout simplement, Merci. Vous placez le Service Client à un niveau très élevé! Merci également pour votre gentillesse; et passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Je rejoins les autres avis. Accueil catastrophique dans cette boutique. On a vraiment le sentiment de ne pas être le bienvenu et de déranger. On nous regarde de travers si on a le malheur de poser une question. Aucun service client. J’étais pourtant venue pour acheter mon cadeau de Noel. Je passe ma route et irai dépenser mon argent ailleurs.

Cet avis est pour Kway et non pour la boutique de Lille. Service client déplorable… J’ai reçu en cadeau un Kway Thomas Bonded, moins d’un après la fermeture éclair s’arrache. Le service client nous informe qu’une fermeture éclair nous parviendra et que les frais de couture seront à notre charge. Au vu du prix, nous attendons bien plus de la part de Kway!!!! Surtout pour un problème connu pour une mauvaise qualité de ces fermetures éclair !!

[Update: La boutique d’Arras a pris en charge rapidement mon K-way. Le personnel est plus accueillant et plus professionnel qu’à Lille] Déplacement en boutique suite aux échanges avec le service client pour faire constater un défaut sur une veste. La première personne à l’accueil me dit qu’un échange est possible mais elle doit demander l’accord à sa responsable. La responsable hautaine et méprisante me dit que ce n’est pas possible et qu’elle ne fera rien pour cette veste défectueuse. La responsable prend quand même le temps pendant notre échange de saluer et de faire la bise à une connaissance (lunaire…). Enfin bref, je rentre donc chez moi avec une veste défectueuse. La responsable de ce magasin est visiblement plus occupée à entretenir ses relations privés que clients. Habituée de la marque, je réfléchirai désormais à deux fois avant de dépenser de telles sommes chez K-way et dans cette boutique.

Très déçu du sens commercial de cette boutique, ma fille se déplace en bus, métro (1h10 de transport) pour acheter un blouson pour la rentrée, première chose, ouverture à 11h00..ma fille a patienté 40 minutes devant. Ensuite elle demande à voir un blouson qui est non bradé pour la braderie, et là, on lui sort que tout est dans les cartons pour cause de braderie et qu'il faudra repasser. Félicitations à vous pour votre accueil et votre professionnalisme Pour votre retour d'avis, merci d'éviter une réponse automatique en espérant nous revoir dans votre magasin.

Bonne expérience dans cette boutique où j'ai été très bien conseillé. Explications sur les différents modèles, essayages et conseils étaient au rendez-vous pour m'aider à faire le bon choix sans jamais insister. Je recommande 🤙🏻

Si le service client internet de K-Way laisse à désirer, heureusement qu'il existe des boutiques et surtout une équipe au top comme celle de Lille. Des professionnels , chaleureux qui ont le souci de l'image de leur marque et surtout qui ont à coeur la satisfaction de leurs clients. Une équipe avec un grand professionnalisme.

Visite ce jour le 15 janvier 2023. Nous étions seuls dans la boutique. Nous étions partis pour faire un achat. 3 vendeurs 1 jeune fille derrière la caisse qui dit a peine bonjour 2 garçons dont 1 qui descend en se faisant glisser le long de l'escalier. Le 2eme assis. Je demande un renseignement celui assis ne se leve même alors que nous sommes au fond du magasin. Vu l'accueil on repart en disant quand même au revoir. Nous avons eu du mal a avoir un au revoir de leur part nous ont même pas calculé. Dommage vu le prix d'avoir ce genre de personnel. Je vous conseille vivement te revoir le comportement de vos salariés.

Client K-way Régulier j’ai découvert la boutique de Lille lors d’un séjour dans le nord. L’accueil et le service sont fidèles à la réputation de la région ! Mention spéciale à Virginie pour son amabilité et ses conseils honnêtes et avisés. 👍🏻

J’aime beaucoup cette marque cependant je tiens à souligner le service très très limite voir déplorable. En effet, j’ai demandé une taille à une vendeuse qui me réponds directement qu’elle ne l’a pas, alors je lui demande avec une autre couleur, et au final elle trouve la bonne taille sur la couleur initiale que j’avais demandé… De plus j’aimerai souligner le fait qu’un sourire, un conseil, ou une attention ne sont pas de refus dans le monde de la vente d’habits. Je suis clairement déçu du service proposé par les vendeuses de ce magasins. Peut être un manque de formation ??? En tout cas ce n’est pas digne de la vente et du relationnel client !

Vendeuse qui se moque ouvertement des clients ? Du jamais vu … Quand nous lui avons précisé que nous allions chercher notre manteau ailleurs Celle ci nous a royalement répondu « j’men fou » avec un sourire arrogant je vous prie de croire que je vais avertir le siège (la responsable elle même me conseille d’ailleurs de le faire) J’ai dû commander mon article sur internet une honte !!! Plus jamais je n’y remettrai les pieds …

Belle boutique avec des employés très aimables. Les vêtements sont toujours bien rangés c’est un plaisir d’y rentrer. Toujours aussi fan de leurs collections. Je recommande

Je recommande à 10000% cette boutique. Le personnel super accueillant sympathique. Un véritable plaisir d’échanger avec les vendeuses. Merci à vous sa donne envie de revenir juste pour vous !! Bonne continuation et continuez comme cela service client au top

Acheté il y a environ 1an 1/2 la fameuse cape vélo… 110euros…. Une pression manche déjà HS… efficacité 0 pointé aussi bien en vélo qu’à pied…. Quelle déception à ce prix je pense que le produit n’a aucun intérêt il n’est absolument pas fonctionnel, je suis trempée à chaque fois bas des manches et à partir des genoux, il est juste « beau »….

Très bon accueil et disponibilité du vendeur. Vêtements d'excellente qualité qui résistent dans le temps. Marque indémodable