K-Way

Très bon accueil aussi bien au téléphone qu'à la boutique . Conseils adaptés et fourniture gratuite d'une fermeture éclair pour remplacement.

​Très déçue par la qualité K-Way. J'ai acheté un manteau à 250 € qui présente des défauts au dos après seulement 3 ans, je trouve ça inadmissible pour ce prix, d'autant plus que je connais deux autres personnes qui rencontrent exactement le même souci sur leur modèle, ce qui laisse sérieusement douter de la fiabilité de vos produits. ​Le pire reste la gestion client en boutique : ​Promesses non tenues : Passage en magasin, photos prises, on me garantit un rappel le lendemain de la directrice..J'attends toujours! ​Relances inutiles : J'ai rappelé deux fois, on me parle d'un mail envoyé au directeur régional, mais personne ne prend la peine de me recontacter. ​Le manque de considération est total. J'attends une solution rapide et un geste de la part de l'enseigne. À 250 € le vêtement, on ne peut pas se cacher derrière un silence radio..

Merci pour l’accueil, le sourire et l’échange du produit défectueux Un véritable bonheur de rencontrer l’équipe de la boutique , des conseillers au responsable tous souriants et efficaces ! Merci spécialement à Enzo 😉

Merci à l’équipe de vente du magasin K-Way de Caen, et plus particulièrement à Pauline. C’est une professionnelle compétente, à l’écoute de ses clients et qui sait parfaitement gérer les situations. Je remercie également la direction régionale de la marque pour la prise en charge efficace du SAV de ma parka. KWAY, une marque capable de se remettre en question et sensible à la satisfaction de sa clientèle. Je vous en suis très reconnaissante.Mme Baudoin Valérie.

Un accueil professionnel J’ai été très bien conseillé et reçu Je recommande cette boutique

J’ai rencontré un problème avec ma parka k way acheté il y a moins de deux ans dans la boutique. Problème réglé rapidement par la boutique, accueil au top et enfin un VRAI SAV ! Bravo Lucas

Nous avons été dans la boutique de Caen et reçus par une Pauline qui était incroyable Nous n’avions pas forcément l’intention d’acheter mais sa façon de nous prendre en charge et son approche avec notre fils nous a fait sortir avec 2 articles ! Alors merci à elle pour sa bonne humeur et sa gentillesse ! Ne changez rien vous êtes au top !

Grand fan de votre marque depuis des années, j’ai pourtant été déçu par mon dernier achat (Eiffel 3.0 kaki), effectué en octobre 2023 dans votre boutique de Caen. Aujourd’hui, le logo du manteau se désagrège, ce qui peut laisser penser à un problème de qualité inattendu. Pourtant, ce manteau n’a jamais été lavé en machine, il a seulement été porté régulièrement par un adolescent actif. Pour un manteau à 260 euros, je m’attendais à une durabilité supérieure. Je serais ravi d’avoir votre retour sur ce point, car j’apprécie habituellement votre sérieux et votre engagement qualité.