K-Way

Très bonne expérience dans la boutique K-Way de Tours. Je tiens à remercier particulièrement Océane et Emma pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Elles prennent vraiment le temps de conseiller et de s’assurer que le client repart satisfait. Mon achat s’est fait dans les meilleures conditions grâce à elles ! ⭐

Je suis passé chez K-Way à Tours en m’attendant à une expérience moyenne au vu de certains avis, mais c’était tout le contraire. Un grand merci à Océane et Emma, deux vendeuses souriantes, professionnelles et très serviables. Elles ont pris le temps de bien me conseiller et ont rendu ma visite vraiment agréable. Comme quoi, il ne faut pas toujours se fier aux avis !

Nous sommes venus ce matin au sujet d’un problème de couture sur un manteau d’hiver. Le manteau est décousu dans la manche et on nous a proposé un échange en juillet. Or on ne va pas attendre l’été pour porter un manteau d’hiver . Déjà pour commencer, ce n’est pas normal, on achète les manteaux à un prix on s’attend à ce que la qualité soit au rendez-vous et non que la couture lâche. C’est assez décevant. Le jeune homme qui nous accueille est un très bon vendeur. D’ailleurs, les deux étoiles sont pour lui il en mérite plus mais malheureusement le comportement de sa collègue ne mérite pas que la boutique est 3/5. Le jeune homme a essayé de nous trouver une solution dans la plus grande politesse et amabilité. Il a été compréhensif et à l’écoute, de très belles qualités, mais il a dû gérer un souci donc sa collègue a pris le relais qui elle a été hautaine, froide et désobligeante. Je suis navrée ,le métier de vendeuse n’est pas fait pour tout le monde et quand on est conscient et qu’on n’aime pas notre métier, on change, on ne fait pas subir ça aux clients.

Regrettable visite : produits de qualité conformes à la réputation de Kway avec une intention d’acheter qui a été refoulé par la nonchalance d’une des vendeuse (soupirs, yeux levés en l’air,la vendeuse qui transmet au client l’article en les tenant du bout des doigts en tenant une distance...). Bref, c’est regrettable d’etre accueillis avec un tel manque de respect !

Je recommande vivement, de super vendeurs et vendeuses qui prennent le temp de conseiller. Oceane est top!

J'ai acheté une veste à 250e, la fameuse 4.0, déchirée sans raison au bout de 15 jours. La boutique me refuse la reprise ou la réparation. Je vous déconseille fortement ce type de vêtement, les tissus sont aussi fragiles que du papier et il ne m'a été propose aucun geste commercial, très déçue, c'est la première et la dernière fois que j'achete Kway et que je mets autant d'argent dans un vetement..

il y a une minute Nouveau Bonjour, il fait 32 degrés et vous laissez la porte du magasin grande ouverte, alors que le magasin est très climatisé. Je ne vous félicite pas pour votre respect de l'environnement. Ce seul élément me fait passer mon chemin.... Visité en août

Personnel parfait, réactif, à l'écoute. J'ai eu une excellente expérience avec Antoine. Il s'est occupé de tout rapidement et efficacement. Le service a été professionnel, rapide, et le vendeur a été très aimable et attentif à ma demande. Je suis très satisfait du résultat et de la prise en charge. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service après-vente