Magasin de meubles · Fouquières-lès-Béthune (62)
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JYSK Fouquières lès Béthune est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Fouquières-lès-Béthune (62232). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très beau magasin, belle découverte, des destockages très intéressants, et un personnel irréprochable qui n'a pas hésité à contacter le magasin voisin pour nous donner satisfaction, c'est rare merci
Je ne peux pas mettre aucune étoile mais le service est complètement lunaire et aberrant. Appel passé ce jour pour savoir si une couette était bien stock chez eux avant de me déplacer. Le monsieur au téléphone me répond qu’elle est sûrement sur la palette, qu’il y a beaucoup de colis et qu’il n’a pas le temps d’aller voir. Ma mère ayant passé cet appel je me suis donc déplacé après mon travail ce midi et ait trouvé en rayon cette fameuse couette pour lui faire la surprise. Ce monsieur n’a même pas pris la peine de se déplacer dans le magasin pour regarder et surtout je pense que comme c’est samedi n’a pas voulu se fatiguer pour le week-end ! Encore un magasin à fuir ou revoyez vos exigence d’embauche et surtout de compétences !
La personne qui s’occupe de remettre les meubles réservés sur Internet est très désagréable. Le meuble que j’ai récupéré était déjà abîmé : le carton était déchiré et le meuble était visible avec plusieurs impacts. Lorsque je lui ai fait remarquer, il a soufflé puis m’a répondu d’un ton très insolent que, si cela posait un problème au montage, il fallait voir avec le service client. Le problème n’est pas le montage, mais le fait que le meuble soit déjà abîmé lors de la remise, surtout à ce prix-là. Un minimum de respect envers les clients et un meilleur contrôle de l’état des produits seraient appréciables.
La responsable de ce point de vente, Pauline, a été d'un professionnalisme exemplaire : commande passée mi-avril avec un délai de livraison de 2 à 3 semaines. On s'est un peu inquiété du délai vers la mi-mai et on a contacté le service client qui voulait tout simplement annuler notre commande en nous expliquant que le magasin nous avait vendu un produit qui ne se faisait plus, que nous ne recevrons jamais la commande. Le conseiller du service client voulait absolument nous vendre un autre modèle, il a même contacté le point de vente pour annuler notre commande. Entre temps nous avons repris contact avec le magasin et Pauline a pu nous donner un délai et nous a régulièrement tenu informé. Nous la remercions pour son intervention, nous n'étions pas juste un numéro de commande mais des clients pris au sérieux. Et de nos jours ça fait du bien de constater que des personnes comme Pauline font leur travail consciencieusement avec le respect du client, et toujours avec le sourire ! Mr et Mme C.
En visite dans l’objectif d’acheter un salon de jardin, j’ai été déçu de constater l’absence de stock. Le manque de disponibilité peut arriver, mais annoncer un délai de 2 à 3 semaines (toujours rien après 3 semaines)à cette période de l’année, en pleine ouverture de la saison estivale, me semble peu adapté. J’ai donc annulé ma commande et me suis tourné vers un concurrent qui, lui, avait su anticiper la demande.
De beaux articles, des prix parfois un peu chers pour certains articles. Du choix. Bel espace de vente.
En cas de litige avec le magasin n hésitez pas a contacter le service clients sur Facebook qui est vraiment tres collaborateur, par expérience le magasin ne voulait rien faire et le service client m a donner raison, tout est rentrer dans l ordre en 1 semaine
Très circonspect sur cette enseigne. Le personnel en magasin est très professionnel et bienveillant. Par contre tout ce qui va autour (commande, livraison, réception …) est d’une nullité affligeante. L’entrepôt qui se situe en Allemagne n’est pas du tout à la hauteur d’une enseigne qui se veut être professionnelle. Donc si vous commandez, attendez-vous vous a devoir être patient, mais le pire c’est que la visibilité que l’on vous donne est très approximative.
Des très bon prix pour la qualité ! Dommage que le transport soit si cher sinon j’aurai déjà acheté tables et chaises ici
J'aime beaucoup ce magasin et la nouvelle disposition le rend encore plus agréable ! Le personnel est disponible, agréable, de très bon conseil. Un grand choix de meubles et d'aménagements pour la maison avec une qualité correcte et un prix raisonnable.
Suite à mon achat effectué ce 1er novembre en magasin, je me rends compte que le produit est défectueux. Je regarde les horaires d’ouverture du magasin en ce jour férié « 19h, les horaires pouvant varier le 1novembre », je décide donc d’appeler le magasin. Aucune réponse. Je me dépêche de faire 15min de route et me vois refuser l’accès au magasin car les caisses sont fermées. Est ce possible de trouver un peu de service client ? La solution au vu de la situation est pourtant simple: échanger un article sans même faire entrer le client dans le magasin si besoin. La procédure peut être effectuée ultérieurement en caisse. S’entendre répondre « on a pas répondu au téléphone, il y avait du monde », excusez moi mais ayant eu plusieurs expériences de responsable service client dans plusieurs enseignes, je m’assurais auprès de mes équipes que la règle de base était respectée: je décroche et je fais patienter un court instant. Le client face à moi comprendra que je prenne le temps de répondre au téléphone. Le client qui patiente au téléphone, lui, ne comprend pas. Inspirez vous d’enseignes telles que Decathlon…qui a le sens du service client. Malheureusement suite à ce genre d’expériences, nous privilégions le commerce en ligne, parce que venir en magasin ne nous apporte pas plus de convivialité, de service client finalement.
Visite ce matin 15 octobre… une jeune pour me renseigner… comment dire la nonchalance, le désintérêt incarné en une seule personne. Elle va voir derrière si le meuble est en stock (son appareil affiche 2 en stock) comme le site . Elle revient et me dit « je ne l’ai pas trouvé, ça vous dérange pas qu’on le commande » elle préfère commander plutôt que chercher un peu plus… c’est sidérant. Puis quand on revient à la charge pour lui faire remarquer ça elle dit « non il n’est pas en stock ». Toujours des problèmes de stocks chez eux. C’est pas la première fois. La relation clientèle est aussi à revoir sérieusement et je viens du commerce, jamais je ne me serais permis d’être aussi peu engagé dans l’échange. Un sentiment de tout le monde s’en fou. Ah oui, puis j’ai demandé la taille des cartons quand même parce que tout le monde n’a pas un SUV… elle ne sait pas me répondre (et comme elle n’en a pas en stock soi disant…) elle peut pas vérifier. Elle me dit qu’il faut venir avec un véhicule de type kangourou…. Lunaire. Vraiment lunaire. Je ne sais pas comment sont recruter leurs « vendeurs » mais à ce rythme ce magasin va vite fermer et vu les nombreux témoignages qui vont en mon sens malheureusement ça n’a l’air de déranger personne.
Personnel et la Responsable super sympas. Accueil, conseils, service tout parfait. Pour les râleurs, attention, vous n'êtes pas chez Roche Bobois. Les produits sont d'un bon rapport qualité prix ! La sélection de produits est très intéressante pour compléter une décoration intérieure et extérieure à prix très abordables. Merci encore et à bientôt :-)
Déçu par mon passage chez JYSK. Je voulais acheter une table de jardin, mais le modèle en stock n’était plus dispo. Une employée a pris mon numéro pour que la responsable me recontacte, mais aucun appel. En me rendant au magasin, la responsable s’est montrée désagréable, même envers ses employés. Elle a refusé qu’on m’aide à démonter le modèle d’exposition sous prétexte de "changement de saison". Aucun sens du service client.
Une équipe au TOP! Ils ont su solutionner un gros problème suite à une erreur d'achat de ma part (erreur de dimensions sur 2 matelas) Vraiment très efficaces et avec le sourire. Je n'en suis pas à mon premier achat dans ce magasin que j'adore et toujours très satisfaite.
Je ne peux pas donner mon avis sur mon achat puisqu'il n'est pas encore arrivé. On me dit juste qu'ils ont des problèmes avec ce produit mais sur le site, c'est écrit qu'il est en stock donc ne vous fiez pas à ça sur le site. Et méfiez vous des promos, ils sont incapables de respecter des délais quand un produit est trop demandé . Les vendeuses font ce qu'elles peuvent avec une logistique à revoir et des clients exaspérés.
Le magasin a changé de gérance et ça se voit ! La politesse est clairement à revoir, faut-il rappeler qu'un bonjour et un au revoir est la base ? Et que dire du conseil, manque de professionnalisme total. Une cliente à mes côtés se fait rappeler à l'ordre manu militari parce qu'elle aurait du appeler pour vérifier le stock d'un produit non dispo. Tout laisse à penser que le nouveau personnel manque de formation ou peut être n'aiment-ils pas leur métier ? Heureusement les articles proposés restent du Jysk, les gammes sont sympas et les prix corrects. Mais pour ma part, j'éviterais clairement ce magasin, d'autres pas loin sont tout aussi sympa et surtout ont un service clientèle correct.
Caissière insolente qui ne sait pas gérer la file d’attente ni sa caisse. En plus elle nous engueule parce qu’on se plaint. Une personne comme ça c’est dommageable pour le magasin et l’enseigne. C’est cette même caissière, qui, lors de mon précédent passage tarabustait I’autre caissière pour aller fumer une cigarette ou je ne sais quoi, le tout dans les fous rires et alors qu’il y avait du monde qui attendait…
Pas très pro lors de mon passage à 18h le jeudi 11 avril. Peu de clients dans le magasin, une personne en caisse, pas de conseillers dans les rayons. Je vais dans le fond du magasin, deux personnes décharges des articles des palettes. Je peux comprendre… j’interpelle une dame. Qui me demande se que je souhaite. Je lui indique que je souhaiterais un article., m’envoie promener car elle ne peut pas s’occuper de moi. Je lui dit que la veille il y avait du monde pour s’occuper des clients, elle rétorque « normal pour une réouverture de magasin ! » Il faudrait revoir l’organisation des fins de journées. Pas très commerçant d’envoyer les gens paître ! Genre débrouillez vous! Salariés agacés 😤 dommage
Personnel exécrable. Ils ont trop de travail et c'est la faute du client. C'est plus facile de se plaindre au client qu'à sa direction..... Délai de commande monstrueux et en prime quand ils reçoivent enfin votre commande ils ont trop de travail pour s'en occuper. On vous invite à aller chez les concurrents. Ce que je ferai maintenant. Je pense que le pompom est vraiment l'odieuse et malpolie façon de parler à vos clients. Je ne citerai pas les mots mais un cours de politesse à vos employés serait le bienvenue je pense. De plus sur leur site les indications de disponibilités des articles sont complètement erronés. A fuir .... Dernière commande que je passerai là bas....
Commande de coussin sur le site pour une livraison en magasin.Nous devions recevoir un SMS et un mail quand la commande serait arrivé.Apres plusieurs semaines d'attente nous nous sommes rendus dans le magasin pour savoir où en est notre commande.Et la on nous annonce que notre commande a tout simplement été annulé sous prétexte que le magasin était en travaux et que cela aurait été compliqué à gérer pour déballer une pallete. Aucune remise en question et on nous conseille de revenir plus tard quand les travaux seraient finis . Bref je déconseille
J'ai été très surprise par cette enseigne de décoration et de petits ameublements. C'est un endroit très agréable pour flâner à la recherche d'idées pour la déco ! Vous y trouverez pas mal de choses très stylées qui feront à coup sûr un superbe effet dans votre intérieur. En plus, les prix sont raisonnables. Côté petits ameublements, là aussi du choix, du salon de jardin à la coiffeuse pour petite fille et toujours dans des prix attractifs. Je recommande cette enseigne qui gagne à être connue.
Magasin.tel