JUSTBIKE - Location vélos - Vente - Réparation - Canet

Très mauvaise expérience. Vendredi, je me présente avec mon vélo pour obtenir un devis afin de remplacer un câble de dérailleur. On m’explique que l’atelier est débordé, mais on me propose de venir récupérer mon vélo directement au camping le lundi à 9 h. On me demande simplement de confirmer par SMS, ce que je fais. Le dimanche, je demande si c’est toujours bon pour le lundi matin. Réponse : « Bien sûr. » Lundi, 9 h : personne. 9 h 30 : toujours personne. J’appelle et les explications changent au fil de la conversation : d’abord une panne, puis un retard, puis un malentendu, car le prestataire pensait qu’il s’agissait d’un vélo de location. Finalement, on me promet de venir récupérer le vélo à 12 h 30. Je laisse donc mon vélo à la réception du camping comme convenu. À 17 h 30, n’ayant aucune nouvelle, je rappelle pour savoir où en est la réparation. Réponse : le vélo n’a finalement même pas été récupéré et ne le sera que dans la soirée. ON LAISSE TOMBER…. Le plus décevant n’est pas qu’il y ait eu un imprévu. Cela peut arriver à tout le monde. Ce qui est inacceptable, c’est le manque total de communication et le non-respect des engagements pris. Si vous êtes en vacances et que votre temps est précieux, je vous conseille de vous orienter vers un prestataire plus fiable.

En vacances dans la région, on m’avait prêté une poussette avec les trois pneus à plat. Je suis passé dans ce magasin en espérant trouver de l’aide, où j’ai été très bien accueilli. L’équipe a pris le temps de regonfler les trois pneus et n’a rien voulu me faire payer. Ce genre de geste fait vraiment la différence et mérite d’être mis en avant. Merci encore pour votre aide !

Réponse au propriétaire Je ne peux pas vous laisser penser que je ne comprends pas ce que l'on me dit et que je puisse être en faute sur les faits avec ce commerçant. Pour commencer, j'ai téléphoné avant mon passage et ce monsieur m'a dit de passer à l'atelier. Pour que les choses soient encore un peu plus claires, ce commerçant me dit que je ne sais pas mettre un vélo dans un coffre de voiture, ça n'empêche qu'avec moi il est rentré en dévissant le guidon pour l'incliner légèrement. Si ce monsieur m'a proposé de me le ramener, c'est parce qu'il a refusé de dévisser mon guidon qu'il a revissé et qu'il n'a donc pas réussi à le rentrer. Alors il peut s'abstenir de toutes ses remarques techniques inutiles. De plus, ce monsieur dit qu'il est désagréable par notre faute. Je le cite "c'est l'effet miroir". Il y a déjà eu un avis là-dessus. Ce n'est pas la première fois qu'il utilise ce terme. Tout comme vous, Je pensais que tous vélos méritaient réparation, mais pas pour ce Monsieur. Il m'a dit que je ne devais plus revenir pour ce vélo (de merde) que ce soit réparation ou même révision. Que j'aille le faire réparer chez mon vendeur et qu'il ne le reprendrait plus. C'est à titre exceptionnel qu'il me l'a fait et ses ouvriers ne l'auraient pas réparé pour cause d'assurance. Tout ceci n'est nullement une incompréhension. J'ai dû supporter toutes ses méchancetés en si peu de temps. Je ne suis pas un défouloir. Je n'accepte pas de me faire parler de cette façon. Et vous pensez qu'avec tout ça j'aurai envie de revenir le voir. Je n'en veux pas à la marque mais uniquement à ce monsieur. Le fait qu'il me ramène mon vélo n'efface en rien ce qu'il m'a dit. Il est odieux mais a les compétences puisqu'il m'a changé la chambre à air crevée. Il faudrait juste qu'il mesure ses paroles. Tout ceci pouvait être évité. Sur ce, bonne journée. Totalement irrespectueux ! Je suis arrivée et j'ai eu droit à entendre que je ne savais pas mettre un vélo dans mon coffre, que mon vélo est de la merde et qu'en plus, il fallait que je le prenne avec le sourire. On ne parle pas de cette manière aux gens. Il est vrai que je ne reviendrai ni pour ce vélo, ni aucun autre vélo. Apparemment, tous vélos ne méritent pas d'être réparés. Loin de moi ces personnes qui cherchent le conflit. Je mets 2 étoiles car ma crevaison a toutefois été réparée. Prenez des cours de communication Monsieur le Patron.

Vous aimez le vélo, c’est ici qu’il faut venir sans hésiter. 5 étoiles pour un service exceptionnel, du matériel de très bonne qualité, un excellent tarif. Merci Franck pour cette expérience client fabuleuse. On reviendra!! Je recommande

De passage dans la région pendant mes vacances, j’ai eu un problème avec mon pneu tubeless sur mon vélo. L’équipe m’a pris en charge immédiatement, sans rendez-vous, et a réglé le problème rapidement et efficacement. En plus d’un accueil très sympathique, le tarif était vraiment honnête. C’est rassurant de trouver des professionnels aussi sérieux et serviables quand on est loin de chez soi. Un grand merci, je recommande vivement !

Bonjour🤗 ,juste bike 🤗viens de s installer , dans ses nouveaux locaux🎊,très jolie magasin encore en cours de finition,mais l accès et le parking bien pratique pour s y rendre.👍facile d acces Hier apres midi, j ai fais la decouverte du patron ,Franck et son mécanicien,qui sont très sympas 🚲🚲✨️et tres proffessionnel, il m ont trouvé le vélo parfait💡 pour mes besoins👌. Apres plus 1 an de recherches ,electrique? pas electrique?,ils ont su m éclairer et enfin aujourdui je vais chercher mon vélo,.préparé avec soins rutilant,réglages effectués prêt pour la route!!!! Alors merci à Just Bike bravo👌👍😛je recommande vraiment..cet établissement.pour son serieu et sa réactivité 🤗👍👏👏👏👏

Un accueil chaleureux, une boutique bien achalandée et idéalement situé, du personnel super pro et à votre écoute. Merci infiniment pour votre intervention sur mon vélo et pour tout vos conseils. Je vous recommande sans aucune hésitation.

Super agence. Accueillants arrangeants. Vélos tous âges. On reviendra avec plaisir. On recommande +++