Jules Villeneuve-La-Garenne

Je suis très déçu par mon expérience récente dans ce magasin, où je suis pourtant un client fidèle depuis longtemps. Je suis arrivé à 20h10, soit 20 minutes avant la fermeture, pour essayer un short. On m’a refusé l’accès à la cabine d’essayage, sous prétexte que le magasin allait bientôt fermer. Je comprends que les équipes aient des contraintes horaires, mais refuser un essai aussi tôt avant la fermeture, sans chercher de solution ni faire preuve de considération, n’est pas acceptable. Cela donne une mauvaise image du service client, surtout envers ceux qui soutiennent l’enseigne depuis des années. J’espère que cet avis sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et la flexibilité, notamment dans les dernières minutes d’ouverture.

Je suis passé à deux reprises pour des achats, rien à redire. Je reviens cependant une troisième fois pour faire un échange d'un achat récent. N'ayant pas le ticket, je demande de voir si c'est possible de voir avec mon compte fidélité. Le vendeur me confirme qu'ils ont l'historique d'achat mais qu'ils ne peuvent pas me l'échanger pour autant. C'est ridicule, un manque de professionnalisme flagrant et juste une preuve que le vendeur en avait pas grand chose à faire. C'est dommage de réduire à néant une bonne expérience pour une histoire qui aurait été réglé en deux minutes...

Franchement j’ai super bien été accueilli par Nolwen, elle m’a aiguillé pour trouver ma tenu. Très à l’écoute du client, elle a su me trouver la tenu adéquate pour un événement important. Service client 10/10

Je fais régulièrement mes achats dans ce magasin. Le magasin est impeccablement organisé et bien présenté. Une personne qui exerce son activité dans ce magasin est très sympathique, souriante et accueillante, offrant des conseils précieux. J'apprécie de fréquenter ce magasin lorsqu'elle est présente pour ces raisons. Cette personne s'appelle Nolwenn et je vous remercie pour vos conseils et votre professionnalisme. Continuez ainsi.

Bonjour je suis passé hier pour acheter des chemises reçu par le jeune Cherif merci pour ta patience et et le goût des choix très stylée et surtout ton éducation très polie souriant les 5 point c est pour ta gentillesse mille Merci

Je suis passé dans le magasin ce samedi en pleine periode de promotion. La vendeuse a été super disponble et agréable, m'a orienté sur mes choix. Une des meilleures experiences client depuis un bon moment. Et non je ne travaille pas chez Jules et je ne connais pas la vendeuse.

Merci à Nolwen de m’avoir bien habillé, d’habitude je suis en lacoste tn, je ne savais pas comment m’habiller de manière élégant, je lui ai fait confiance, sa ne m’as pas déçu, coeur sur toi, t’es la meilleur ;)

Je rechercher un costume en urgence, un vendeur m'a très bien conseillé, j'ai pu essayé plusieurs costumes, tranquillement sans stress et j'ai trouvé mon bonheur. J'ai bénéficier de 30% sur un article, avec ma carte Jules. Je recommande ce magasin.

Bonjour, L'accueil de la dame était juste irrespectueuse elle nous as interpellé avec un "hop hop hop" sans un seul bonjour pour nous dire de ne pas toucher au vêtement. Encore plus grave elle ne s'est as gêner pour hausser la voix et demander l'avis a d'autre client présent dans la boutique. C'est une première pour moi magasin a éviter !!!

La caissière est incompétente et se permet de faire des réflexions aux clients. Vous n avez pas a venir ma caisse ne prend pas d espèce malgré une queue de plus de 10mn . Insultante je te trouve vraiment ce type de comportement inacceptable. Propos qui ont été remonté à la responsable du magasin. Qui s excusé pour cette soit disant vendeuse.

QUAND LA MALHONNETE DE BRICE ATTEINT SON PAROXYSME !!! VOUS ACHETEZ, AUCUN PROBLEME, MAIS SI VOUS VOULEZ UN REMBOURSEMENT SOYEZ PERSEVERANT ET RESERVEZ VOTRE JOURNEE … Comme beaucoup d’entre nous, j’ai été gâté par le père Noel, on m’a offert un pull de chez BRICE qui était malheureusement trop petit pour moi. Afin que je puisse le changer ou me faire rembourser, on m’a remis le ticket cadeau (sans le prix). Les conditions de retour étaient clairement notées sur ce ticket à savoir : Un échange ou un remboursement étaient possible avant 30 jours, à condition qu’il ne s’agisse pas de sous-vêtement ou d’un achat fait via une carte cadeau. Je me suis donc rendu à la boutique Brice du centre commercial Villeneuve La Garenne là où le pull avait était acheté 6 jours auparavant. Je tombe sur une vendeuse qui me dirige immédiatement vers le rayon des pulls, hélas elle n’avait plus ma taille dans aucun des modèles, je lui dis que ce n’est pas grave que j‘optais pour le remboursement comme indiqué sur mon ticket !! Là elle m’explique qu’un remboursement est impossible bien que cela soit écrit en toutes lettres sur ce même ticket??? "ECHANGE OU REMB, DANS LE MOIS QUI SUIT L'ACHAT, POUT TOUT ARTICLE (*) NON PORTE ET NON RETOUCHE? SUR PRESENTATION DE CE TICKET. * HORS CARTES CADEAUX ET SOUS VETEMENT 1 Parce que c’est un ticket cadeau ??? 2 Parce que le prix n’est pas mentionné sur le ticket et qu’elle n’a aucune possibilité de connaitre le prix (heu et le code barre il sert à quoi ? Et l’étiquette sur mon pull ?) Mince j’aurais dû choisir une veste en échange puisqu’elle n’a pas la possibilité de savoir le prix du pull !! Et voyant mon insistance, elle finit par me dire que ce sont les directives de sa direction ?? Je demande à voir sa responsable, qui n’arrivera au bout d’une heure !! Et là rebelote !! Même son de cloche de la Responsable du magasin « …. Je sais Monsieur mais ce sont les directives …» Le pompon c’est quand elle me dit que c’est elle qui a fait la vente car son nom est sur le ticket !!! MAIS si je reviens avec le ticket avec le prix (ok mais ça sert à quoi de proposer des tickets cadeau sur lesquels est inscris qu’avec vous pouvez échanger ou vous faire rembourser ??) qu’elle pourra me rembourser (elle espérait sans doute que l’acheteur de mon pull n’ait pas conservé le ticket et ainsi se débarrasser de moi) Devant une telle malhonnête, je me suis rendu au commissariat de Villeneuve La Garenne pour déposer une plainte. L’agent de police à l’accueil a appelé le magasin Brice à deux reprises, la première pour demander explication et la deuxième pour demander un duplicata du ticket (pourquoi n’ai-je pas pensé au duplicata !!) Me voilà de retour 30mn après à la boutique, BIZARREMENT la responsable a réussi à sortir le duplicata du ticket d’achat, avec le prix et sans mon ticket cadeau donc sans le code barre !!! DINGUE quand on y pense, alors qu’avec mon ticket elle ne pouvait même pas savoir le prix du pull !! J’ai perdu 2h MAIS J’AI ETE REMBOURSE sur ma carte bleue bien que ce ne sois pas celle de l’acheteur. (OUI, j’ai de la chance elle m’a fait une fleur !!)