Chaîne internationale de mode masculine proposant des collections de vêtements citadins et des accessoires.
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Avis clients (520)
Avis Google
4,6
520 avis
5★383
4★89
3★27
2★7
1★14
N
Nicolas VUILLEMIN Google
Le magasin Jules du centre-ville de Reims est devenu infernal : il y a trop peu de conseillers pour le nombre de clients, et certains vêtements sont très mal rangés sur des cintres. Le conseiller qui voulait me faire payer, en caisse, avait du mal à se connecter à sa session, et une conseillère visiblement plus aguerrie a dû reprendre en main une partie du travail. Pour information, il n’y avait qu’une caisse d’ouverte malgré 8 clients prêts à payer, une conseillère a dû demander au conseiller d’ouvrir la sienne. Manque évident d’autonomie de la part de ce dernier ! Enfin, faire payer 3 euros une housse de costume, je trouve ça cher, surtout vu la qualité toute relative des costumes de la marque.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Vuillemin,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience, ce n’est pas dans nos habitudes. 😔 Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre message à la personne concernée.
Chez Jules nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité ! 💚
Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre magasin.
Une belle journée
La Team Jules Reims CV
S
Sam Kain Google
Magasin parfait, caissier également, c'est juste dommage que la vendeuse semblait peu souriante
Réponse du professionnel : Bonjour Sam Kain,
Un grand merci pour ce message positif !
L’ensemble de l’équipe et moi-même sommes ravis de vous savoir satisfait.
Chez Jules nous mettons tout en œuvre pour vous proposer la meilleure expérience qu'il soit, c'est pourquoi vos retours nous sont si précieux. 💚
Belle journée et à bientôt,
La Team Reims CV.
H
Henri IV Roi de FRANCE et de NAVARRE Google
Très beau produit, exactement comme sur le site.
Très bien emballé et la personne du magasin était très professionnel et m’a proposé de l’essayer, que j’ai refusé car à vu d’œil, je savais que c’était la bonne taille, la personne du magasin était souriante et courtois
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre super commentaire ! On est contents que le produit et le service vous aient plu. N'hésitez pas à revenir nous voir.
À bientôt,
La team Jules
T
Thibaut Deleger1 Google
Je suis venu aujourd'hui pour acheter une veste. Pas un bonjour ni de au revoir des vendeuses, trop occupées à discuter de manière bruyante et vulgaire entre elles, ni d'aide alors que j'étais en béquilles, donc difficile pour les essayages. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deleger,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du manque d'attention de notre équipe et de leur comportement inapproprié. Votre remarque concernant l'absence d'aide alors que vous étiez en béquilles est prise très au sérieux.
Nous allons veiller à rappeler à notre personnel l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel.
Cordialement,
M
Michel PIQUET Google
Très bon accueil de la part des équipes
Grand choix de pulls tee-shirt etc.
Un merci particulier à la petite vendeuse étudiante en médecine pour da gentillesse.
Je recommande vivement cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre choix de produits ainsi que l'accueil de notre équipe, notamment la gentillesse de Sara, vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Belles fêtes de notre part à tous.
Sophie
V
Veronique De Andrade Google
Bonjour. Pour une première visite dans ce magasin j'ai trouvé mon bonheur , large choix de vêtements, et j'ai été accueillie avec gentillesse et bienveillance. Je recommande vivement cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre large choix de vêtements et notre accueil chaleureux aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Sophie
P
Patrick Rollot Google
Beaucoup de choix, mais malgré cela je n'ai pas trouvé le vêtement qui me tape à l'oeil.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rollot,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre large choix ait retenu votre attention, même si vous n'avez pas encore trouvé le vêtement qui vous fasse un véritable coup de cœur.
Nous espérons pouvoir vous proposer prochainement des articles qui correspondront parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
Sophie
P
Pascal Google
Merci à l'ensemble du magasin Jules très bonne ambiance, merci au vendeur et vendeuse. Très bien conseillé sur un manteau je remercie tout le monde
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance et que nos équipes ont pu vous conseiller de manière excellente pour votre manteau. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
Sophie
Q
Quentin Wichniewiez Google
Personne pour vous accueillir, toute les vendeuses discutent derrière le comptoir sans venir aux devant du client. Bien malheureux. J’ai rien acheté du coup.
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
E
Etienne Paille Google
Personel présent, à l'écoute.
De très bon conseils !
Une variété de choix toujours aussi agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et nos conseils. Nous sommes là pour vous offrir une variété de choix agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
Harmonie.
G
Gaëtan LAGAUDE Google
J'ai retourné un article commandé en ligne qui était trop grand. Je me fais débité d'une certaine somme au lieu de me faire créditer. Je retourne en magasin pour signaler l'erreur. Après avoir expliqué l'erreur, donné tous les tickets, montré mes opérations bancaires pour prouver l'erreur et donné mon rib, on me dit que la procédure de remboursement va être lancée. Je ne reçois rien, j'attends, pas de nouvelles. Je me rends donc une nouvelle fois en magasin. On me dit d'être patient et que ça va être traité. Au bout de 2 semaines encore une fois toujours rien, je me rends en magasin, cette fois-ci le service comptable est en vacances, on me dit que ça sera fait la semaine d'après. 2 semaines après toujours rien. Je me rends une énième fois en magasin, le monsieur de la caisse surpris et agacé que je n'ai toujours pas ce remboursement s'est démené pour avoir le service concerné au téléphone, soit personne décroche soit pas de réponse concrète. Je repars une nouvelle fois bredouille. On me rappelle finalement dans la soirée pour me dire de repasser le lendemain pour que ENFIN cette erreur soit corrigée. Après 2 mois et plusieurs heures passées en magasin il était temps. Un geste commercial aurait été fortement apprécié à la suite de toute cette péripétie, il n'en est rien. Le service du magasin c'est OK, une erreur peu arriver, mais le reste c'est lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaëtan,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Cordialement,
Katia
M
Mélissa Chalenton Google
Personnel peu accueillant.
Ils ont fait croire à mon fils que s'il voulait acheter le gilet de costume il devait absolument acheter la veste avec (sur le site internet tous les articles sont vendus séparément).
Ils ne demandent jamais le nom pour raccorder l'achat au compte client.
Aucun ticket de caisse de proposé ni donné, résultat si l'article a un défaut ou si l'on change d'avis, on ne peut rien se faire rembourser....
Déplorable.
Une mise au point de la haute direction serait peut-être à envisager ......
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa Chalenton,
Nous sommes désolés et déçus que votre visite dans notre magasin se soit mal déroulée.
Notre métier étant de satisfaire au mieux nos clients dans la convivialité, la bonne humeur et cela au quotidien. Comptez sur nous pour améliorer nos services ! 😉
Pour le gilet de costume les points seront mis sur votre compte ainsi que l'achat afin de corriger l'erreur du ticket ,
et pour tous les articles du magasin tout est vendu séparément .
Nous vous remercions et espérons vous revoir dans notre magasin.
La Team Jules
Magasin de vêtements pour hommes dans les quartiers voisins
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Jules Reims
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