Jules Paris Vaugirard

Mec sympa à l’accueil Et à la caisse

Ce n'est pas du grand luxe mais généralement, les articles sont de plutôt bonne qualité. Le personnel de la boutique de Vaugirard a été très sympathique et professionnel lors de mon passage ; c'est agréable d'avoir des personnes polies, à l'écoute et aimables. Merci !

Très déçu par cette expérience. Je suis venu récupérer une commande passée en ligne, et on m’a remis une paire de baskets avec les semelles sales. On m’a expliqué que c’était dû aux essayages en magasin… Mais comment peut-on remettre une commande dans cet état, sans même vérifier ? Si c’était pour offrir, c’est juste impensable. Au final, aucune solution à part un remboursement.

Bien nous devious récupérer un 👕 mit de côté par un autre magasin très bien reçu

Magasin très bien . Pour l'instant je n'ai pas mis mon ensemble pyjama mais très bonne impression au déballage.

Bonjour, Je me permet de donner mon avis quant à mon expérience lors d'un échange de t-shirt ce jour dans votre magasin. J'ai bien compris qu'il ne fallait pas retirer l'étiquette sous peine de refuser l'échange. Cependant cette information n'est écrite nulle part en dehors du ticket de caisse mentionnant "non porté, non retouché". La vendeuse me dit clairement : "qu'est-ce qui me prouve que ça n'est pas vous qui avez fait le défaut ? vous avez coupé l'étiquette, porté le t-shirt et c'est vous qui avez fait le défaut et là vous venez échanger pour en reprendre un autre !" Est-ce comme ça que vous traitez vos clients ? J'ai remarqué le défaut en question lorsque j'ai retiré les étiquettes, le t-shirt a encore l'odeur du magasin d'achat. D'ailleurs votre vendeuse ne m'a pas demandé quel était le défaut. Ce sera la surprise pour le prochain acheteur, j'imagine que ce t-shirt sera simplement remis en rayon sans vérification. Très déçue et choquée !

Plus jamais j'irais dans ce magasin. En plus d'une livraison qui devait prendre 48h et qui a pris 15 jours, la vendeuse c'est comportée avec moi comme si j'étais un voleur, alors qu'il n'y avait personne dans le magasin 🤔. Ce matin la "vendeuse" est passée à côté d'une belle vente, et d'un client qui aurait pû être régulier. tant pis pour l'enseigne du magasin.

Un service au client désastreux, calamiteux… Un pull en magasin n’est pas disponible dans toutes les déclinaisons : il l’est en ligne sur le site du magasin. Je le commande donc en ligne le 2 Février, je paye, je choisis une livraison en magasin. Jules m’envoie un e-mail pour me confirmer la disponibilité et l’enregistrement effectif de ma commande (Nº 4575142), et m’annonce par écrit une livraison sous 48h00 maxi. J’attends 4 jours : rien. Par curiosité je me connecte à l’espace client : je constate avec stupeur que Jules a annulé ma commande. Sans raison. Sans m’informer : je n’ai reçu ni e-mail, ni appel, rien. Le client n’est pas respecté. « Jules », une des très nombreuses marques de la famille Mulliez (Auchan, Decathlon, Kiabi, Boulanger, Phildar, Leroy Merlin, Flunch, Pimkie, Midas, Norauto, Alinéa, BizzBee, Saint-Maclou, etc.), se moque du monde : seul le volume compte, visiblement, et peu importe si le service est inexistant, si le client est pris pour un imbécile : le cas. Le client est ignoré : aucun respect. Je déconseille cette marque au plus haut point. Elle n’est pas sérieuse : vous commandez, vous attendez, et vous découvrez bien plus tard et par hasard que votre commande a été annulée… Une démarche expéditive, irrespectueuse, d’une incroyable grossièreté, d’une vulgarité sans nom. Une expérience shopping désastreuse, épouvantable : cela n’aurait pu être pire. A quoi bon faire de la publicité ou du « story-telling » sur les réseaux sociaux si le B.-A.-BA. du commerce n’est ni compris ni appliqué… une honte. Un côté très amateur, très peu professionnel.

La relation client n’est pas leur premier atout… 0,20 € le sac pour 200 € de courses, ça peut sembler abusé. De plus les vendeurs ne sont que des stagiaires. de plus ceux ci changent tout le temps, ce qui fait que les ourlets ne sont pas droits et que la vitesse de réactivité des vendeurs laisse à désirer pour une chaîne de magasin normalement très appréciable, jeune et réactive. Je recommande plutôt la boutique de la Rue Du Commerce plus serviable est beaucoup plus professionnel.

Cette boutique Jules vient d’ouvrir depuis 1 mois. Très bon accueil de Karine et Katline. Beaucoup de choix. Nous reviendrons