Jules Dijon-Toison d'or

Le samedi 24 octobre 2026, vers 10 h 30 du matin, je me suis rendu au magasin Jules Dijon-Toison d’Or pour acheter des vêtements. Je suis un client fidèle de votre enseigne depuis de nombreuses années et j’y ai effectué de nombreux achats, parfois pour des montants importants. Je tiens à préciser dès le début que mon commentaire ne concerne absolument pas l’ensemble du personnel du magasin. Je parle uniquement de l’employée qui portait des lunettes et qui travaillait dans le magasin ce samedi 24 octobre 2026, vers 10 h 30. C’est son comportement à mon égard que je dénonce, et non celui des autres employés. Lors de cette visite, j’avais sélectionné plusieurs articles et je prévoyais de réaliser des achats pour un montant d’environ 80 euros. Malheureusement, certains articles n’étaient pas disponibles dans les tailles dont j’avais besoin. J’ai alors souhaité exprimer mon mécontentement de manière respectueuse. J’ai attendu mon tour dans la file et, lorsque mon tour est arrivé, je me suis adressé à cette employée portant des lunettes. À ma grande surprise, elle m’a parlé et traité d’une manière que j’ai trouvée particulièrement irrespectueuse et inacceptable. Lorsque j’ai essayé de lui expliquer que j’étais un client fidèle et que, puisque j’avais attendu mon tour, je souhaitais simplement être écouté et pris en charge, la situation s’est encore dégradée. Au lieu d’essayer de comprendre ma demande ou de trouver une solution, cette employée a refusé de me servir et m’a demandé de quitter le magasin. J’ai vécu cette situation comme une véritable humiliation. Je me suis senti profondément offensé par cette manière de me traiter, alors que je souhaitais simplement être entendu et bénéficier d’un minimum de respect. Ce qui me déçoit le plus, c’est le manque de considération envers un client fidèle. Je fréquente votre enseigne depuis longtemps et j’y ai effectué de nombreux achats. Pourtant, lors de cette visite, j’ai eu le sentiment que ma fidélité ne comptait absolument pas. Je tiens à préciser que je ne demande aucun traitement de faveur. Je demande simplement à être accueilli, écouté et traité avec politesse et respect, comme n’importe quel autre client. Je le répète : je ne mets pas en cause l’ensemble du personnel de Jules Dijon-Toison d’Or. Mon commentaire vise uniquement le comportement de l’employée portant des lunettes qui était présente le samedi 24 octobre 2026 vers 10 h 30. Il est important de faire cette distinction afin que les autres employés ne soient pas injustement concernés par cette expérience. Un client ne devrait jamais se sentir humilié ni se voir refuser un service simplement parce qu’il souhaite exprimer son mécontentement. La qualité d’un magasin ne se mesure pas uniquement aux vêtements vendus, mais aussi à la manière dont les clients sont accueillis et traités. Je demande à la direction de Jules Dijon-Toison d’Or de prendre cette situation au sérieux, de vérifier ce qui s’est passé à cette date et à cette heure, et de rappeler l’importance du respect, de la politesse et du professionnalisme envers chaque client. Après de nombreuses années de fidélité, cette expérience m’a profondément déçu et a considérablement terni l’image que j’avais de votre magasin. Très mauvaise expérience avec cette employée. Le respect du client devrait toujours être une priorité, quel que soit le montant de ses achats.

Je tiens à remercier la vendeuse Selma pour son professionnalisme et son sourire, ses conseils ont été d’une très grandes aides et très claires pour mon mari. Merci à elle d’avoir été autant à l’écoute et d’avoir compris notre demande. Elle est top !

Très déçue. Le vendeur m’a encaissé une pochette cadeau alors que le produit rentrait difficilement à l’intérieur et avant même de me montrer celle ci. Après plusieurs tentatives, il m’a remis le paquet dans un état… ( fente sur le côté, bordures même pas repliées vers l’intérieur ). Au vue de l’état du paquet, j’ai du racheter une pochette cadeau et en faisant le changement, je me suis aperçue que le prix n’a même pas été retiré ! Sans parler du fait qu’il a jeté le ticket sans prix sous mes yeux alors qu’il m’a demandé si je le voulais dans le paquet. 1 fois pas 2.

De passage à toison d or j en ai profité pour découvrir le magasin et les nouveautés aussi. Magasin propre, personnel souriant et nouvelle collection sympa.

De sortie pour les courses de la rentrée , j’ai fait un petit passage chez Jules où j’ai eu l’agréable surprise d’être interpellée par les promotions de la collection jeans qui est vraiment au top , j’ai été conseillée par une petite vendeuse super géniale ( mention spéciale pour Solène ) grâce à elle j’ai pu faire une super affaire 2 jeans pour 69 € ! Merci à l’équipe !!

Je n’étais pas revenu depuis longtemps, et visiblement je ne reviendrai pas avant un bon moment. J’avais pour habitude d’avoir des vendeurs souriants, jovials et toujours prêts à donner de bons conseils, or cela a bien changé. Le conseils sont quasiment inexistants, les collections perde en originalité et les prix montent. On ne retrouve plus les valeurs qui sont mise en avant. Je suis repartie dans rien avoir acheter tellement j’ai été déçus.

Magasin bien achalandé. Équipe très dynamique, professionnelle et souriante. J’ai eu de très bons conseilles. Je recommande sans hésiter.

Très déçu de l organisation et du personnel actuel , je ne ne retrouve plus la dynamique, le sourire de ces derniers mois ou sont passés cette bande de joyeux lurons …… j ai continué mes emplettes chez Celio

La personne qui nous a servi était vraiment très disponible, serviable et sympathique. Je suis vraiment très satisfaite.

Très bien accueilli et renseigné par ?Alexis? qui garde toujours sourire même avec les clients un peut compliqué 🫣😅! Bon courage pour ton stage et je te souhaite de la réussite !