JouéClub Besançon

J’ai pour habitude d’aller au Jouéclub de Pontarlier car j’habite à mis chemin entre Besançon Pontarlier. Hier j’ai emmenée mon fils de 4 ans qui savait ce qu’il voulait. Nous sommes arrivés à 18h49 exactement donc 10 minutes avant la fermeture faute de mieux car on sortait d’un rdv médical sur Besançon. On nous a littéralement fermer les rideaux sous notre nez! Pourtant l’horaire de fermeture est bien marquée à 19h sur le site et non 18h50. Dommage je retournerai à Pontarlier ou là on est toujours bien accueilli.

Un grand merci tout particulier à Dylan ainsi qu’à la jeune femme blonde (désolé de ne pas connaître son prénom) pour leur réactivité et leur professionnalisme. Un service client et relationnel comme on aimerait en voir plus souvent, merci encore !

Alors... J'ai été choquer par les vendeurs en particulier une certaine Magalie. Je les ai entendu jacasser dans les rayons et dire des choses franchement déplacé.. surtout pour un magasin dédié aux enfants.. Elle parlaient atrocement fort de commérages. Elles faisaient des reflexions désagréable sur tout le monde, proches, clients, collègues. Encore désolé pour les personnes pas concernées cela doit pas être facile.. bon courage.

Magasin super beau, bien organisé et agréable à parcourir. Il y a beaucoup de références que ce soit pour les petits ainsi que pour les adultes. Les deux jeunes vendeuses étaient très souriantes, sympathiques et de bon conseil. Une visite vraiment agréable !

Je suis vraiment surpris qu’en 2026, on puisse encore se faire parler de cette manière par des vendeurs. Je suis venu le 5 mars 2026 à 13h30 et j’ai été reçu par l’équipe de ce créneau, plus particulièrement un vendeur masculin près des caisses. Je repère un produit 25 € plus cher que chez King Jouet et demande poliment s’ils peuvent s’aligner sur le prix. La réponse ? Sèche et brutale : « Non, c’est comme ça. Allez chez King Jouet. » Franchement, c’est inacceptable. Un peu de formation au service client ne ferait pas de mal : on peut refuser un alignement de prix, mais il n’y a aucune raison de répondre avec un tel mépris. La politesse et le sourire ne coûtent rien et pourtant, ici, elles semblent inexistants. Si c’est votre idée du commerce, ne vous étonnez pas que vos clients aillent chez la concurrence.

Pour une fois qu'un JouéClub est agréable. J'étais perdu pour offrir un cadeau pour ma petite soeur et dieu merci je tombe sur 2 vendeurs très sympathique. Merci à la dame violette et au petit monsieur pour les conseils. Très polie et agréable et de bon conseils pour une personne désespérée au dernier moment pour Noel. Merci à vous 2 !!

Honnêtement, expérience pas ouf. Je suis passé pour un cadeau de dernière minute, et la patronne a eu un comportement vraiment... bizarre. trop insistante, trop disperser. elle a même répondu à un appel alors que ma copine s'apprêtait à payer. Puis concernant le magasin.. je me suis retrouvé à tourner en rond parce que personne n'est dispo pour t'aider. j'ai du demander aux caissières de m'appeler quelqu'un qui a mis une plombe à arriver.. résultat j'ai du faire la file d'attente interminable pour une simple question puis pour l'encaissement. Pour un magasin de cette taille je m'attendais à une meilleure gestion.

Magnifique magasin refait à neuf, seul bémol : je le trouve super mal organisé ... Personnel trés polis et disponible

Super magasin de jouets. Il y a vraiment énormément de choix. Le personnel des rayons et aux caisse sont très agréables et souriants. Pour ma part je remercie infiniment Titouan qui m'a aidé et conseillé sur mes différents achats et ça pour une mamie s est pas négligeable.

La nouvelle configuration est génial, on a l'impression que le magasin est immense. Un choix grand et varié sauf rayon bébé. Peu de choses. 3 étoiles car certains membres du personnel assez désagréable. Pas envie et apte à vous aider. Dommage, le personnel fait toute la différence dans un magasin.