JouéClub

très bon magasin avec toujours un bon accueil. Je les remercie également d'aider les associations avec des lots ce qui est extrêmement rare aujourd'hui.

Nous avons été très bien reçu par Gilles aujourd’hui, très sympathique, souriant ça fait plaisir et ça donne envie de revenir !

Toujours en très bon accueil dans ce magasin. Même éventuellement, si le produit n'est pas un rayon vous pouvez voir pour le commander en caisse. Lorsque le produit est arrivé vous avez un message sur votre téléphone portable. C'est très agréable de pouvoir avoir des échanges très sympathiques avec les vendeurs, et de bons conseils. Jamais déçue par votre magasin. C'est un plaisir de venir à chaque fois.

je me suis garée sur une place réservée aux personnes handicapées, disposant bien entendu des cartes et autorisations nécessaires. À mon entrée dans le magasin, le directeur s’est mis à me crier dessus publiquement : « Madame, vous êtes garée sur une place handicapée ! » Le ton employé était accusateur et particulièrement humiliant. Il a continué à m’interpeller à voix haute à travers le magasin, sans même venir me voir directement, en ajoutant : « Oui, mais madame, est-ce que vous avez mis votre macaron ? »Je trouve ce comportement inadmissible et profondément irrespectueux. Rien ne justifie qu’un client soit ainsi interpellé devant d’autres personnes. De plus, je n’ai pas à justifier le handicap de mon enfant auprès d’un vendeur. Au-delà du manque de discrétion et de professionnalisme, cette situation a été blessante, d’autant plus dans un contexte déjà sensible pour les familles concernées par le handicap. En réponse à Monsieur Le Directeur, Je prends acte de votre réponse. Je ne conteste absolument pas le fait qu’un commerçant veille au respect des places réservées. En revanche, je maintiens que la manière dont j’ai été interpellée n’était ni discrète ni adaptée. Être appelée à voix haute dans le magasin au sujet d’une place handicapée, devant d’autres clients, est une situation humiliante, surtout lorsque l’on est en règle. Les handicaps ne sont pas toujours visibles. La prudence et la discrétion sont essentielles dans ce type de situation. Je regrette que votre réponse laisse entendre que ma réaction serait injustifiée, alors qu’elle faisait suite à une interpellation publique vécue comme accusatrice. Je maintiens mes propos concernant la forme employée. Cordialement.

Accueil sympa, je regrette juste qu'ils ne vendent pas de pochettes cadeau

Personnel très gentil. Il y a pas mal de choix pour les tout petits.

J’ai acheter un vélo le 20 décembre 2025, vélo Ballerina. Mon compagnon le monte quelque jours après Noël pour sa fille, au final impossible de mettre les pédales, comme l’impression que les vises on été lisser donc impossible de les visser. Nous sommes retournés en magasin hier ( 3 Janvier 2026 ), nous avons été vite pris en charge et une des vendeuses à compris notre problème et a fais le nécessaire pour mettre des pédales qui se vissais sur le vélo. Merci à elle pour la bonne accueil et la rapidité.

Pour un magasin de jouets très peu de sourires et de sympathie envers les enfants en tout cas la mienne petite métisse n’a pas eu la même attention que les deux blonds aux yeux bleus à la caisse en attente de mon encaissement!!! Je reviens pour l’échange d’un article car ma fille l’a reçu en double pour Noël on me demande de multiples informations alors qu’à la base c’est leur vendeuse qui ne m’a pas donné le ticket de caisse et qu’en plus un code barre avec le prix a été laissé sur le jouet je pense que ça suffisait pour comprendre que l’article venait du magasin surtout de la part de ce que j’ai pu comprendre le « patron » du magasin qui comme je le disait précédemment devrait vendre autre chose que des jouets de plus les prix sont aberrant des articles vu à moins de 10€ chez action sont vendus à 25€ la bas regardez bien les prix! Moi je me suis fait avoir en échangeant l’article j’ai pris une caisse enregistreuse le prix ne vaut pas la qualité du produit!!!

N’achetez jamais de vélos de la marque Toimsa que JouéClub propose dans ses magasins. Les finitions sont vraiment mal faites, le design n’est pas conforme à la description photo, la notice de montage à l’intérieur ne correspond pas au modèle acheté .. Par contre je donne un +5 à la vendeuse qui s’est occupé de moi mais déçu qu’elle ne m’ai pas prévenu que cette marque laissait vraiment à désirer .

Passé pour récupérer un jouet en click and collect. Accueil souriant malgré le rush, et petit échange sympa avec le patron sur Madagascar :). Bonne continuation!