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JouéClub

Magasin de jouets · Vendenheim (67)

4,5 1218 avis Google Fermé
JouéClub — Magasin de jouets

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de JouéClub

JouéClub Vendenheim propose une très large gamme de jeux et jouets pour tous les âges, des tout-petits aux adultes. Le magasin offre la possibilité de choisir son magasin pour découvrir les stocks et les meilleurs prix, ainsi que de retirer ses cadeaux en 1h. Vous y trouverez les plus grandes marques et héros préférés de vos enfants.

PeluchesJouets 1er âgeJeux d'imitationJeux de constructions & maquettesJouets éducatifsActivités créatives et manuellesJouets en boisPoupées Retrait en magasin en 1h

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1218)

Avis Google
4,5
1218 avis
5★787
4★289
3★88
2★19
1★35
M
Marine Ferraz Google

J’adore venir dans ce joueclub les personnes sont toujours serviable et de très bon conseils. Pour preuve j’habite proche d’un autre joueclub mais je n’y vais jamais. Merci à l’équipe et garde votre bonne humeur et votre sourire

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Un énorme merci pour ce témoignage qui nous touche particulièrement ! Savoir que vous préférez faire de la route pour venir chez nous plutôt que dans un magasin plus proche est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. Un grand merci pour vos encouragements, comptez sur nous pour garder notre sourire et notre bonne humeur pour vous accueillir ! ✨ Au plaisir de vous revoir très bientôt chez JouéClub Vendenheim ! L'équipe JouéClub Vendenheim
A
Ambre Peter Google

Magasin de jouets spécialisé où l'on trouve tout ce que l'on cherche. Bien rangé. Magasin climatisé et calme. Espace second main. Petit goodies en caisse, servie avec le sourire et l'amabilité. Du coup les clients reviennent...

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre. Quel plaisir de lire votre avis ! Un grand MERCI. 🧸 Offrir un large choix dans un cadre agréable (et bien climatisé !), tout en proposant des alternatives durables comme notre corner seconde main, est au cœur de nos engagements. Et bien sûr, le petit goodies et le sourire en caisse sont incontournables ! C'est un bonheur de savoir que vous faites partie de nos clients fidèles. À très vite ! Chloé, Chargée de Communication
L
Laureline Parisot Google

On adore ce magasin, vendeur toujours accueillant et souriant, prêt à vous aider dans votre choix. Je recommande

Réponse du professionnel : BonjourLaureline, Un grand merci pour ce superbe message et pour votre recommandation ! Nous sommes touchés de savoir que vous adorez notre magasin. C'est toujours un plaisir pour notre équipe de vous accueillir avec le sourire et de vous accompagner dans le choix de vos jouets. ✨ Au plaisir de vous revoir très bientôt chez JouéClub Vendenheim ! L'équipe JouéClub Vendenheim
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Delphine Stein Google

Accueil au top, personnel très agréable, souriant et à l’écoute. On s’y sent bien dès l’entrée. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine ! Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous donne le sourire pour toute la journée. 😊 Savoir que vous vous sentez bien dès l’entrée du magasin est la plus belle des récompenses pour nous ! Nous mettons tout notre cœur à allier professionnalisme, écoute et gentillesse pour vous offrir une vraie parenthèse magique. Merci infiniment pour votre recommandation et à très bientôt chez JouéClub Vendenheim ! Chloé, Chargée de Communication
M
Muriel Gagnepain Google

Mon magasin de jouets favori depuis au moins 19 ans, âge de mon fils! Même pendant le confinement j'ai fait partie des retissantes à l'Amazonie💪. Toujours accueillie avec un bonjour et des sourires. Des vendeurs disponibles et sympathiques. J'affectionne particulièrement deux rayons: les peluches et le rayon LEGO! Incroyable ce dernier avec toujours des nouveautés, de quoi nous faire revenir très souvent mon mari et moi. Mes enfants sont grands mais je fréquente Joueclub régulièrement pour des cadeaux quel que soit le rayon et pour les Lego. Je suis leurs publications Facebook également toujours sympathiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel ! Votre message nous touche profondément. 🥹❤️ Un immense MERCI pour ces 19 années de fidélité ! Votre soutien indéfectible pour le commerce de proximité est la plus belle preuve de confiance que nous puissions recevoir. Savoir que nos rayons LEGO (on valide, il est incroyable !) et peluches continuent de vous faire craquer, votre mari et vous, est un vrai bonheur. Et en tant que Chargée de Communication, un grand merci supplémentaire de suivre et d'apprécier nos publications Facebook, cela me fait chaud au cœur ! 🥰 Sachez que nos portes, nos sourires et nos nouveautés LEGO vous seront toujours grands ouverts. Merci d'écrire l'histoire de JouéClub Vendenheim à nos côtés ! Chloé, Chargée de Communication
C
Christelle HASENFRATZ Google

Une safe place 20 ans que je viens, mes enfants sont grands mais j’adore toujours y aller qd l’occasion se présente. Personnel serviable et très agréable. ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle ! Votre message nous touche droit au cœur. ❤️ Un immense merci pour ces 20 années de fidélité et de confiance ! Voir grandir les enfants de nos clients et continuer à vous accueillir avec le même plaisir, même des années plus tard, est la plus belle des récompenses. À très bientôt chez JouéClub Vendenheim ! Chloé, Chargée de Communication
T
Tatiana Friedmann Google

Personnelle compétant c est répondre aux attentes et souriants pour notre fils on Lui a acheté un bateau titanic de la marque cobi car il le voulait depuis longtemps et il l'avait aussi ils sont toujours un large choix pour tout âge un super magasin de jouets

Réponse du professionnel : Bonjour Tatiana ! Un immense merci pour ce magnifique retour. ✨ Nous sommes tellement heureux d'avoir pu réaliser le rêve de votre fils avec ce bateau Titanic ! Savoir que notre équipe a su vous conseiller avec le sourire et que notre large choix a fait un heureux est notre plus grande fierté. On souhaite de superbes moments de construction à votre petit capitaine, et on vous dit à très bientôt chez JouéClub Vendenheim ! Chloé, Chargée de Communication
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Stéphanie Kergroach Google

Super magasin ! Il est grand, bien organisé avec un très bon choix de jouets et surtout de Lego 🥰. Les vendeurs sont toujours à disposition pour de bons conseils. C'est toujours un plaisir d'y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie. Quel plaisir de lire votre avis ! 🧸 Nous travaillons dur pour que ce grand espace reste parfaitement organisé et que vous puissiez naviguer facilement entre nos différents univers. Heureux de voir que notre sélection Lego et l'accompagnement de nos vendeurs ont fait la différence. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! Chloé, Chargée de Communication
V
Virginie RIVAT Google

Suite à une recherche précise j’ai contacté Jouéclub par message privé via Facebook. Réponse rapide, malheureusement ma recherche est resté au point mort. Mais quel surprise quand la personne qui gère les réseaux m’a recontacté dès réception de l’article tant convoité et me l’a mis de coté. Merci encore à cette super équipe!

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie ! Un immense merci pour ce témoignage qui me touche personnellement. ✨ Je me souviens très bien de notre échange sur Facebook ! C’est un vrai plaisir de savoir que cette petite attention a porté ses fruits et que vous avez enfin pu obtenir l'article que vous cherchiez tant. Merci pour votre patience et votre confiance. À très bientôt en magasin ! Chloé, Chargée de Communication
J
Jessy dutto Google

Depuis le changement de règlement pour le troc je suis très déçu celà mérite un 0 et pas 1 étoile. J'avais l'habitude de déposer tout les jouets et je n'ai jamais était déçue mais la semaine dernière je dépose 132 dinosaures et des chères dans le lot plis le château tut tut princesse complet et des personnages tut tut princesse et des véhicules et à ma grande surprise j'ai eu uniquement 50e et je n'ai même pas pu décider de récupérer mes jouets chose que j'aurais fait vue le prix qu'on m'a annoncé donc très très grande déception pour moi et ma fille surtout pour ma fille qui espérait s'acheter une trotinette pour pâques et à chaque fois que j'avais un bon je le dépensée le jour même et même le double

Réponse du professionnel : Bonjour Jessy, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre dernière expérience avec notre service de troc. Nous comprenons tout à fait votre frustration, notamment au vu de vos habitudes précédentes et de l’attente que cela avait créée pour vous et votre fille. Le fonctionnement et les conditions du troc ont effectivement évolué récemment, ce qui peut parfois entraîner des incompréhensions. La valorisation des articles dépend de plusieurs critères (état, demande, revente possible en magasin), ce qui peut expliquer l’écart ressenti. Concernant le fait de ne pas avoir pu récupérer vos articles, nous comprenons votre mécontentement et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer la clarté de nos explications lors du dépôt. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin ou à nous contacter. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir de nouveau. Chloé, chargée de communication
C
Cindy DEIBER Google

J'ai eu de la chance de gagner un jeu concours organisé par le Jouéclub Vendenheim. Le magasin est très bien rangé, spacieux et surtout les prix ne sont pas gonflés comparés à certains Jouéclub ou autres enseignes de jouets. Le personnel était très gentille, même si ce n'est pas à côté de chez moi, je reviendrais probablement y faire un tour à l'occasion des fêtes 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous mettons un point d'honneur a rendre nos jouets le plus accessible possible ! Merci pour cette avis chaleureux, en espérant vous revoir bientôt. 😊 Yann et l'équipe du Jouéclub de Vendenheim.
M
Marina Muller Google

Nous sommes entrés dans ce magasin lundi vers 17h. Magasin très bien rangé, rayons clairs et agréables, rien à redire là-dessus. Je trouve rapidement le jouet que je cherchais et me dirige vers la caisse. Nous étions les seuls clients. La caissière discutait avec un(e) collègue, j’ai dit bonjour sans être sûre d’avoir eu une réponse. Elle me demande ensuite si je souhaite un emballage cadeau, ce que j’accepte puisque c’était pour un anniversaire. L’emballage est fait en une trentaine de secondes… et malheureusement, ça se voit. Le cadeau était très mal emballé, sans soin ni effort. Franchement, je n’avais jamais vu un emballage cadeau aussi bâclé dans un JouéClub. J’ai dû le déballer et le refaire moi-même en rentrant. Dommage, car le magasin est agréable, mais le service en caisse et le manque de professionnalisme sur un point aussi basique qu’un emballage cadeau gâchent complètement l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, bien que je sois sincèrement désolée de lire votre déception. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre magasin agréable et bien rangé, car nos équipes y accordent beaucoup d'importance. Cependant, l'accueil et la qualité du service en caisse sont tout aussi essentiels à nos yeux. Je vous présente nos plus plates excuses pour le manque de considération ressenti lors de votre passage, ainsi que pour l'emballage de votre cadeau qui n'était visiblement pas à la hauteur de nos standards. Soyez assurée que votre retour est transmis à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver, lors d'une prochaine visite, que nous pouvons faire bien mieux. Chloé, Chargée de Communication
A
Alexandra C Google

Bravo à l'équipe de JouéClub Vendenheim, qui a été au top ce matin au moment de retirer ma commande. Sympathiques, souriants et efficaces. Mes cadeaux étaient prêts, bien emballés, merci. Bon courage pour cette dernière ligne droite avant Noël !

Réponse du professionnel : Merci mille fois pour ce commentaire si positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été prête et bien emballée à votre arrivée. Vos encouragements pour la fin d'année nous vont droit au cœur. Toute notre équipe vous souhaite de très belles fêtes ! A bientôt, L'équipe JouéClub Vendenheim
M
Mickael HAOUAM (DIR0084) Google

Retrait d’une commande internet, un jeune homme très poli m’a donné mon colis et une équipe dynamique et souriante a la caisse. Bravo à vous car en cette période affluence pas toujours simple de garder le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement malgré l'affluence. Votre satisfaction nous encourage à maintenir cet engagement. A bientôt, Olivier RUYER Gérant