JouéClub

Super magasin de jouets ! On y trouve un large choix pour tous les âges, avec des produits de qualité et des idées originales. L’ambiance est chaleureuse et on a vraiment plaisir à s’y promener, que ce soit pour faire un cadeau ou simplement pour découvrir les nouveautés. Mention spéciale pour Aurélie, toujours accueillante, souriante et de très bon conseil. C’est un vrai plaisir de passer en magasin grâce à elle !

Seul gros magasin de jouets où l'on trouve vraiment des cartes pokemon actuellement à colmar. Gros point négatif : un booster par foyer. On était deux, on ne vit même pas ensemble. On nous a refusé l'achat de deux boosters pokemon mais autorisé l'achat d'un booster pokemon et un One Piece. Je peux comprendre la limite de un par personne, mais un par foyer ? Comment fait une famille avec deux enfants ? Il y en a qu'un seul qui y a le droit ? On était venu exprès pour acheter des boosters pokemon et choisir la série. Gros point négatif à nouveau, on n'a même pas eu le choix. Très déçu de la règle du magasin et de la vendeuse qui ne nous a pas dit au revoir.

5 étoiles largement méritées, la perfection du début à la fin ! Ce magasin est tout simplement exceptionnel. On y trouve absolument de tout, pour tous les goûts et pour satisfaire petits et grands. Les vendeuses sont adorables, très accueillantes, toujours souriantes et surtout réellement compétentes : elles savent parfaitement conseiller et orienter pour trouver ce qu’il faut au mieux. L’équipe est vraiment géniale et cela se ressent dès l’entrée dans le magasin. Mention spéciale à Aurélie, qui est tout simplement incroyable : professionnelle, adorable et toujours de bon conseil. Que dire de plus quand tout est parfait comme ça ? C’est devenu rare de nos jours, alors bravo à toute l’équipe ! Une chose est sûre : je reviendrai encore et encore avec grand plaisir, et je ne peux que recommander ce magasin les yeux fermés.

L’équipe est très accueillante, disponible et de très bon conseil. On trouve facilement ce qu’on cherche. Toujours satisfait. Je recommande sans hésiter 👌🏽 Nicolas G.

L’accueil du magasin est super. L’équipe est souriante, sait se rendre disponible et à l’écoute du client. Il y a beaucoup de choix pour petits et grands, impossible de ne pas trouver son bonheur😊

Magasin de jouets avec un large choix et des produits de qualité ! Toujours une bonne expérience ! L’équipe est très accueillante, avec une mention spéciale à Aurélie, merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

Première fois que ça m’arrive… J’ai appelé le magasin simplement pour obtenir un renseignement sur un produit, et la dame au téléphone m’a répondu sèchement qu’il fallait venir en magasin si je voulais cette information. Je trouve cela vraiment dommage de refuser de renseigner les clients par téléphone, surtout pour une question simple qui aurait pris quelques secondes. Tout le monde n’a pas la possibilité de se déplacer juste pour ça. Un minimum de service client serait apprécié.

Nous avons passé une heure en magasin pour une activité organisée par l'enseigne. Ma fille de 5 ans a poliment demandé à aller aux toilettes : refus catégorique. Comment peut-on inviter des enfants pour des animations de longue durée et leur refuser un besoin naturel élémentaire ? C'est un manque de bienveillance total et une organisation incohérente pour un "spécialiste" de l'enfance. Très déçus par ce manque d'humanité.

Bonjour, Déçu du manque d'esprit commercial dans cette boutique.. Ma conjointe a effectué un achat de plusieurs articles pour les 3ans de notre fille et malheureusement l'un d'eux ne convenait pas (problème de compatibilité avec un appareil). Ce conseil aurait dû être apporté lors de la vente. Nous retournons pour faire un échange, mais la politique de retour ne l'autorise pas car le produit a été ouvert (très proprement/ carton intacte). En tant que client, il m'est difficile de me satisfaire de cette réponse ! Quelle plus value à nous déplacer physiquement si le service est moins bon qu'en ligne ? Nous nous retrouvons avec un produit inutile et neuf et insatisfait de cette expérience client... Je crois savoir pourtant que le magasin a le label commerçant d'Alsace. Vous pouvez toujours rattraper le coup et nous proposer une solution. Dans le cas contraire, nous ne seront plus clients à l'avenir. Cordialement, Pierre-Haydar et Laura

L’avantage est que c’est le seul gros magasin de jouet en centre ville. L’inconvénient est l’amabilité et le fait de vendre les item Pokémon les plus cher de tous les magasins de jouet et ne pas pouvoir choisir l’item que tu veux quand il existe différentes versions. Ça fait plusieurs fois que je viens et que j’ai le même constat. Si je viens en boutique c’est pour pouvoir choisir la version que je souhaite et qu’il me manque. Dans ce cas autant prendre sur internet c’est pareil. Au final plus cher et moins de choix en boutique, normal que les gens achètent sur internet