JouéClub

Super magasin professionnel

Bon magasin, une équipe agréable et souriante

Un vendeur dans le lieu au fait de toutes nouveautés et des attentes de enfants jeunes très jeunes et bien moins jeunes..c'est vrai que même les 70 ans sont encore des enfants...

Vendeur agréable et à l’écoute, magasin bien agencé et une bonne climatisation !!

Très bon accueil. La vendeuse était très agréable et sympathique.

De super vendeurs et très patient, avec un très large choix dans toute gamme de jouets. Je vous recommande ce magasin.

Saviez vous que derrière chaque enfant il y a ou il y a eu une femme enceinte ? Dommage de ne pas prêter vos toilettes à une femme enceinte de 8 mois et demi. Non seulement c’est une obligation légale mais en plus vous perdez des clients. Ce qui est sûr c’est que pour les Noel et anniversaire à venir nous n’irons pas acheter de jouets chez vous.

Il est dommage que dans un magasin spécialisé en jouets, un mois avant Noël il n'y ait plus de stock sur des articles publiés dans le catalogue. C'est la porte ouverte au commerce en ligne....

Bonjour Déçu de ce magasin à chaque visite il y a une personne qui pour moi es la responsable. Pas de bonjour elle nous regarde de haut en bas .la prochaine fois je lui demande si elle sais le mot politesse et si elle à un souci de devisager comme elle le fait sans discression. J'ai été plus de 25 ans dans le commerce et sa m'énerve quand on répond pas au boujour en revoir . Voilà j'espere quelle ce reconnaîtra et changera D'attidute envers les clients car sans nous les clients vous avez pas de salaire madame . Bonne journée .

Magasin Jouet Club à recommander pour son accueil sympathique, les explications claires et les conseils de la vendeuse qui s'est occupée de ma demande. Et puis un stand jeu de société super complet avec des nouveautés. Un super magasin de jouets ! A recommander.

Commande faite en ligne, puis annulée par joué club, apparemment problème de stock et limitation d'article par personne non spécifiée sur le site!!! Tjrs pas remboursée 10j après, j'ai besoin de trésorerie pour mon entreprise mais ils ne paraissent pas pressé pour rembourser. Lamentable

Magasin agréable, personnel accueillant, souriant et à l'écoute. Grand choix de jeux et jouets. Je recommande ce magasin !

Magasins très propre, personnelle très accueillant et avec de bon conseil. Je recommande énormément ce magasins.

Très déçus d un cadeau offert à nos enfants, ont voulais acheter une caisse enregistreuse precise avec un budget de 50€ on nous en a conseillé une à 25€ soit disans mieux.. grosse déception même pas d electronique à l intérieure.

Très beau magasin, bien achalandé avec un personnel au top

Super magasin, les vendeuses sont très agréables, à l’écoute ! Ils avaient un jouet que je n’arrivait à trouver nul part ils m’ont sauvé mon noel ! Merci à la jeune fille pour ses renseignements !

SAV zéro ! J’appelle pour déclarer un article défectueux on me répond « le fournisseur ne veut rien savoir ce n’est pas pris en charge par le SAV » Je ne compte pas en rester là… Suite à votre réponse : il ne s’agit pas d’un défaut d’utilisation mais bien d’un défaut du produit, mais si vous aviez pris le temps d’écouter…

Pas du tout satisfait. Les personnels désagréables avec leurs téléphones formant un petit groupe. En plus pas de respect envers les clients. Déçue !! Est-ce possible d'y remédier à cela ??

Très mauvaise expérience dans le magasin. Le personnel était très impoli, parlait très mal, un des employés parlait très mal à ses collègues. Pas digne d’un magasin de jouet. De plus, j’ai demandé à ce qu’on me fasse un paquet cadeau. L’employée a acceptée et est partie sans me l’avoir fait. J’ai attendu 10 min en caisse sans qu’on vienne vers moi. Je suis très déçue.

Que dire sur l’accueil quand nous rentrons dans le magasin… 3 personnes à la caisse à discuter, rien d’anormal sur cela mais 2 jeunes avec aucunes attitudes de vendeur : assis sur les meubles de caisse, portable à la main, masque en dessous du menton… Il y a des attitudes à avoir pour un minimum de respect envers les clients. Nous faisons nos achats, lors de l’arrivée à la caisse je demande si ils avaient un jeu on me dit qu’ils en ont plus, je leur demande donc alors si ils savent quand est-ce qu’ils pourraient en recevoir. Normalement on est sensé regarder sur l’ordinateur voir s’il y a une visibilité sur les commandes ou autres mais on me répond avec un air de « flemme » je cite : je ne sais pas, en me tournant le dos. Il met déjà arriver de venir dans votre magasin où j’étais tomber avec quelqu’un de bien qui lui avait prit le temps de regarder et de réserver le jeu lors de l’arrivée de celui ci.

Magasin agréable, mais alors le personnel que dire... nous sommes samedi 4 vendeurs à parler en caisse masque baissé téléphone portable en main à rigoler ! J’avais vraiment l’impression de les déranger et encore plus quand je fais moi même la demande pour avoir un emballage cadeau ! Je me rends dans le magasin des herbiers 1h après car vous n’aviez pas un autre produit que je recherchais et là je découvre par surprise qu’il y a une carte fidélité, jamais proposer à CHOLET malgré de nombreux achats. En un mot déception !!

Merci au responsable du magasin joué club de Cholet pour son professionnalisme , j'ai eu la désagréable surprise en déballant la traisienne destinée à mon petit fils , il manquait une vis qui devait tenir le guidon ! Ceci à 3 jours de Noël !!! Mais le responsable du magasin s'est démené il est allé au joué club de Saumur et a pu nous satisfaire en procédant à l'échange ! Merci encore à ce monsieur !!!!

Première et dernière visite. Si on pouvait éviter de rouler des yeux, et juger/commenter les clients devant eux, ça serait bien. Car oui, si je juge que l’article est abîmé à mon goût, je ne l’achète pas. Je ne pensais pas à avoir à me justifier au près de la vendeuse. J’ai bien compris que pour elle l’article ne présentait aucun défaut, mais ce n’est pas elle qui achète. Non seulement quand je lui dis pourquoi, et montre où c’était abimé/ plié (à sa demande), la vendeuse soupir, roule des yeux, pour se retourne voir ses 2 autres collègues et répète de manière agacé « MADAME, trouve que c’est ABÎMÉ, donc elle prend PAS ». Les autres collègues n’ont pas mieux réagit quand elles lèvent les yeux pour vous regarder. Elle ne voyait pas en quoi elle a été désagréable. Bref, tout en délicatesse, je passe les autres détails. ——— De quel emballage vous parlez ? Justement je suis venu vous voir car il n’y en avait pas. 😂 Et j’ai bien dit que je voulais pas un carnet de naissance abîmé pour mon bébé.

bonjour super contente de l'accueil fait par une grande dame blonde Laurence qui elle ne discutait pas par rapport aux autres employés. J'y retournerais pour me faire servir que par cette dame merci et bonne journée

Beau magasin, beaux produits mais humainement c est autre chose, les clients sont invisibles...pas un bonjour, encore moins un regard! On ne vous propose pas de rechercher votre compte/carte fidélité à la caisse...et ne cherchez pas un vendeur dans le magasin, ils sont tous en caisse et le pompon, une des personnes (qui pourrait être une responsable) le masque au menton! La prochaine fois je vais également le mettre au menton en arrivant à la caisse, j'attends une remarque de votre part...

Commande validée par internet sur un article indiqué comme disponible et retirable en magasin. Le lendemain annoncé comme indisponible mais montant de l'achat debité quand même. Par contre nettement plus long pour être remboursée...

Très beau magasin, très propre, personnel très accueillant et à l'écoute de ces clients ! A recommander sans hésiter

N'ouvre pas à l'heure et pratique des prix largement au dessus de ceux de magasin présents dans la même ville, en refusant d'admettre cette évidence, ce qui démontre une certaine mauvaise foi... Monsieur, suite à votre réponse dans laquelle vous sous-entendez que je mens sur le délai d'ouverture, je confirme que le samedi 3 décembre 2020 le magasin a ouvert avec 15 mn de retard, et d'autres client peuvent en témoigner. Pour les différences de prix je préfère votre réponse qui est logique par rapport à une politique de vente qui se conçoit, que celle de votre employé qui soutenait mordicus que ce n'était pas possible. merci de l'intérêt que vous avez porté à mon avis, j'espère qu'elle contribuera a améliorer votre prestation, c'est ce qu'on appelle l'amélioration continue.

Clairement du vol, n'achetez pas chez eux. Entre 65 et 70% plus cher qu'un magasin lambda. Surtout ne rien leur dire car ça s'appelle du manque de respect mais se faire voler c'est pas un manque de respect pour la clientèle. Je n'y mettrai plus jamais un pied. Escrocs !!!!! Bien sûr Monsieur le directeur, je n'ai pas insulté votre vendeuse, certes j'ai levée la voix mais en aucun insulté votre vendeuse. Ah non je n'ai jamais demandé la différence mais bel et bien le remboursement de mes achats. De toute façon, Mr. Nous avons assez échangé. Je ferai le nécessaire auprès d'Ufc, j'aurai peut-être perdu mon argent et mon temps mais au moins d'autres seront au courant de vos pratiques. Vous êtes des voleurs et des menteurs pr justifier vos pratiques dire que je vous insulte non mais !!! Excusez d'être en colère quand j'ai la sensation d'avoir été volée. Ne dites pas que vous êtes navré quand vous l'êtes pas. Vous m'avez aussi clairement di que même si je justifiait du magasin vous ne me rembourserait pas et que les prix été fixés par le groupe, du coup je vous ai di que je ferai directement ma réclamation à vos supérieurs vous avez pris cela pr une menace et votre vendeuse m'a bien stipulé que vous faites des avoirs et nn des remboursements. Le seul a pouvoir le faire c'est vous.

Un grand choix de produits, petit bemol pour l'accueil que j'ai eu pour un produit qui ne fonctionnait plus, la personne voulait le démonter devant moi mais à bien vu que cela allait prendre beaucoup de temps et que je cela m'énervait. Je voulais juste le même produit... depuis aucun soucis.

Quoi dire ? Et bien tout simplement ravie de mes achat ainsi que l employée qui c'est occupé de moi, je recommande, ayant connu l'enseigne tout jeune je l avez quitter pour toys'r'us qui est devenu picwictoys part la suite et n'a plus du tout le même fonctionnement et finalement pas déçu de revenir vers jouet club qui a de plus des choix complètement différent et intéressant, encore merci et continuer comme ça

J'ai commandé des jouets sur leur site internet, le personnel du magasin était très accueillant et a répondu aux questions que je me posais. Je vais y retourner pour mieux voir le magasin. Je recommande vivement si vous voulez faire plaisir aux petits comme aux grands.

Avis après 3 passages. 3 étoiles parce qu'il y a ce qu'il faut en jouet et c'est bien achalandé mais l'accueil ! ici l'accueil est catastrophique ! On vous laisse attendre on discute entre vendeurs sans aller vers le client et la patronne est fortement désagréable et irrespectueuse de surcroit. Pour 1 commerce des choses élémentaires comme dire bonjour et aurevoir me paraît primordial.

Très sympa, et les vendeuses connaissent bien leur travail... Le père Noël a été ravi de venir chez vous... Et en aujourd'hui le top.... Sympathique et on rendu heureux un grand fan.... Merci à vous Madame.......... Trop content... Merci

Vendeurs incompétents et une responsable à la limite du désagréable. Aucune considération pour le client, pas étonnant qu'avec un tel service certains fassent le choix du e-commerce! J'ai payé une commande 36E48 euro, vous m'avez remboursé 11.5 après plusieurs appels et de nombreux messages que vous avez ignorés. Je vous ai joint les tickets pour preuve, votre mauvaise foi est évidente. Votre délire concernant une commande que vous n'avez pas pu honorer ne concerne en rien cette affaire. Quel culot de me prêter une envie de vous nuire alors que j'ai été plus que patiente celà fait maintenant 15 jours que je tente de communiquer et de me faire rembourser, je constate que vous n'êtes réactif uniquement quand mes messages sont publics. J'attends toujours une réponse, car mi aussi je suis une personne, par téléphone ( merci de m'appeler car le numéro donné n'aboutit jamais, vous avez mon numéro sur mon compte) ) ou par mail, et ce avant samedi. Je n'avais aucune intention de nuire mais sans réaction de votre part, quel autre choix avais-je?

Manque d'organisation du magasin en plein black friday (file d'attente interminable due à une seule caisse ouverte). Manque d'amabilité du personnel (complètement débordé). Disponibilité des produits pas mis à jour (sur internet jouet disponible alors qu'en magasin on me répond "non"). J'irai à la concurrence pour mes prochains achats !

Le bonjour est difficile à avoir, l au revoir également. Équipe non accueillante qui se critique en caisse pendant qu'on attend qu'on nous encaisse. Même expérience en 2 visites sur 1 période de 6mois. Manque de reapro en lego.

tout nouveau tout beau lors de l'ouverture fin 2018 ( 300 euros d'achat pour ce noël ) hélas, de retour pour noël 2019, sur présentation du souhait précis de mon petit fils, on me propose une équivalence en me soutenant qu'il s'agissait de la même chose ( heureusement je n'ai pas acheté - trouvé le bon produit ,et le reste, dans un autre magasin ) ma visite d'hier sera la dernière car ,outre l'absence totale de bonjour et d'au revoir, ma demande de produit s'est soldée par " tout se trouve par là..." ( traduction: démerdez vous" ) je suis quand même reparti avec un camion TONKA traditionnel ( avec benne métal )à 70 euros car soldé ( et produit rare. Conclusions: beau magasin, grand choix de jouets, mais personnel incompétent .

J'y suis allé 2 ou 3 fois. C'est petit et cela me paraît plus cher qu'ailleurs. Mais ce qui me gêne c'est d'y aller avec un enfant qui dit bonjour et au revoir et n'a jamais eu la moindre réponse. Si on n'achète pas on est invisible. Ça donne pas envie.