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Magasin de jouets · Angers (49)

4,2 373 avis Google Fermé
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (373)

Avis Google
4,2
373 avis
5★184
4★126
3★36
2★10
1★17
C
Christelle Marq Google

Magasin sans personnel compétent... Ils peuvent être 4 au même endroit et vous attendez quand même pour un conseil, planté à côté d'eux, sans que ça ne souci un des 4. Quand vous pouvez au moins demander des conseils : Une 1ère fois en octobre, sur 3 vendeurs, aucun ne connaissaient 4 jeux de société Une seconde fois en novembre, on m'a affirmé que le Kluster n'existait plus sur l'ancienne version, mais uniquement en duo (ce n'est pas ce que je cherchais mais comme sur d'autres commentaires, j'avais un avoir à utiliser)..... Quelle mauvaise surprise, j'ai vu le Kluster original chez Ludotroteur, Sortilèges et même à Super u. (ma fille est très déçue) Vous êtes prêts à tout pour faire du chiffres......aucune âme de jeu..... Allez chez des spécialistes passionnés, Sortilèges, la guilde des joueurs, ludotrotter ou petit magasin de proximité (un matin d'avril à Tiercé par exemple)

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Marq, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que nous n avons pas le droit de vendre le kluster classique dans nos magasins. En ce qui concerne le personnel je ne trouve aucune excuse et je fais veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Vos remarques sur le service et les conseils nous importent beaucoup pour améliorer la qualité de l'accueil et des informations fournies. Cordialement, Rénald pour JouéClub
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nico Google

Bonsoir, étant passé à votre magasin avant la fermeture ce 23/12 pour effectuer mes achats de Noël, je me permet de laisser un avis, lors de mon passage en caisse le vendeur était un peu désagréable et manquait de professionnalisme, heureusement l'expérience a été rattrapée par sa collegue qui a gentiment proposé d'emballer les cadeaux de tous les clients avec le sourire.

Réponse du professionnel : Bonsoir nico, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé que votre accueil par notre saisonnier initial n'ait pas été à la hauteur, mais ravi que l'attitude positive de notre équipe permanente ait su compenser ce moment. Votre satisfaction reste notre priorité. Et nous serons vigilant au prochain recrutement de la saison Cordialement, Rénald de JouéClub
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Marie Antoinette Lorand Google

Il son perdu ma commande j'ai payé 53 €

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Marie W. Google

Je suis passée pour acheter une tente pour enfant. J’ai demandé à une vendeuse qui m’a montré les produits. Je lui ai dit qu’il me paraissait très grand, et donc que si c’était trop grand pour chez moi, je le rapporterai, il aurait été judicieux de sa part de me préciser qu’il ne faisait pas de remboursement mais uniquement des bons d’achat. Je me retrouve donc avec un bon d’achat de 40 € Alors que je n’ai rien d’autre à acheter…

Réponse du professionnel : Bonjour Marie W., Je comprends votre déception concernant la politique de remboursement et la taille du produit. Votre retour est précieux pour améliorer la clarté des informations communiquées. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Rénald de JouéClub
A
Alicia Burgevin Google

Plusieurs mauvaises expériences.. plusieurs jouets défectueux à peine passé le délai des 14 jours pour les retours donc nous avons perdu notre argent.. magasin a éviter puisque 2 fois le coup.. un camion dépanneuse et une tronçonneuse enfant .. à peine 5 utilisation à chaque fois..

Réponse du professionnel : Bonjour Pouvez-vous me donner d explications car nous n avons pas de délais de 14 jours pour du SAV . Ne confondez vous pas un site internet et le magasin Je vous conseille de nous contacter afin de vous aider à résoudre ce problème Cordialement La direction du magasin d Angers
A
Alain LAVOCAT Google

Suite à un doublon nous avons rapporté un jouet de 45€ au magasin. Un avoir nous a été delivré. Nous avons demandé sa transformation en carte cadeau. Cela nous a été refusé. Devant notre incompréhension la caissière nous a retorqué sans appel que c'était impossible. Nous ne voyons pas de différence entre utiliser l'avoir pour acquérir un jouet ou une carte cadeau. A peine aimable, la caissière n'a rien voulu savoir. Devant ce geste peu commercial nous lui avons dit qu'elle perdait deux clients ce qui n'a pas semblé l'émouvoir. Magasin à déconseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour Alain LAVOCAT, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Mais malheureusement, informatiquement nous ne pouvons pas transformer un avoir en carte cadeau car ce sont 2 moyens de paiement. Je vous propose de m’appeler au 02 51 14 10 24 pour que l’on trouve une solution. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Excellente journée ! Cathy LUMET JoueClub ANGERS
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victor de la rouliere Google

Quoi de mieux pour un retour en enfance qu’un voyage à JouéClub. Le magasin est féerique et propose une très large gamme de jouet. Impossible de ne pas trouver son bonheur. Cependant les prix sont parfois un peu élevé et l’organisation des caisses ne permet pas des encaissements efficace.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 4 étoiles et votre agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
A
Arun Star Google

Enseigne bien connue. L'établissement est propre, bien agencé mais un peu glacé en période froide. Le rayon Lego est vraiment top. Très bon choix. Le retrait de commande internet est simple et facile.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et vos aimables paroles, nous avons été ravis de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
C
Cindy Delanoë Google

Plutôt bien achalandé, même si je n'ai pas trouvé mon bonheur le magasin est agréable. Juste toujours ce système d'être obligé de faire tout le tour par un circuit qui est pénible car parfois on hésite et faut refaire tout le tour... Ça va qu'il est pas énorme. Et parking peu pratique il faut un petit véhicule (nous sommes famille nombreuse avec un gros véhicule... Pas toujours évident).

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mathilde Colt Google

Personnels agréables, mais même pas une petite ristourne pour l’état de l’emballage, du sotch mit histoire de.. prétexte que c’est le dernier..

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Sabrina Rhm Google

Je sors à l'instant du magasin 5 étoiles pour le jeune homme blond aux cheveux longs, à la caisse qui est très professionnel et qui a le sens de la responsabilité et très à l'écoute franchement top du top. Par contre 0000 ÉTOILE pour sa collègue petite de taille et blonde cheveux mi-court qui est très désagréable et qui n'a pas sa place dans le commerce je vous conseille de lui envoyer un recommandé rapidement car elle fait faire les clients !!! C'est dommage puisque sans elle j'aurais mis 5 étoiles

G
Gwendoline Chartier Google

Un joli magasin bien achalandé. Le personnel est super accueillant, souriant, dynamique et dégage de la joie de vivre. Donne envie de revenir! Petit bémol sur le parking qui n'est pas très grand et assez étroit. Je vous recommande ce magasin 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Gwen Cha pour vos 5 étoiles et votre commentaire. Et nous avons bien conscience que le parking n'est pas pratique. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

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