JouéClub

Passez ce soir afin de faire quelque cadeau de noel. Magasins super jolies, fille en stage de 20 jours adorables (elle était en train de ranger les peluches). Par compte une fois arrivée a la caisse ce n’était pas la même histoire, l’employé a la caisse (brune,lunettes; Lea si j’ai bien entendu). Mal aimable, a peine un bonjour, pas souriante et lorsque je lui demande un papier cadeau, il est fait a la va vite. Et pas de au revoir a la fin. C’est dommage car nous étions content de nos trouvailles.

Personnel agréable lors de ma visite

Beau magasin, bien achalandé, bel espace. Personnel très sympathique par ailleurs. Je recommande.

Venue ce jour acheté des cadeaux pour l'anniversaire de ma fille. Via la carte de fidélité, je peux bénéficier d'1 chèque fidélité de 5€ mais arrivée à la caisse, on me dit que c'est pas possible car cela fait pile 1 an que je ne suis pas venu. Ma fille ayant son anniversaire qu'une fois par an, j'ai 1 carte de fidélité qui ne sert à rien à moins de pousser à la consommation...

La caissière de JouéClub Châtellerault elle a l'air d'être très sympa

Un magasin magnifique, très bien tenu. Une bonne équipe avec un vendeur expérimenté, passionné et très sympathique. Le top du magasin de jouet !!!!!!!!!

Très bon accueil dans ce magasin. Personnel disponible, agréable et souriant, qui connait bien les produits vendus. Très bonne écoute et bons conseils.

SAV inexistant… voiture rc haut de gamme acheter pour Noël, casses après 2 sorties. Incident très vite identifié, servo moteur hs engrenage cassé par un gravier coincé sur la direction. Enfin bref prise en charge par Jouéclub faite le 04/01/2025 et toujours pas de nouvelles depuis. Après recherche c’est une pièce à 30 € chez des spécialistes RC et surtout disponibles sous 48h à domicile… Enfin bref aucune réaction de la part de cette enseigne. Merci jouéclub mais plus pour moi…!

Je n’es pas reçu le magazine de Noël , sa rend mon enfant très triste il pense qu’il ne va pas avoir Noël (rue Michelin ostermeyer)

Personnel très accueillant et repont toujours à nos attentes merci

Magasin très jolie extérieur comme l intérieur tous l'équipement t'es sympathique. conseils très bien les clients je recommande 🤩

Du personnel disponible pour nous aider à trouver l'objet recherché. Et en plus tous les cadeaux on été emballé en caisse

Magasin accueillant, j'ai été bien reçu et on m'a trouvé de suite ce que j'avais commandé. Je recommande ce magasin ❤️

Magasin qui a perdu en quantité ou alors la disposition dans le magasin donne l impression que c est vide. Dommage. Néanmoins le personnel est sympathique et à l écoute.

Les prix sont changés régulièrement et les étiquettes sur les boîtes changés Ce qui est pas normal par rapport à l achat du Produit au fournisseur

Expérience médiocre. Vous n'avez pas le droit à l'erreur sur le choix du produit, sinon ça sera un avoir et en aucun cas un remboursement (même moins de 24h après l'achat initial). Un peu étrange de prendre comme ça son client en hold-up en 2023 quand on connait les modalités souples de remboursement et de retours de la concurrence, surtout en fin d'année. Bref, le mieux c'est d'aller là bas choisir son produit si besoin, puis de le commander sur une des nombreuses enseignes qui, elles, proposent un SAV respectable.

Beaucoup de gentillesse dans cette enseigne et toujours le sourire. Franchement ne changer rien 🙏

C'est très agréable. Tout le personnel est prêt à nous conseiller. Il y a beaucoup de choix.

Beaucoup ce choix, magasin bien rangé, très bon accueil. Je recommande+++ Bravo à toute l'équipe 🥳🩷

Pas de chance, ils étaient en inventaire ke seul jour de l'année où nous avons voulu y aller pour acheter un cadeau d'anniversaire. Nous nous sommes rabattus sur King Jouet...

Toujours bien accueillie, toute l'équipe est souriante et à disposition des clients. Peu d'attente en caisse même à Noël, les paquets cadeaux sont fait vite et très bien.

Suite à un achat je suis très mécontent du service de ce magasin. Pour récapituler, j'ai vu sur la page Facebook de ce magasin une promo sur des jouets. Je me déplace donc en magasin afin d'y faire mon achat. Cependant lors de ma venue, le produit en question n'était déjà plus disponible et ne reste aucun stock. Une jeune fille me propose donc de faire une rétrocession magasin pour l'avoir le lendemain. Je commande donc le produit et l'on me prend juste le nom mais aucun acompte pour "bloquer le prix du produit" (sachant que j'ai demandé s'il fallait payer quelque chose avant la réception). Je viens le surlendemain car ne pouvant pas venir avant chercher immédiatement le produit, je me présente en caisse et désormais on me fait régler le produit 10€ plus cher. On me dit que informatiquement cela n'est plus possible de revenir au prix de base et que "j'avais qu'a venir avant". C'est inadmissible qu'une grande enseigne comme Jouet Club se comporte ainsi avec les clients. De plus j'ai demandé pourquoi ne pas avoir pris un acompte pour bloquer le prix du produit mais il est soit disant impossible de faire un acompte quand un produit n'est pas la ??? Le service est a revoir ainsi que la bonne foie du personnels !!! On s'étonne après des achats sur internet....

Magasin très bien, accueil très sympathique, des réductions avec la carte de fidélité vraiment avantageuses, beaucoup de choix et prix compétitif et mes enfants adorent

Magasin agréable, promotion toute l'année avec le programme fidélité et personnel accueillant.

J'aime bien, on trouve beaucoup de choses , le personnel très sympa, bien sûr un peu cher ,mais logique

Se fiche complètement que le jouet que vous venez d'acheter vient de se casser en le montant ( bois fissuré d'un coté, une vis qui ne se sert pas et les trous pas aligné dans un autre endroit)et vous dit que c'est votre faute. Cela fait cher pour le prix !

Personnel professionnel et très aimable Les cadeaux sont emballés avec plaisir pour les cadeaux de Noël Enseigne où j aime me rendre

Le personnel est tres agréable, à votre écoute,beaucoup de choix de jeu pour tous les âges ,vous trouverez votre bonheur pour vos enfants. Je recommande sans aucun souci

Forcée de modifier mon avis. Non respect des dates de sortie de produit. S'entendre dire "oui mais chez KJ ils l'ont fais aussi"... Dommage pour nous passionnés, et donc clients en moins pour vous. Ancien commentaire daté de 3 ans : Magasin propre et bien agencé. Personnel agréable et serviable. Les prix sont un peu élevé mais pas énorme non plus. L'hôtesse s'est pris la tête pour me faire un paquet joli ( sur jouet de forme bizarre) je me serais pas autant appliquée qu'elle 😊😊 ça fais plaisir 👍. On reviendra.

Le personnel est de très bon conseil et nous avons eu un souci avec une tablette v tech qui ne sauvegardé pas le responsable à traité le problème...nous faisons depuis l'intégralité de nos achats dans ce magasin. Merci à l'équipe

Très bonne équipe, très à l'écoute. Je recommande. Possibilité de payer en 3 fois sans frais à partir de 150 euros d'achat.

Que des jeunes qui travaille dedans, bisarre. Ils ne rembourse pas, ils font que des avoirs, meme si vous ramenez lobjet 5 minutes apres lavoir acheté. Deçu. Je ne comprends pas pourquoi il y a auttend de monde emboché sil n y a qune seule caisse douverte a chaque fois. Avant japprecié ce magasin , maintenant jyrais a joueclub de Poitiers, il y a beaucoup plus de baby cries magic tears la bas! Je suis clairement vexcé de ne pas avoir ete rembourser. Je suis pourtant une cliente plus que fidele. Jestime avoir le droit de reutilisé mon argent comme je le souhaite. En temps normal je serais revenue chez vous puisque je viens toujours pour mes enfants mais la cest hors de question.

Très bon service du personnel et magasin vraiment propre et range. Les prix sont relativement correct.

Petit magasin de proximité qui évite d'aller sur Poitiers. Après on y trouve pas forcément tout. Très bien achalandé en lego star wars et playmobil.

Beaucoup de choix pour faire des cadeaux pour nos enfants

Beaucoup de choix.j'ai effectivement eu peur de ne pas trouver le jouet désiré par mon petit-fils .j'ai été rassuré en le voyant en rayon à 2 jours de Noël. Personnels sympathique

Excellent accueil. Prix très compétitifs. Conseils très avisés. Je recommande vivement ce magasin.

Beau et grand magasin. C'est un plaisir de s'y rendre. Grand parking. Emballage cadeau offert et fait par le personnel. Sur les jouets ils collent un code barre sans prix qui permet à la personne qui reçoit le cadeau de l'échanger si ça ne convient pas et c'est très intelligent. Service de drive possible via leur site internet

Petite visite du dimanche. Nous sommes sortis avec des jeux de société. Le vendeur passionné nous permis de trouver de quoi occupé nos jeunes à la maison. Il connaît son métier et les articles du magasin. Très agréable. Je recommande.a

Un jouet club classique, petite particularité j'ai remarqué le sourire de l'équipe de vendeur pour toute les personnes, c'est vraiment sympa... Ils sont de bon conseil et rapide.