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Magasin de jouets · Romorantin-Lanthenay (41)

4,2 301 avis Google Fermé
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.

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Dimanche Fermé

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Avis clients (301)

Avis Google
4,2
301 avis
5★147
4★101
3★32
2★8
1★13
A
Anthony Picot Google

La personne cheveux court à lunettes, à la caisse (sûrement une responsable au vue de son comportement), devrait revoir ou prendre des cours de commerce et d accueil du client. Dommage car les autres vendeuses font très bien leur travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Picot, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera prise en considération pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe JouéClub Romorantin
D
Delphine Pauchet Google

Parce que je ne peux pas mettre moins ..... Accueil déplorable ce jour la pseudo vendeuse ( blonde cheveux court a lunette ) agréssive, désagréable et très hautaine. Si elle ne sait pas accueillir les clients qu'elle change de métier, le commerce n'est clairement pas fait pour elle !!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pauchet, Nous prenons note de vos remarques concernant votre venue en magasin. Nous avons fait un retour en interne pour comprendre la situation. Le respect d'accueil de nos clients a toujours été notre préoccupation, il doit se dérouler dans un respect mutuel. Si vous souhaitez échanger à ce sujet de manière constructive n'hésitez pas à nous en faire un retour au 0254830557, la direction reste à votre disposition. Cordialement, M.Landreau JouéClub Romorantin
n
natacha Lespagnol Google

Très bien conseillée par une hôtesse à la caisse très souriante et agréable, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lespagnol, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. C'est un plaisir de savoir que l'accueil vous a apporté satisfaction et que notre équipe a su vous accompagner efficacement. Bien cordialement, L'équipe JouéClub Romorantin
F
Fabien R Google

Très déçu de la qualité. 50e un circuit voiture magnétique spiderman.ne tient pas en place ,voiture qui fonctionne 1 fois sur 5. Ça fonctionnait mieux il y a 35 ans et pour moins cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien R, Nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes , il est cependant difficile de résoudre votre problème avec un message Google. Nous vous invitons à passer en magasin, nous serons plus à même d'en discuter avec vous et de vous trouver une solution😉 Cordialement, L'équipe JouéClub Romorantin
d
dilek yapici Google

Caissière désagréable. Pas bonjour ni rien ni merci. Magasin à fuir. Sans parler des prix exorbitant. Expérience vécue ce jour à 14h30.

Réponse du professionnel : Bonjour Dilek Yapici, Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer la qualité du service. Par ailleurs nous comprenons que le contrôle des sacs soit désagréable mails il fait parti de nos procédures obligatoires, le vol étant problématique dans notre magasin. Cordialement, JouéClub Romorantin
C
Christian FARRUGIA-AUDRI Google

Je suis client régulier de ce jouéclub (carte de fidélité). J'ai été très mal accueilli par la caissière samedi 10 janvier après-midi qui me dit que ce n'est pas très intelligent de procéder à 2 paiements avec la même CB. C'est elle qui m'a demandé de faire deux paiements. Libre à moi de payer comme je l'entends et d'utiliser ma CB comme bon il me semble. Dommage que personne ne se soit excusé malgré le message envoyé à l'adresse mail indiquée... il est resté sans réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FARRUGIA-AUDRI, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'accueil reçu. Vos commentaires sont importants et pris en compte avec sérieux. Nous attachons une grande importance à l'accueil fait à nos clients, nous allons donc refaire un point avec l'équipe afin que ce type d'incident ne se reproduise pas et clarifier la vente des produits en question. D'autre part, pour le mail que vous avez envoyé le destinataire est en congés, c'est pourquoi vous n'avez pas eu de retour. Cordialement, L'équipe JouéClub Romorantin
V
Virginie Puisais Google

Merci à Emma et Delphine "caissières" de m'avoir orienté dans le magasin pour le choix d'un joué. Mais surtout de s'être renseigner auprès de leur responsable suite à mon problème de règlement. Je n'oublierai pas de les remercier comme promis. Encore merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Puisais, Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement lors de votre visite. Votre reconnaissance est précieuse et nous la transmettrons avec plaisir aux personnes concernées! Au plaisir de vous recevoir de nouveau! Cordialement, JouéClub Romorantin
D
Dodo Narcisse Google

Grand magasin avec beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Bonjour Dodo Narcisse, Nous sommes ravis que votre visite vous ait plu! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Cordialement, L'équipe JouéClub Romorantin
P
Papy Thierry Google

Beau magasin vous trouverez certainement vu le choix

Réponse du professionnel : Bonjour Papy Thierry, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction concernant la variété du choix est très appréciée. A bientôt dans notre magasin. Cordialement, L'équipe JouéClub Romorantin
L
Lydie GILLET Google

Commande faite sur le site et récupérée en magasin après avoir prévenu que j’envoyais une amie à ma place par téléphone conclusion jeux trouvé alors qu’il est introuvable sur les grandes villes comme Tours et Blois personne très agréable et sympathique au téléphone et de bons conseils merci

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie GILLET, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser une évaluation positive. Nous sommes heureux que votre commande ait été facile à récupérer en magasin et que vous ayez reçu un service aimable et utile. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe JouéClub de Romorantin
J
Jennifer Dup Google

A éviter absolument ! Communication déplorable de la vendeuse. Cela fait deux fois que les vendeurs vendent un jouet inadapté à l age de l enfant alors que celui ci est présent. Une vraie arnaque pour les grands parents qui cherchent un conseil pour offrir un cadeau sympa et finalement le jouet s avère dangereux.