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Magasin de jouets · Lyon (69)

4,3 1750 avis Fermé
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.

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Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (1750)

4,3
1750 avis
5★1041
4★448
3★113
2★35
1★113
G
Gaetan MAVIS

Pas besoin d'éteindre la climatision ! Pour que les clients sorte. J'yrais chez la concurrence pour achetez mes lego .

Réponse du professionnel : Bonjour Gaetan , Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte avec sérieux afin d'améliorer notre service. Cordialement, David de JouéClub
C
Cri Cri

Depuis le changement, ce magasin ressemble à rien il était si agréable avant alors que maintenant on ne trouve rien plus de place pour circuler et plus du tout ce côté magie du magasin de jouet qu il était avant Je vous le déconseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Cri Cri, Je suis désolé que vous ayez été déçu par les récents changements. Nous prenons en compte votre ressenti concernant l'agencement et l'ambiance, et cela nous aide à réfléchir à l'amélioration de l'expérience pour nos clients. Malheureusement le précédent magasin et son étendue ne permettait pas de rester auprès de vous pour vous servir. Nous avons cependant tout fait sur une plus petite surface pour conserver l'offre de produit exceptionnelle dont nous disposons. Cordialement, David de JouéClub
L
Les TARéS

Un énorme bravo a Mathilda qui à la fois est terrifiante et incroyable tant elle est compétente et professionnelle. Certes le lieux est chaud mais cest plus dû à la maison mère. Donc bref, un staff quali, et il y a souvent ce qu'on cherche ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour ce retour très positif soulignant le professionnalisme et la compétence rencontrés. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à maintenir un service de qualité. Cordialement, David de JouéClub
L
Léna magatocha

Magasin malheureusement impraticable aujourd’hui. Nous sommes entrés avec l’intention de faire nos achats, mais après seulement quelques pas, nous avons dû repartir tant la chaleur était difficilement supportable. Il faisait environ 35°C à l’intérieur du magasin. Par plus de 35°C à l’extérieur, nous espérions trouver un peu de fraîcheur, mais ce n’était pas le cas. Nous n’avons donc rien acheté et irons finalement dans un autre magasin climatisé. Dommage, car nous étions venus spécialement pour faire nos achats chez vous. Et cela fait deux ans que ça dure !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Léna Nous regrettons sincèrement l'inconfort que vous avez ressenti lors de votre visite, surtout par une telle chaleur. Votre remarque est précieuse et prend toute notre attention afin d'améliorer cette situation pour un meilleur accueil. Cordialement, David de JouéClub
M
Martine

Mauvaise note pas pour le personnel qui est accueillant souriant à l'écoute. Mais pour le manque de climatisation franchement je ne pourrais pas travailler dans ces conditions en tant que cliente je n'ai pas pu vraiment faire mes achats car au bord du malaise alors j'ai dû quitter le magasin mais la prochaine visite si toujours pas de climatisation c'est les pompiers qui viendront me chercher et sérieusement je déposerai plainte contre l'employeur qui fait preuve de manque de respect et de considération envers ses employés et ses clients

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je comprends parfaitement que les conditions que vous décrivez ont pu nuire à votre visite, et je suis navré pour la gêne occasionnée. Cordialement, David de JouéClub
D
Danise Ta

Personnel sympathique Par contre, ce n’est pas encore les fortes chaleurs, et il fait beaucoup trop chaud dans le magasin. Une fois rentrés a l’intérieur, nous voulions deja en sortir. L’année derniere c’etait deja le cas, que fait la direction pour ses clients et ses employés ? Update juillet 2026 : chaleur insupportable malgré les tentatives de climatisation avec gros tuyaux à l’entrée du magasin, insuffisants pour la superficie à rafraichir. J’ai failli tourner de l’oeil et nous sommes sortis presque immédiatement. Je baisse ma note, car clairement ce n’est pas un sujet nouveau et aucune vraie climatisation d’installée depuis le temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Danise Ta, Nous sommes tout à fait désolés de lire votre déception. Des solutions techniques tardent à se mettre en oeuvre et nous en sommes navrés mais notre Direction met toutes son énergie et ses moyens pour remettre rapidement la climatisation dans cette période difficile. Merci je vous en prie de ne pas nous en tenir rigueur, nous continuerons de faire le maximum pour nos clients avec les moyens dont nous disposons. David de Jouéclub Bien cordialement,
N
Nora Cambourian

Nous sommes venus pour acheter des jouets suite aux bonnes notes de mon fils. Chasse aux oeufs organisée dans le magasin, jai trouvé le jeu sympa et mon fils a reçu un petit sac de cadeaux. Je remercie l'équipe pour sa bonne humeur et ses indices précieux 😊

Réponse du professionnel : Merci madame pour ce joli commentaire :) Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et espérons vous revoir vite !!
S
Sarah BENNAT ABASSE

Magasin propre et beaucoup de choix. Le personnel est très à l’écoute et accueillant. J’y ai trouvé mon bonheur

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Il est réjouissant de savoir que notre sélection ainsi que l'attention portée par l'équipe ont contribué à votre satisfaction. Cordialement, David de JouéClub

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