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Magasin de jouets · Lyon (69)

4,3 1750 avis Google Fermé
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.

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Avis clients (1750)

Avis Google
4,3
1750 avis
5★1041
4★448
3★113
2★35
1★113
G
Gaetan MAVIS Google

Pas besoin d'éteindre la climatision ! Pour que les clients sorte. J'yrais chez la concurrence pour achetez mes lego .

Réponse du professionnel : Bonjour Gaetan , Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte avec sérieux afin d'améliorer notre service. Cordialement, David de JouéClub
C
Cri Cri Google

Depuis le changement, ce magasin ressemble à rien il était si agréable avant alors que maintenant on ne trouve rien plus de place pour circuler et plus du tout ce côté magie du magasin de jouet qu il était avant Je vous le déconseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Cri Cri, Je suis désolé que vous ayez été déçu par les récents changements. Nous prenons en compte votre ressenti concernant l'agencement et l'ambiance, et cela nous aide à réfléchir à l'amélioration de l'expérience pour nos clients. Malheureusement le précédent magasin et son étendue ne permettait pas de rester auprès de vous pour vous servir. Nous avons cependant tout fait sur une plus petite surface pour conserver l'offre de produit exceptionnelle dont nous disposons. Cordialement, David de JouéClub
L
Les TARéS Google

Un énorme bravo a Mathilda qui à la fois est terrifiante et incroyable tant elle est compétente et professionnelle. Certes le lieux est chaud mais cest plus dû à la maison mère. Donc bref, un staff quali, et il y a souvent ce qu'on cherche ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour ce retour très positif soulignant le professionnalisme et la compétence rencontrés. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à maintenir un service de qualité. Cordialement, David de JouéClub
L
Léna magatocha Google

Magasin malheureusement impraticable aujourd’hui. Nous sommes entrés avec l’intention de faire nos achats, mais après seulement quelques pas, nous avons dû repartir tant la chaleur était difficilement supportable. Il faisait environ 35°C à l’intérieur du magasin. Par plus de 35°C à l’extérieur, nous espérions trouver un peu de fraîcheur, mais ce n’était pas le cas. Nous n’avons donc rien acheté et irons finalement dans un autre magasin climatisé. Dommage, car nous étions venus spécialement pour faire nos achats chez vous. Et cela fait deux ans que ça dure !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Léna Nous regrettons sincèrement l'inconfort que vous avez ressenti lors de votre visite, surtout par une telle chaleur. Votre remarque est précieuse et prend toute notre attention afin d'améliorer cette situation pour un meilleur accueil. Cordialement, David de JouéClub
M
Martine Google

Mauvaise note pas pour le personnel qui est accueillant souriant à l'écoute. Mais pour le manque de climatisation franchement je ne pourrais pas travailler dans ces conditions en tant que cliente je n'ai pas pu vraiment faire mes achats car au bord du malaise alors j'ai dû quitter le magasin mais la prochaine visite si toujours pas de climatisation c'est les pompiers qui viendront me chercher et sérieusement je déposerai plainte contre l'employeur qui fait preuve de manque de respect et de considération envers ses employés et ses clients

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je comprends parfaitement que les conditions que vous décrivez ont pu nuire à votre visite, et je suis navré pour la gêne occasionnée. Cordialement, David de JouéClub
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Danise Ta Google

Personnel sympathique Par contre, ce n’est pas encore les fortes chaleurs, et il fait beaucoup trop chaud dans le magasin. Une fois rentrés a l’intérieur, nous voulions deja en sortir. L’année derniere c’etait deja le cas, que fait la direction pour ses clients et ses employés ? Update juillet 2026 : chaleur insupportable malgré les tentatives de climatisation avec gros tuyaux à l’entrée du magasin, insuffisants pour la superficie à rafraichir. J’ai failli tourner de l’oeil et nous sommes sortis presque immédiatement. Je baisse ma note, car clairement ce n’est pas un sujet nouveau et aucune vraie climatisation d’installée depuis le temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Danise Ta, Nous sommes tout à fait désolés de lire votre déception. Des solutions techniques tardent à se mettre en oeuvre et nous en sommes navrés mais notre Direction met toutes son énergie et ses moyens pour remettre rapidement la climatisation dans cette période difficile. Merci je vous en prie de ne pas nous en tenir rigueur, nous continuerons de faire le maximum pour nos clients avec les moyens dont nous disposons. David de Jouéclub Bien cordialement,
N
Nora Cambourian Google

Nous sommes venus pour acheter des jouets suite aux bonnes notes de mon fils. Chasse aux oeufs organisée dans le magasin, jai trouvé le jeu sympa et mon fils a reçu un petit sac de cadeaux. Je remercie l'équipe pour sa bonne humeur et ses indices précieux 😊

Réponse du professionnel : Merci madame pour ce joli commentaire :) Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et espérons vous revoir vite !!
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Sarah BENNAT ABASSE Google

Magasin propre et beaucoup de choix. Le personnel est très à l’écoute et accueillant. J’y ai trouvé mon bonheur

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Il est réjouissant de savoir que notre sélection ainsi que l'attention portée par l'équipe ont contribué à votre satisfaction. Cordialement, David de JouéClub
C
C R Google

Bel achalandage et joli magasin. Personnel aimable. Comme déjà mentionné dans d’autres avis, les prix ne sont pas alignés sur ceux pratiqués par les marques, et aucun ajustement n’est effectué en caisse lorsqu’on le signale. J'éviterai d'y retenir.

Réponse du professionnel : Bonjour C R, Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre magasin et notre équipe. Nous prenons bien note de votre remarque sur les tarifs. Nous comprenons que la cohérence des prix soit importante et apprécions votre vigilance à ce sujet. Cordialement, David de JouéClub
A
Angélique Durand (“Angelique”) Google

Magasin très grand , prix attractif, très bons conseils du vendeur et caissière très sympathique, je reviendrai et je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre espace, nos tarifs et l'accueil vous ont donné entière satisfaction. Vos commentaires sont une source de motivation pour nos équipes :) Cordialement, David de JouéClub
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sylvie maameri Google

Malgré la grandeur du magasin jai trouver un employé disponible qui ma directement amené au rayon dont j'avais besoin 🤗 sacré gain de temps pendant ma pause déjeuner 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre expérience rapide et l'attention portée par notre équipe sont au cœur de nos priorités. Cordialement, David de JouéClub
T
Theo Pereira Google

Large choix d’article varié pour Noël, tout types d’articles, vendeuse adorable à l’encaissement et bon conseillers dans les rayons. Ambiance de Noël et ambiance apaisante et calme pour trouver des cadeaux pour toute la famille

Réponse du professionnel : Bonjour Theo Nous sommes ravis que notre sélection variée ait su répondre à vos attentes et que notre équipe vous ait apporté satisfaction. Votre appréciation de l'atmosphère festive et paisible nous touche beaucoup. Cordialement, David de JouéClub
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Nicolas Tondi Google

J'ai acheté un article. De retour chez moi, je constate qu'il manque une pièce, présence de tâches...Je retourne au magasin pour un échange et bien entendu c'était le dernier jouet. Quand on vend de l'occasion, il faut le stipuler...Décevant

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Tondi, Nous regrettons sincèrement cet incident et comprenons votre déception concernant l'état de l'article. Votre retour est précieux pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Cordialement, David de JouéClub
P
Petit Galleta Google

Très bonne expérience client vécue ! Le magasin est très bien situé et facile d’accès. Il est propre, bien entretenu et très bien agencé. Le personnel est accueillant et à l’écoute. Si vous avez besoin de conseil, n’hésitez pas à les solliciter. Ils pourront répondre à vos interrogations. Quant au prix des articles, ils restent sur la moyenne des prix pratiqués par les autres enseignes mais en rajoutant plus de qualité ! A recommander !

J
Jérôme Google

Une erreur d’étiquetage mais rien de grave. L’accueil est agréable et la boutique contient pas mal de beaux articles. Il y a de quoi faire le bonheur des enfants et des plus grands.

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