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Magasin de jouets · Anglet (64)

4,2 272 avis Google Ouvert
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.

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Avis clients (272)

Avis Google
4,2
272 avis
5★155
4★68
3★21
2★10
1★18
G
Gaelle Isbt Gls Google

Je ne comprends pas le principe de ce magasin, la moitié des articles n'ont pas de prix ?! Non on n'a pas envie de retourner à la caisse dans tous les rayons pour les demander.. dommage ailleurs tout est bien étiqueté et plus rapide d'y faire son marché

A
Adrien Google

C’est un magasin Fadi pour les enfants ! Il y a de tout ( pour enfants ados ect !)

B
Bapt Bois Google

Honteux les prix sur le pokemon ! Vends largement au dessus du prix du marché ! Une grosse arnaque ! J’espère qu’ils se feront contrôler rapidement ! C’est pas normal.

D
David Thiam Google

Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai. Ma femme y a été pour faire un échange d’un jouet que ma fille a eu à Noël. Le jouet ne marchant qu’une fois sur 5 nous avons voulu l’échanger mais la responsable très désagréable a dit que ce n’était pas possible. Ma femme repart avec un jouet cassé pour ma fille, super… C’était un cadeau des grands-parents. Nous nous mettons jamais les pieds dans ce magasin car il est beaucoup plus cher que son concurrent et avec cette expérience, ça ne va pas nous faire changer d’avis.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis avec beaucoup d'étonnement. Apres vérification, aucun élément ne correspond à la situation que vous décrivez, à votre décharge, comme vous l'avez indiqué : vous n'étiez pas présent. Le jeu Pic Pirate Stitch que votre épouse souhaitait échanger a subi la procédure de SAV type. Malgré le fait que ce jouet n est pas été acheté dans notre établissement nous avons pris en charge sa requête. Nous l'avons testé devant elle , 10 fois de rang le jeu dit, et il fonctionne. Votre épouse nous a ensuite de demandé de lui échanger car le jeu ne plaisait pas : une boite ouverte , un jeu / jouet utilisé ne peut être repris. Pour ce fait, le jouet doit être non ouvert , sous scellé dans son emballage d'origine. Notre politique d'échange est clairement affichée en magasin et appliquée de manière identique à tous nos clients. Lorsqu'un produit présente un défaut avéré dans les conditions prévues, une solution est systématiquement proposée. Nous ne laissons jamais un client repartir avec un produit défectueux sans prise en charge conforme à la règlementation et à nos procédures internes. Par ailleurs, nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et au respect de nos clients. Les propos évoqués ne reflètent ni nos pratiques ni les standards que nous appliquons quotidiennement.
C
Céline ART Google

Je rejoins les avis plus bas. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Accueil téléphonique déplorable. J'appelle aujourd'hui même, le 08/12 au matin, pour savoir s'ils ont un jeu en stock. Ils ne l'ont pas donc ils abrègent la conversation et me coupent court "merci eu revoir" et clac ca raccroche, je n'ai même pas le temps de demander s'il est possible de le commander 😭 Comment est-ce possible d'être si désagréable ou malpoli pour raccrocher au nez des gens enfin ??? Pour y avoir été aussi quelques fois en boutique, il n'y a que le fait de vous encaisser qui leur donne le sourire. Passez votre chemin, il y a d'autres magasins de jouets bien plus accueillants pas très loin...

G
Gregory Google

Super accueil ! Je devais me rendre à un anniversaire mais à la dernière minute j’ai eu un problème avec mon papier cadeau, les deux jeunes filles gérant le magasin m’ont alors très gentiment et gratuitement fait mon emballage. Merci encore ! Je viendrai acheter des jouets chez vous dès que j’en aurai l occasion.

M
Maelle Bayo Google

Beaucoup de choix encore ! Les employées de bon conseil et très agréables. Merci à elles de m'avoir aidé à choisir mes cadeaux de Noël

Y
YPB Google

Bon accueil, personnelles agréable et serviable. Le magasin ressemble plus à un hangar mais ça reste quand même la caverne d'Alibaba pour les petits.

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