Jøtul Saillagouse - APC 66

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ARMENGOL, Quelle stupéfaction et quelle incompréhension nous avons à la lecture de votre avis. Effectivement vous avez passé commande en février 2024 auprès de notre entreprise pour près de 30 K€ pour l’installation de 2 cheminées dans 2 chalets que vous avez fait construire à Font Romeu. Nous avons installé en Mai 2024, ces cheminées telles que cela avait été convenu lors de nos différents échanges et dans les délais que vous aviez exigé. Depuis 2 ans, nous n’avons reçu de votre part aucune demande, aucune réclamation quand à une quelconque prestation non réalisée ou incomplète, si ce n’est cet avis. Si cela avait été le cas, croyez nous bien que nous aurions tout mis en œuvre pour répondre à vos requêtes. Nous ne sommes pas une entreprise qui fuit ces responsabilités, et nous assumons pleinement nos erreurs ou nos oublis lorsqu’il en y a. Cet avis nous semble d’autant plus incompréhensible que vous avez signé et validé pas plus tard que le 04/12/2025 un nouveau devis avec nous pour un projet d’installation d’une cheminée pour le chalet que vous faites construire pour votre papa. Si vraiment nous n’avions pas réalisé l’ensemble des prestations qui vous sont dues depuis 2 ans, alors pourquoi avoir validé ce nouveau projet avec nous il y 3 mois ? Pour terminer, il y a quelques semaines nous sommes justement passés voir le chantier de votre 3ème chalet, et nous avons constaté que suite aux fortes chutes de neige de cette année, votre sortie de cheminée avait été arrachée. Par mesure de courtoisie et de prévention nous avons justement cherché à vous joindre pour vous en informer. Nous avons même informé le secrétariat de votre entreprise afin qu’elle vous passe le message. Malgré ces plusieurs tentatives nous n’avons eu aucun retour de votre part, si ce n’est cet avis totalement injustifié. Une fois de plus si vraiment nous étions une entreprise qui n’avait pas le sens du service et du travail accomplie, nous n’aurions pas pris le temps de vous informer de ce dégât. La politique de l’autruche ne fait pas partie de notre ADN et nous restons à votre entière disposition pour discuter de tout cela ailleurs que sur un site d’avis en ligne, tout en espérant que vous soyez joignable. Petite remarque concernant vos connaissance sur l’entreprise APC 66, sachez que Mr PLEDEL Emilien que vous semblez apprécié, fait partie des associés qui dirigent cette société.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme JAUSSOIN, Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et pour l'expression de votre satisfaction. Cela nous motive encore plus à maintenir notre niveau d'exigence que ça soit pour les installations, l'entretien et le suivi de ces dernières. Nous sommes à votre écoute pour votre projet d'installation d'un autre appareil dans votre résidence principale et nous espérons pouvoir y répondre aussi favorablement que l'installation que nous vous avons déjà réalisé. Merci de toute l'équipe JOTUL SAILLAGOUSE

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que l’installation ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement. La qualité du produit et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci également d’avoir souligné l’utilité des tutoriels personnalisés — nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente accompagné, même après la pose. Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet ! L’équipe Jøtul Saillagouse 🔥

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu concrétiser ce beau projet avec vous. Votre satisfaction quant à la qualité du matériel, à notre ponctualité et aux solutions proposées nous touche beaucoup. Merci encore pour la confiance que vous avez portée à notre entreprise.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre entreprise ai pu répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service professionnel et de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 😊