Magasin.telm
mélaine ROSSELL Google
Nous avons un poêle à granulés et nous sommes très content du produit. Nous avons été très bien conseillé, une équipe très professionnelle et disponible.
MAGASIN DE POÊLES À BOIS
Jøtul Saillagouse - APC 66
Magasin de poêles à bois · Saillagouse (66)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Jøtul Saillagouse - APC 66
Jøtul Saillagouse - APC 66 est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Saillagouse (66800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (48)
Avis Google
4,5
48 avis
M
Mauricette Margail Google
Dommage qu,il soit impossible d’avoir une personne au téléphone, juste un serveur vocal,pas évident pour expliqué notre souhait
Réponse du professionnel : Bonjour Mme MARGAIL,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Notre standard n'est pas un serveur vocal automatisé : la personne qui répond au téléphone assure également l'accueil des clients en magasin et était malheureusement occupée au moment de vos appels. Nous avons tenté de vous rappeler à 10h50, mais nous sommes tombés sur votre répondeur.
N'hésitez pas à nous recontacter ou à passer directement en magasin, nous serons ravis de vous renseigner et si possible de répondre à votre demande.
Cordialement,
L'équipe JOTUL SAILLAGOUSE
J
Jean-Christophe Armengol Google
Voici le premier avis que je me permet de publier sur une entreprise ou etablissement professionnel. Mais le niveau de prestations dont j’ai pu me contenter ayant pu être égal au comportement du gérant de l’entreprise me pousse aujourd’hui à partager mon expérience afin qu’aucun autre client ne puisse être victime d’un traitement aussi minable. Conforté de la confiance qu’avait pu m’apporter le technico commercial Emilien que je juge très professionnel et technique, j’ai soldé à tort mes factures (plus de 30k€) avant d’être traité de la pire des manière par le gérant qui ne souhaite pas terminer les prestations dues et m’obligeant à faire appel à la justice pour faire valoir mes droits.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ARMENGOL,
Quelle stupéfaction et quelle incompréhension nous avons à la lecture de votre avis.
Effectivement vous avez passé commande en février 2024 auprès de notre entreprise pour près de 30 K€ pour l’installation de 2 cheminées dans 2 chalets que vous avez fait construire à Font Romeu.
Nous avons installé en Mai 2024, ces cheminées telles que cela avait été convenu lors de nos différents échanges et dans les délais que vous aviez exigé.
Depuis 2 ans, nous n’avons reçu de votre part aucune demande, aucune réclamation quand à une quelconque prestation non réalisée ou incomplète, si ce n’est cet avis.
Si cela avait été le cas, croyez nous bien que nous aurions tout mis en œuvre pour répondre à vos requêtes.
Nous ne sommes pas une entreprise qui fuit ces responsabilités, et nous assumons pleinement nos erreurs ou nos oublis lorsqu’il en y a.
Cet avis nous semble d’autant plus incompréhensible que vous avez signé et validé pas plus tard que le 04/12/2025 un nouveau devis avec nous pour un projet d’installation d’une cheminée pour le chalet que vous faites construire pour votre papa.
Si vraiment nous n’avions pas réalisé l’ensemble des prestations qui vous sont dues depuis 2 ans, alors pourquoi avoir validé ce nouveau projet avec nous il y 3 mois ?
Pour terminer, il y a quelques semaines nous sommes justement passés voir le chantier de votre 3ème chalet, et nous avons constaté que suite aux fortes chutes de neige de cette année, votre sortie de cheminée avait été arrachée.
Par mesure de courtoisie et de prévention nous avons justement cherché à vous joindre pour vous en informer. Nous avons même informé le secrétariat de votre entreprise afin qu’elle vous passe le message.
Malgré ces plusieurs tentatives nous n’avons eu aucun retour de votre part, si ce n’est cet avis totalement injustifié.
Une fois de plus si vraiment nous étions une entreprise qui n’avait pas le sens du service et du travail accomplie, nous n’aurions pas pris le temps de vous informer de ce dégât.
La politique de l’autruche ne fait pas partie de notre ADN et nous restons à votre entière disposition pour discuter de tout cela ailleurs que sur un site d’avis en ligne, tout en espérant que vous soyez joignable.
Petite remarque concernant vos connaissance sur l’entreprise APC 66, sachez que Mr PLEDEL Emilien que vous semblez apprécié, fait partie des associés qui dirigent cette société.
f
francoise jaussoin Google
Les techniciens de cette entreprise sont de bon conseil, réactifs et proposent des solutions et du matériel de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme JAUSSOIN,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt.
M
Maryvonne Rouyre Google
Merci pour la mise en place du jotul et de la plaque au sol. Le rendu est très joli Je recommande vivement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROUYRE, nous vous remercions pour cet avis. Notre entreprise est toujours dans la recherche de la satisfaction de notre clientèle et dans la recherche des meilleurs solutions à proposer avec un travail soigné.
A
Aline Fourquet Google
Nous avons déjà fait installer un poêle à granulés dans notre résidence secondaire et nous avons été très contents de toute l équipe et du suivi ( entretien) assuré: professionnalisme, gentillesse et disponibilité. Nous souhaitons en installer un dans notre résidence principale et nous espérons que ce sera possible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et pour l'expression de votre satisfaction. Cela nous motive encore plus à maintenir notre niveau d'exigence que ça soit pour les installations, l'entretien et le suivi de ces dernières.
Nous sommes à votre écoute pour votre projet d'installation d'un autre appareil dans votre résidence principale et nous espérons pouvoir y répondre aussi favorablement que l'installation que nous vous avons déjà réalisé.
Merci de toute l'équipe JOTUL SAILLAGOUSE
M
Mathieu Sicre Google
Installation rapide et efficace, produit de qualité, équipe très professionnelle et à l'écoute, merci pour les tutos personnalisés. Nous recommandons sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que l’installation ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement. La qualité du produit et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci également d’avoir souligné l’utilité des tutoriels personnalisés — nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente accompagné, même après la pose. Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet !
L’équipe Jøtul Saillagouse 🔥
J
Jean Google
Excellente installation d'un poêle à bois F400eco avec création du conduit sur 3 niveaux dans une maison ancienne. L'équipe (chef de projet, fumiste, couvreur) est intervenue à la date prévue, nous a proposé plusieurs solutions et a fait un très beau travail en toute sécurité avec du bon matériel. Bravo! Le poêle chauffe parfaitement la maison, et redémarre tout seul le matin avec quelques buches; tout le monde l'adore!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif !
Toute l’équipe est ravie d’avoir pu concrétiser ce beau projet avec vous. Votre satisfaction quant à la qualité du matériel, à notre ponctualité et aux solutions proposées nous touche beaucoup.
Merci encore pour la confiance que vous avez portée à notre entreprise.
t
thomas Pro Google
Entreprise sérieuse. De bons conseils. Le poele Jotul est joli ét les conduits apparents de marque joncoux qualitatifs.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le poêle JØTUL ait trouvé sa place chez vous et que vous appréciez également la qualité des conduits. Nous nous efforçons de proposer des produits esthétiques et performants, et votre satisfaction est notre récompense.
Nous restons à votre disposition.
g
guillaume padrixe Google
équipe très sérieuse, travail de qualité, spécificités du bien respectées ( façade en pierre), je suis ravi de la prestation vous pouvez y aller pour un poele à granulé.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre travail et que nous avons pu répondre aux spécificités de votre maison, notamment en respectant la façade en pierre.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
f
flo 123 Google
Équipe très sérieuse et efficace, nous avons étés conseillés et accompagnés jusqu’à la mise en service. Délais rapides et respectés. Nous conseillons fortement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre entreprise ai pu répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 😊
A
Alexandre KOSTINGER Google
De très bon conseils pour la sécurité et la première mise en service accompagné. Un super boulot d’installation 👍 je recommande fortement, l’expertise est là 💪
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service professionnel et de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 😊
c
carlit sport Google
Toujours disponible pour venir vous dépanner. Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je vous les recommande !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, nous nous efforçons d'être le plus disponible possible pour dépanner nos clients.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement, l'équipe JOTUL SAILLAGOUSE APC - 66
g
gaetan diochet Google
Equipe commerciale et technique très professionnelle qui cherche avant tout la satisfaction du client. Travaux bien faits, même sur une installation existante un peu compliquée. Au top!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre entreprise ai pu répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 😊
j
jean-marc lapeyre Google
meilleurs conseils pour choix de poêle à bois et à granulés, maintenance avec sérieux et compétence, suivi sans faille en cas de changement de propriétaire, je recommande APC66. jean-marc Lapeyre
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lapeyre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour cet avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de fournir un service de qualité à tous nos clients, même en cas de changement de propriétaire.
Bien cordialement,
L'équipe de JOTUL SAILLAGOUSE
E
Estelle CALVET Google
Nous avons fait appel à l'équipe de Jotul Saillagouse pour une l'installation d'un poele à granule Que du positif : artisan compétant, pose rapide et propre travail de qualité ! matériaux nobles ! Nous sommes ravi !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme CALVET,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de l'installation de votre poêle à granulés et de la qualité de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de travailler à nouveau avec vous.
Bien cordialement, L'équipe Jotul Saillagouse APC 66
L
Lirou Ripa Google
A fuir absolument !!!! Le SAV est INEXISTANT ! C’est honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Lirou Ripa,
nous vous remercions d’avoir déposé cet avis malheureusement très négatif pour notre entreprise.
Sans éléments explicatifs et plus constructifs, il est difficile pour nous d’apporter une réponse au seul avis en ligne que vous avez déposé sur Google.
Nous sommes désolés, à priori de ne pas avoir su répondre à vos attentes, et derrière ce pseudonyme, nous n’arrivons pas à faire le rapprochement avec un de nos clients.
Depuis toujours notre entreprise APC 66 / JOTUL SAILLAGOUSE, a toujours eu le plus grand soin de proposer un Service Après Vente efficace et sérieux, tout en faisant le discernement entre une panne dite urgente (absence total de chauffage) et une panne dite de « confort » (pile mémoire usée empêchant la mémorisation de l’heure et de la date lorsque le poêle est débranché du secteur).
Cette année pour répondre à cette exigence de Service Après Vente, nous avons même recruté une personne qui s’occupe des entretiens des appareils et des SAV de nos clients.
Nous nous efforçons de maintenir les délais les plus court pour les services après vente en fonction des disponibilités sur le planning de nos techniciens.
Bien entendu nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous contacter pour essayer de trouver une solution à votre problème et à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe APC 66 / JOTUL SAILLAGOUSE
C
Cookie Crocket. Google
Service excellent, rapide et efficace. Les meilleures cheminées.
A
Alain Raux Google
Bonjour, Je tenais à féliciter l’équipe de ce magasin. N’étant pas client car trop éloigné (Montpellier), monsieur Chaston n’a pas été avare des renseignements multiples que je lui ai posé concernant mon poêle Jotul F305. Quelle plaisir d’avoir quelqu’un de disponible et compétent. Merci encore pour tout, au plaisir de partager ensemble lors d’une visite dans votre région. Bien cordialement
J
José Sanchez Google
Equipe professionnelle, matériel de qualité. Je recommande.
A
Audrey Lirussi Google
Nous avons fait appel à APC 66, pour un projet de démolition de notre cheminée et pose d’un poêle à bois. Très bon conseil et excellent travail. Une équipe professionnelle, du commercial aux poseurs. Merci à vous.
R
Roberte Google
Artisan très professionnel, sérieux et efficace qui prend le temps d'expliquer le bon fonctionnement du poêle. Nous sommes très satisfaits de ses prestations.
I
INSPIR INTERIEUR Google
Nous sommes satisfait de l’installation de notre poêle et nous vous remercions pour vos conseils et votre professionnalisme.
S
S RG Google
Je suis très contente ! Ils ont trouvé une télécommande pour un poêle de 15 ans que j essayais de trouver sur Internet. Et en plus, ils ont fait cela très vite. J ai écrit à Mcz France qui m a dirigée sur Saillagouse et en 15 jours, j étais dépannée. Super service client !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce bel avis.
Nous restons à votre service si nécessaire, en attendant nous vous souhaitons de bien profiter des soirées au coin du feu.
Bien à vous,
L'équipe APC 66
JØTUL SAILLAGOUSE
B
Bruno Jamin Google
« On ne travaille plus avec ce fournisseur, on ne peut rien faire pour vous » en clair : vous avez un problème avec un poêle que nous avons installé… et bien maintenant débrouillez-vous ! Ça c’est du service après-vente ! 😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet le magasin JOTUL à Saillagouse ne travaille plus avec ce fournisseur depuis au moins 15 ans.
Cependant que ce soit notre prédécesseur ou notre société nous avons assuré durant toutes ces années l'entretien de votre appareil.
Comme cela vous a été indiqué par téléphone nous n'avons plus accès aux pièces de cette marque mais nous vous avons quand même communiqué les coordonnées du distributeur le plus proche de chez vous.
En clair : nous avons tout de même chercher à trouver une solution pour que vous puissiez vous dépanner et que vous puissiez continuer à utiliser votre appareil.
M
Marc MOUGIN Google
Entreprise et équipe très professionnelle. Installation parfaite.
Réponse du professionnel : Merci votre accueil et votre avis.
Bonne saison de chauffe avec poêle à granulés.
M
Magali Poulain Google
Bon conseil. Belle installation de A à Z, Équipe professionnelle. Je recommande
L
La2ours Langon Google
Équipe dynamique, faisant preuve d un très grand professionalisme. Ils savent prendre le temps de tout expliquer, très à cheval sur la sécurité. Je recommande cette société.
P
Pascale Duthoit Google
Nouvelle équipe .Conseils et installation parfaite je recommande
E
Elvis Debonne Google
De bons conseils, réactif et travail propre RAS Je conseille
R
Roger tutusaus monroig Google
Ils n’ont pas aucune idée d’installer cheminées. Dans mon cas, ils ont fait une installation avec des fuites constantes, et après ils n’ont pris la responsabilité. Je déconseille cet entreprise à tous ce qui veulent faire une installation de cheminée. Comme addition à votre réponse je vous écris: "...puisque les travaux ne m'incombent pas..." c'est la phrase clé; Vous même l'as écrit. Vous avez fait l'installation; vous avez fait le trou dans mon toit et vous répondez que vous n'avez rien à voir, quand on a eu des fuites de l'eau depuis 2008. Maintenant c'est tout claire. On ne reviendrai plus chez vous. Bona sort
Réponse du professionnel : Bonjour M. Tutusaus,
Vous devez parler de la cheminée que je vous ai installée en 2008 !! Comme vous le savez je suis passé à votre demande cette année, voir le problème et vous ai conseillé de faire réviser votre toit par un couvreur, puisque les travaux ne m'incombent pas.
Salutations, Eric Ballester
J
Jeanlouis Palau Google
Entreprise très compétente
R
Rv Fonds Google
Sérieux et de bon conseil
L
L'horset Audrey Google
Bon profetionnel. réactif et sur place