JOTT

J’ai acheté une veste laquée pour homme chez JOTT le 22 novembre 2025. Moins d’une semaine après l’achat, la veste présente déjà de nombreux défauts : le laqué se retire au niveau des manches, du torse, puis en regardant de plus près, je constate également des dégradations sur la capuche, sous les bras et dans le dos. Je me rends en boutique où l’on m’explique que cela viendrait de l’alcool contenu dans le parfum. Je trouve cette explication totalement aberrante : à aucun moment lors de l’achat il ne nous a été précisé qu’il ne fallait pas se parfumer en portant cette veste. Vendre un vêtement à ce prix qui ne supporte pas un usage normal est un non-sens. Après un nouvel appel pour signaler que les défauts ne peuvent pas être liés au parfum (au vu des zones touchées), le discours change : cette fois-ci, on me dit qu’ils n’ont jamais eu ce problème, que les vestes sont testées… D’après eux c’est impossible que cela vienne de la veste mais plutôt de notre usage. J’ai également découvert que je ne suis pas la seule à avoir rencontré ce problème, en en discutant autour de moi. Conclusion : aucune garantie, aucun geste commercial, aucune solution, avec pour seule réponse : « Je ne peux rien vous dire de plus. » Une qualité médiocre, un service client défaillant, et une marque qui refuse toute responsabilité. Très loin de l’image « premium » revendiquée. À fuir.

Très bonne expérience dans cette boutique !! Que du positif ! Personne très sympathique,à l écoute et professionnel ! Je recommande fortement ce magasin !! En plus ,je suis ravie de mon achat …doudoune légère à capuche kaki ,vraiment très agréable à porter et chaude surtout pour les balades de mon 🐶

Merci, merci, merci les garçons ! Vous avez été ma dose de bonne humeur et de sourires après une journée un peu maussade. J'ai enfin trouver non pas une, mais un ensembles de vestes comme j'aime ! Je boudais Jott, après une mauvaise expérience dans une autre boutique, mais vous m'avez convaincue et reconciliée avec une marque que j'affectionnais. Ma doudoune léopard, et ma veste sherpa me conviennent parfaitement !! Je reviendrais vous voir messieurs, avec grand plaisir, merci pour votre accueil, vraiment ! 😌😌😌 Et je ne manquerais pas de vous ramener le soleil de mes vacances ! ☺️

Super expérience d’achat ! Le vendeur a été très accueillant, de bon conseil et patient pour m’aider à choisir la bonne taille et le modèle parfait. Service au top, avec le sourire en prime ! Je reviendrai sans hésiter. Je recommande cette boutique !

L'équipe de Jott Metz manque totalement d'écoute et donne l'impression de tout savoir mieux que le client. Un comble pour une boutique qui vend des produits premium. Dès le départ, ils m'ont encaissé une doudoune sans capuche alors que j'avais clairement demandé le modèle avec capuche. Une semaine après, la doudoune présente déjà un défaut d'usure, mais au lieu de prendre en charge le problème sous garantie, ils préfèrent remettre ma parole en doute. Résultat : j'ai dû payer 40€ de plus pour la faire réparer par un artisan. Une chose est sûre, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux.

J'ai acheté Samedi une doudoune de la nouvelle collection chez Jott et je suis absolument ravie ! La couleur est superbe et originale, un véritable coup de cœur. Le vendeur a été adorable, très serviable et de bons conseils. L'équipe était souriante et accueillante, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. Une très belle expérience d'achat, je recommande vivement !

Je suis malheureusement déçu de mon expérience dans cette boutique. Le responsable semblait peu réactif et peu attentif aux besoins des clients. J'ai eu l'impression qu'il ne prenait pas le temps de répondre à mes questions de manière professionnelle. De plus, le service en magasin laissait à désirer. J'espère que la direction prendra en compte ces retours pour améliorer l'accueil et la qualité du service.

Je ne sais pas par où commencer tant l’expérience a été décevante… Ma fille s’est rendue dans votre boutique pour acheter une veste noire homme, taille L, avec capuche, comme cadeau de Noël. Le jour J, quelle surprise : il s’agit d’une veste sans capuche. Nous décidons donc de retourner au magasin pour échanger la veste contre le bon modèle. Là, le vendeur me reproche que ma fille aurait dû remarquer que la veste n’avait pas de capuche lorsqu’il a retiré l’antivol. Ensuite, il affirme qu’un autre vendeur aurait reçu un cintre de sa part, et là encore, la faute est rejetée sur ma fille. Finalement, il m’indique que je dois payer un supplément de 10 euros pour la version avec capuche. J’accepte, même si je trouve cela discutable. la veste n’est pas disponible en stock ! On me dit qu’il faut la commander et que je serai appelée quand elle arrivera. Résultat : je me retrouve à avoir fait plusieurs allers-retours (environ 50 km aller donc 100 aller-retour multipliés par 3 !) pour rien, sans avoir le bon produit, tout en ayant été accusée d’erreurs qui ne sont pas de mon fait. C’est non seulement désagréable, mais également irrespectueux envers vos clients. Je suis profondément déçue par ce manque de professionnalisme et d’empathie. C’est triste de voir une telle gestion. La prochaine fois je commande directement sur internet !!