Jonak

J’achète une paire une fois par an chez Jonak à Annecy et c’est une belle expérience client à chaque fois. Je sais que c’est une valeur sûre avec de belles chaussures qui résistent dans le temps, que ce soit des chaussures été que des bottes hiver. Le personnel en magasin est professionnel et à l’écoute, on vous conseille avec sourire. Je recommande vivement la boutique !

J’ai acheté des bottes Jonak en décembre. En janvier, soit à peine un mois après l’achat, les colles se décollent au niveau des coutures. On parle clairement d’un défaut de fabrication, pas d’usure. Je retourne en magasin pour un échange — ce qui serait normal pour une marque soi-disant « premium ». Réponse ? Pas d’échange. Ils préfèrent les envoyer chez un cordonnier. Résultat : un point de colle dégueulasse, fait à la va-vite, totalement ridicule. Un vrai travail de sagouin. On dirait une réparation faite dans un garage, pas le SAV d’une enseigne qui se veut haut de gamme. Franchement, c’est du foutage de gueule. Après un mois, on n’accepte pas un rafistolage, on échange le produit. À ce niveau de prix, le minimum c’est d’assumer ses défauts. Conclusion : qualité médiocre, service client lamentable. Chez Besson ou La Halle aux Chaussures, c’est la même qualité, voire mieux, avec un SAV bien plus honnête. Jonak, c’est fini pour moi. À éviter.

Des excellentes vendeuses, souriantes et agréables. + super service pour un changement de pointure et de très bons conseils dans l’achat d’une paire de chaussures avec une tenue particulière ! Merci pour tout !

Je suis très contente de mon passage dans ce magasin ! Les vendeuses ont été adorables, à l’écoute et de très bons conseils. Elles ont pris le temps de m’accompagner dans mon choix et j’ai trouvé deux paires qui me conviennent parfaitement. Un vrai plaisir de faire ses achats ici, je recommande vivement !

Très satisfaite de mon passage dans ce magasin. La vendeuse, à la fois compétente et chaleureuse, a pris le temps de me conseiller avec soin pour l’achat de mes deux paires de chaussures.

Vendeuses très aimables, avis très professionnel avec beaucoup de détails et de transparence sur la fabrication des chaussures. Les deux vendeuses ont été très gentilles et disponibles pour m’aider!

J’ai récemment visité la boutique Jonak à Annecy pour acheter une paire de sandales que j’avais repéré. Malheureusement, mon expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Une fois l’achat effectué, on m’a informé que les retours et remboursements n’étaient pas possibles pour les articles soldés. Cela n’était indiqué nulle part en magasin, et la vendeuse m’a expliqué que cette information se trouvait uniquement sur leur site internet. Je trouve cela vraiment dommage, car en tant que client, je m’attends à une certaine flexibilité, surtout pour des articles à ce prix. De plus, l’accueil était mitigé. Une des vendeuses était plutôt froide et peu souriante, tandis que celle qui m’a encaissée était plus « aimable », mais n’a pas pu trouver de solution. Je m’attendais à une meilleure communication et à un service plus compréhensif. Je recommande d’être prudent et de bien se renseigner avant d’acheter chez Jonak, car la politique de retour semble peu flexible. Dommage, car j’avais l’intention de ne plus passer par les distributeurs de la marque. Du coup, je ne retournerai pas dans cette boutique si aucun geste n’ai fait en cas de retour, et je passerai uniquement par les distributeurs tels que Zalando, Sarenza ou les Galeries Lafayette…

J’ai acheté des bottines début décembre, très belles et confortables. Je repasse mi février car la semelle ajoutée au moment de l’achat se décolle. Je pensais que cela venait du fait qu’elles avaient été posées par dessus le film de protection (par la vendeuse même si on me dira que ce n’est pas possible), et on me dit que c’est normal que cela se décolle, que visiblement je les portes souvent et sur des pavés. Je les porte souvent oui, mais dans un bureau 5j/semaine auquel je me rend en voiture. La vendeuse m’a dit également que la semelle d’origine était également abîmée et que je devrais sûrement les refaire chez le cordonnier. Apparement c’est normal de devoir refaire ses semelles au bout de 2mois et demi d’une paire à 220€.