Jonak

Excellent en tous points. Vendeuse très professionnelle et adorable. Chaussures confortables et de qualité. C’est parfait

Ne connaissant pas l’enseigne avant d’y rentrer je tiens à dire que j’ai étais conquis par l’accueil ainsi que la qualité du conseil lors de ma visite. Clara a su me présenter la marque de manière extrêmement concise et percutante dans son explication. Je suis reparti avec une paire de bottines à talons pour ma conjointe. Je recommande vivement et compte revenir avec ma compagne pour réaliser son cadeau de Noël. Merci à l’équipe pour son accueil, et à madame la responsable (je ne me rappelle pas de son nom) pour ce joli échange. À très vite, Eric

Tout à fait d’accord avec tous les avis négatifs! C’est quoi ce service client et cette qualité ??!! Chaussures en cuir achetées cet été, se déchirent et se décollent déjà au bout d’un mois et demi! Quand on les ramène et qu’on parle de la garanti de 2 ans, on nous envoie voir ailleurs en disant que c’est de l’usure! Franchement scandaleux au prix que c’est! Préférez la concurrence qui pour les mêmes prix ne vous décevront pas ni en terme de qualité, ni d’accueil ou de service client.

Très déçue de mon achat : Achetées le 8/08 sandales noires à talon épais. Le best seller de chez Jonak… À peine les premiers pas faits dans la rue que l’avant de la semelle se défait On est le 23/08 : une lanière de la boucle se décolle de la semelle Et que dire du port des chaussures : le pied collé à la semelle fait un splash à chaque pas. Discrétion 0 Elles sont stylées mais bruyantes et défectueuses À ce jour je cherche le moyen de leur mettre une note = à 0 sur le net Et que dire des magasins référencés Jonak et de ceux référencés « revendeurs » Deux sons deux ambiances sur le Sav… sans compter les points fildelité non comptabilisés si revendeur qui n’ont pas l’honnêteté d’expliquer la différence quand on leur pose la question : « vous enregistrez bien mon achat sur le site Jonak? » « oui biensûr, vous êtes dans mon fichier client » comment je fais avec mes chaussures à 135€ achetées à Aix non reprises au Mans ?

En ballade sur Aix, Je suis allée chez Jonak avec une amie et je souhaitais vraiment partager notre expérience, totalement différente de certains avis négatifs que j’ai pu lire. Dès notre arrivée, nous avons été accueillies chaleureusement. La vendeuse était souriante, patiente et très professionnelle. Elle nous a écoutées attentivement, nous a présenté plusieurs modèles en fonction de nos goûts. Un vrai service personnalisé qui change tout. Un grand merci à l’équipe de Jonak pour ce moment agréable ! Nous reviendrons sans hésiter.

Les modèles JONAK sont beaux, oui. C’est d’ailleurs le seul mérite de la marque. Mais la qualité ne suit absolument pas : les chaussures s’abîment vite, parfois même après quelques utilisations à peine. Pour des prix pareils, on attend au minimum de pouvoir les porter sans avoir peur qu’elles se décollent ou se déforment. Mais passons. Ce qui me pousse réellement à mettre une étoile, c’est le service client déplorable. J’y suis retournée plusieurs fois, en espérant avoir enfin une bonne expérience. Mais à chaque fois, le même sentiment : celui de déranger. Les vendeurs ne vous regardent pas, ne vous saluent pas, ne proposent jamais d’aide. On a l’impression d’être jugés dès qu’on entre. Et surtout : ils ne s’occupent que des clientes qui ont l’air "friquées". Je suis étudiante. Un jour, je viens essayer des bottes. Je demande une taille. La vendeuse vérifie à peine et me dit qu’il n’y a plus rien. Quand je lui dis que je compte acheter, par magie : "Ah, il me reste peut-être un modèle". C’est insultant. Autre fois, je viens avec ma famille. Le magasin est bondé, mais aucun vendeur ne nous regarde. On cherche désespérément un regard pour obtenir de l’aide. Ma mère finit par demander à essayer une paire : on sent tout de suite que ça agace. Mais dès qu’elle dit qu’elle prend, changement de ton. Et quand elle précise qu’elle va prendre trois paires, là, c’est la transformation : sourires, attention, gentillesse. C’était presque gênant pour les autres clients qu’on grillait. Cette attitude est inacceptable. On était à deux doigts de tout reposer et de commander en ligne juste pour ne pas leur faire de chiffre. Parce que le comportement du personnel ne mérite aucune récompense. Arrogants, hautains, désagréables… rien ne va. Quand on vend des produits de “luxe abordable”, on devrait au moins respecter chaque client.

Que dire en lisant les autres commentaires négatifs sur l’accueil, exactement ce que j ai vécu il y a 2 jours. J y vais dans l idée de prendre 3 paires de chaussures repéré sur internet mais je préfère essayer. En rentrant pas de bonjour rien, une vendeuse au téléphone ( avec une cliente je pense) 20 min montre en main… désolé mais la moindre des choses et de dire bonjour et des que je finis je suis à vous… Jonak a la place de vous excusez en message, remédiez à ce problème des jeunes femmes bien qui cherche il y en a des milliers surtout à Aix…

Je tiens à souligner l’excellence du service client de la maison Jonak ainsi que celle de l’équipe du magasin d’Aix-en-Provence. Leur sens de l’écoute, leur disponibilité et leur capacité à prendre pleinement leurs responsabilités témoignent d’un professionnalisme rare et appréciable. Les produits Jonak demeurent de qualité et les modèles proposés se distinguent par leur élégance intemporelle et leur raffinement. Il est particulièrement appréciable de constater qu’une enseigne allie exigence dans la conception de ses articles et sérieux dans le suivi de sa relation clientèle.