Jonak

Un grand merci à Laura et Eloise pour leur aide exceptionnelle ! Elles ont vraiment pris le temps de m’aider à trouver la bonne taille pour ma paire de chaussures, en appelant une à une les boutiques Jonak pour vérifier les disponibilités. J’avais déjà fait 4 boutiques sans succès, et elles ont été très patientes, impliquées et adorables jusqu’à trouver une solution. Un service client vraiment remarquable et des personnes très professionnelles et attentionnées. Merci encore à toutes les deux pour votre aide ! Je recommande vivement cette boutique.

Vendeuse très sympathique, arrangeante et de bon conseils !

Très mauvaise expérience avec Jonak. Nous avons acheté une paire de sandales en cuir à 135 € pour ma femme, en pensant acheter une chaussure de qualité. Après seulement une journée portée pour aller travailler à Paris, dans des conditions totalement normales, la semelle et la plateforme étaient déjà fortement abîmées. Nous avons été vraiment surpris de constater une telle usure après une première utilisation. À ce prix-là, on s’attend évidemment à un minimum de solidité et de durabilité, surtout pour une paire neuve portée quelques heures seulement. Nous avons ramené les chaussures en boutique afin de trouver une solution. La réponse apportée par Jonak a été particulièrement décevante : après vérification, il nous a été indiqué que le problème viendrait de la façon de marcher de ma femme. Résultat : aucune prise en charge, aucun échange, aucun geste commercial. Nous avons du mal à comprendre comment une marque positionnée sur des chaussures en cuir peut considérer comme normal qu’une paire se dégrade autant dès sa première journée d’utilisation et rejeter entièrement la responsabilité sur le client. Le problème n’est pas seulement la qualité du produit, mais aussi la manière dont la situation a été gérée. Nous attendions simplement une prise en considération du problème et une solution adaptée. Cette expérience nous a clairement déçus et nous ne renouvellerons pas nos achats chez Jonak.

Très déçue par la qualité et surtout par le service après-vente. J’ai acheté une paire de sandales Jonak en cuir à 135 €, un dimanche soir. Je les ai portées une seule journée, uniquement pour aller travailler à Paris, dans des conditions tout à fait normales. Dès cette première utilisation, la plateforme était déjà fortement marquée et les chaussures présentaient des signes d’usure que je n’ai jamais rencontrés avec mes autres paires, pourtant portées dans les mêmes conditions. Je les ai rapportées en boutique le soir même. Elles ont été examinées par le cordonnier de Jonak, qui a conclu que cela était dû à ma façon de marcher et non à un défaut de fabrication. Résultat : aucune prise en charge, aucun échange, aucun geste commercial, alors que les chaussures n’avaient été portées que quelques heures. J’ai du mal à comprendre qu’une paire de chaussures à ce prix ne puisse pas supporter une journée d’utilisation normale et que la seule réponse apportée au client soit de le tenir pour responsable. Au-delà de la qualité, c’est surtout le manque de considération du service après-vente qui me déçoit. Je ne rachèterai plus jamais chez Jonak et je déconseille cette marque à ceux qui recherchent des chaussures en cuir durables et un SAV à la hauteur du prix payé.

Je cherchais un Jonak pour un échange, évidemment je préfère aller à celui qui est le mieux noté selon les avis (sois celui ci) et j’ai très bien fait ! Les vendeuses étaient serviables et charmantes malgré le monde, elles ont prit le temps de prendre soin de moi ! De très bons conseils aussi concernant la taille. Vraiment top merci ! Et en plus il ferme assez tard gros plus pour ceux qui bossent :) ( Passage ce mardi 21 vers 18h30 )

J’ai été très bien accueillie par les conseillères. Elles ont été serviables quand j’avais besoin de ma pointure pour plusieurs modèles. Et je suis très satisfaite de la paire de bottines que j’ai achetées.

J’adore cette boutique super soignée et surtout mention spéciale à ARNAUD, adorable, professionnel, efficace et très gentil. Ça sera ma boutique dorénavant juste pour le professionnalisme D’Arnaud et le choix des chaussures comme sur le site.

Tout simplement la meilleure boutique Jonak de Paris ! Je ne vais plus qu'à celle ci. Au delà des beaux produits, j'y suis toujours bien accueillie, bien conseillée et surtout je repars toujours avec le sourire. Merci pour votre gentillesse et vos good vibes. Marie PS: Regardez moi ces petites beautés avec des chaussettes à pois