Jonak

Très bon accueil. Les vendeuses sont souriantes et aidantes. Je retournerai sans hésiter.

Je suis une cliente régulière de Jonak. J'ai acheté deux paires de chaussures sans les essayer. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte que je n'aimais finalement pas la deuxième paire. Je suis donc retournée dans le magasin le plus proche de mon travail, celui d'Opéra, afin de demander un remboursement. Dès mon arrivée, j'ai été surprise par le manque de professionnalisme du personnel. Une vendeuse portait une grosse paire de Nike Air Rift, et l'autre avait une tenue qui ne faisait pas du tout professionnelle très moulante. Bref j'imagine que c'est le service "à la cool" du dimanche. Concernant le remboursement, j'étais au 15ᵉ jour. J'avoue ne pas avoir vérifié le délai avant de venir, pensant qu'il était de 30 jours. Les deux vendeuses m'ont fait perdre un temps considérable en affirmant que j'avais dépassé le délai, sans même vérifier correctement la date d'achat. Finalement, elles se sont trompées : j'étais pile dans les délais et j'avais tout à fait droit à un remboursement. Elles m'ont pourtant expliqué que je devais soit conserver les chaussures, soit les échanger contre un autre modèle, alors qu'aucune paire ne me plaisait en magasin. Heureusement que mon père est arrivé. Voyant que cela faisait longtemps qu'il attendait, il a vérifié les dates et a constaté que j'étais bien dans les délais pour obtenir mon remboursement. Et même dans l'hypothèse où j'aurais dépassé le délai d'un seul jour, la plupart des enseignes font preuve d'un minimum de souplesse. Chez Jonak, non seulement le délai de remboursement est particulièrement court, mais en plus le personnel manque clairement de courtoisie et de professionnalisme. Cette expérience a été très décevante. Je ne reviendrai plus faire mes achats chez Jonak et je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Une mine que cette petite boutique Jonak cachée derrière un échafaudage, réfection en cours de l’immeuble, et à laquelle je serai désormais fidèle, conquise par l’accueil compétent et très sympa de Maelle et Sarah, et par la chouette sélection de modèles, et le stock de tailles.

J'ai acheté de très jolies chaussures, mais malheureusement elles sont très inconfortables. Je ne peux pas les porter plus d'une heure. C'est la première fois que j'ai un problème avec des chaussures. Elles ont coûté 150€ et sont mignonnes, mais le cuir est rigide et inconfortable. Je les porte depuis deux mois maintenant, en espérant qu'elles s'assoupliraient, mais hélas, rien n'y fait. C'est dommage pour une telle marque et un véritable gaspillage d'argent pour les clients. J'espère que mon avis contribuera à améliorer la qualité du produit.

Service client catastrophique. J’achète une paire de chaussures il y a 2 semaines. Je les porte pendant 10 jours et le cuir se décolle entièrement sur le pied droit. Je retourne donc à la boutique avec le ticket et la vendeuse me soutient que ce n’est pas habituel et que la paire a l’air d’avoir pris l’eau ou d’avoir été écrasée par une charge lourde. À savoir que je porte ses chaussures dans un cadre professionnel, en palace très exactement, et que cette paire n’a jamais été portée en extérieur. La seule solution proposée est un envoi chez leur cordonnier pour « éventuellement » réparer ce défaut. Étant donné qu’il s’agit clairement d’un défaut de fabrication, j’aurais aimé une réponse sûre quant à cette réparation ou bien un remboursement. Je savais que la qualité chez Jonak était en déclin mais c’est maintenant une certitude. 145€ pour 2 semaines d’utilisation 🤡🤡