SNS Paris

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'excellent service que j'ai reçu de la part de votre équipe après-vente. J'ai eu Andréa du service client, qui s'est montrée très réactive et agréable. Elle a rapidement résolu mon problème de livraison. C'est ce type d'expérience qui renforce la confiance dans votre entreprise et fidélise votre clientèle. Bonne année !

Je n’ai jamais vécu une expérience pareille. Achat de 2 paires de basket pendant le black friday, le colis devait arriver chez moi au final il a été livré à un point relais random. Une fois que je récupere le colis en l’ouvrant je me rend compte qu’une boite est vide. Le transporteur l’a surement ouvert puis pris le soin de le refermer avec du scotch bien appliqué, la n’est pas le problème. La procédure à pris 1 mois! Pour qu’au final on me dise que j’aurais du m’en rendre compte quand j’ai retiré le colis, c’est donc ma faute. Je n’ai jamais vu ca, tout ca pour une paire de basket à 58€. Honteux

Une première et dernière expérience désastreuse : - Impossible de se faire livrer à domicile. - Je n'ai jamais reçu de mail de suivi du colis. - Le colis est arrivé dans un point relais que l'on ne peut pas choisir lors de la commande. - Il est indiqué que le colis sera livré dans un point relais "le plus près de notre adresse". Résultat : le point relais était à +30min en transports, alors que j'habite dans Paris. - J'ai dû me déplacer à Porte de Pantin (93) pour récupérer un gros colis avec 400€ de marchandise, c'est à la limite de l’indécence quand on sait à quel point cette zone est mal fréquentée. Vraiment lamentable...

Draw d’une paire gagné après 10 jours. Sauf que je penser que c’était finito depuis. Je dois payé, sauf que j’ai depuis cop dans une boutique. Je vais manger des pattes, de puis je suis sûr que c’est un retour. Ce serra un énièmes retour

12€ de shipping pour que le colis se retrouve en point relais à 8km de chez moi!??!?? C'est quoi cette blague?! Je n'ai même pas choisi le point de relais pensant avoir payé pour une livraison a mon domicile! Plus jamais SNS...même des US c'est livré chez moi pour le même prix voir shipping offert sur certains de vos concurrents!

C'était l'un de mes magasins préférés. J'y ai acheté beaucoup de chaussures. Cette fois-ci, problème de livraison, mes chaussures leur ont été renvoyées et ils m'ont dit que la seule option était le remboursement puisqu'ils ne pouvaient pas renvoyer les chaussures. Ils m'ont dit que cela prendrait 2 à 3 semaines. Les chaussures ont été achetées le 7 août et n'ont toujours pas été remboursées.

Meilleur magasin sur Paris pour les fans de paires. Le personnel est très accueillant, disponible et surtout le choix est varié et les prix très abordables. Et le comble : ils font très souvent des grosses promotions sur les Jordan, Nike, NB etccc ( -25% dès 2 articles achetés, -50%etc) Ils font souvent des promos sur les sites aussi Je recommande

Envoi rapide (encore heureux pour une livraison 7€). Article renvoyé car trop grand, aucune possibilité d’échange donc obligation de faire un retour classique (10€!!) Je doit maintenant recommander l’article dans une taille inférieur et repayer 7€ de livraison! Au total 24€ de supplément pour une paire de chaussure à 140€. Je trouve cela exorbitant tout en sachant que la plus part de vos concurrents proposent des livraisons gratuites pour des commandes de ce montant ou au moins le retour gratuit. Ce sera bien la première et dernière fois que je commanderais chez vous.

Retailer à éviter!! Aucun geste commercial pour un article passé soldé quelques jours après l’achat depuis leur site. Impossible donc de retourner l’article en magasin, obliger de passer par leur plateforme en ligne. Je me retrouve à payer 12e de livraison pour un ship depuis la Belgique alors que c’était le même prix à l’époque avec l’entrepôt suédois et via UPS… Sans parler du retour à 10€ via DHL. Je perds 22€ dans l’histoire si je souhaite faire un retour, totalement inacceptable pour un consommateur en 2023.

Vendeuse très désagréable et hautaine (la métisse elle se reconnaîtra), ça l'amuse de faire perdre du temps aux gens. Je montre ma pièce d'identité en version pdf et j'explique plusieurs fois que j'habite loin, elle était hésitante mais a finalement refusé en rigolant sans me donner de raison pertinente. Essayez d'embaucher du personnel moins sadique.

Commande Internet : À première vue, le site Internet semble frauduleux. Les avis sont relativement contraires. J’ai tout de même pris le risque d’acheter une paire de converse qui est arrivée dans le délai tout à fait respectable, en parfait état. Super expérience. Je recommande vivement. 👍🏼

Je ne recommande pas ce site de vente en ligne. J'ai acheté un article qui n’était pas a ma taille, donc j'ai dû le retourner. Cela fait maintenant plusieurs semaines et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai contacté leur service client à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse claire ou concrète sur le statut de mon remboursement. Au lieu de cela, j'ai reçu des réponses génériques et des excuses. Je trouve cela inacceptable. Les consommateurs devraient pouvoir compter sur les entreprises pour traiter les retours de manière rapide et efficace. Malheureusement, ce n'est pas le cas avec ce site. Je suis très déçu de leur service client et de leur gestion des retours. Je ne recommande pas ce site de vente en ligne et je vais chercher une autre entreprise pour mes achats en ligne à l'avenir. Les consommateurs méritent une meilleure expérience d'achat en ligne.

Mon fils adore ce magasin , il y va régulièrement. Mais aujourd’hui son noel a été gâché par un vendeur. Il était parti acheté une paire qui venait de sortir pour Noël, on lui dit qu’il n’y a plus ça taille. Surprise quand il a vu un post d’une personne avec le modèle qu’il voulait et sa taille. Donc, magasin de clientélisme. Dommage. On ira plus.

J’ai fait une commandes il y a 5 jours je viens de récupère mon colis bonne expérience . En ce qui concerne les avis négatif les sont dans l’abus pardonnez moi en tt cas moi jsui satisfaites et je recommanderai

Extrêmement déçu!!!! Musique à fond et aucun personnel pour vous.... Seulement une jeune fille derrière la caisse que j'ai clairment derangé, à qui j'ai demandé pas moins de 12 modèles mais tous les modèles sur le site internet n'existent que sur le site internet. Ce qui est faux car j'ai vu certains modèles dans leur vitrine! Selon elles, ces modèles sont en rupture depuis plusieurs mois (je les ai pourtant vu dans leur vitrine il y a moins de 2 semaines) Une honte! J'étais près à dépenser plusieurs centaines d'euros et finalement je repars avec rien car rien n'existe autre part que sur leur site internet ! A quoi bon avoir une boutique !!!!

J’aime bien faire les achats dans cette boutique car l’endroit est bien jolie. Équipe friendly et accueillant. Pour les raffles allez-y pendant les heures creuses sinon vous allez attendre longtemps….

Dunk salmon acheté en juin gros défaut de fabrication et chaussures porté par un tiers. Appeler pendant plus de 3 semaines Impossible d avoir quelqu'un en boutique ou au service client.

Totalement injoignable au numéro de téléphone et réponde par mail 1 fois sur 2 mon colis contenant une cactus jack a été ou volée ou perdue par UPS qui me demande de les contacter après que j'ai fait une réclamation mais il ne répondent jamais au téléphone résultat 170 e dans le vent ni ma paire et ni mon argent pour l'instant pourtant je suis une bonne cliente je suis dégoûtée

Boutique au top, staff au top !!!! Les vendeurs(euse) savent êtres à l'écoute du client pas comme dans certains shop de la région parisienne.. Je recommande à toutes et à tous d'aller y faire un tour vous ne serez pas déçu !! Vous méritez amplement vos 5 étoiles !!

J ai été très bien conseillé par 1 jeune femme qui connaissait très bien ses produits. Boutique avec de beaux articles... Peut-être pas assez de choix...en tous cas y avait pas ma taille.

Commande en ligne catastrophique, annulation non possible au bout de 1 min et frais de livraison exorbitant 12€ par paire alors que commande le même jour et frais de retour à ma charge. Aucun suivi UPS sur la date que ne fait que décaler. A fuir

Très beaux modèles de sneakers. À tout prix et souvent moins cher. Mention spéciale aux vendeurs et vendeuses qui connaissent leur sujet et sont de très bons conseils. Très serviable et souriant. Attentifs.

Boutique sympa mais… expérience client zéro. Les vendeurs ne connaissent pas le nom de leurs produits, débrouille toi pour mettre les lacets, demande pas trop sinon les soupirs pleuvent. Je voulais acheter trois paires… je repars avec une et aucune envie de revenir

Achat en ligne d’une paire à 79€. Livraison pour 10€. Retour demandé, frais à la charge de l’acheteur et envoi en Suède, 18€ par colissimo… 2 mails au customer service, aucune réponse depuis une semaine. Impossible à joindre par téléphone. C’était ma dernière commande chez SNS

Pas énormément de choix certes mais certaines paires qui sortent du lot sont parfois en magasin en petite quantité (quelques dunk fragment y étaient au mois de Juin). Protocole covid respecté dès l'entrée, bonne musique à l'intérieur, la vendeuse qui été à la caisse très cool juste un peu d'attente à cause d'un problème informatique qui a un peu ralenti notre sortie du magasin car le pc qui gère le paiement avait des bugs.

Bonjour, me faire payer 10€ de livraison et ne pas être capable de livrer à mon adresse via UPS doit être considérer comme normal? Selon moi ça s'appelle du vol! ça ne donne vraiment envie de vous faire d'avantage confiance. Et désolé si c'est la faute de UPS mais dans ce cas il faut faire un effort pour changer de livreur.

Chaussures commandées le 1er Mars, la commande n'est jamais arrivé au point relais. Au bout de 2 semaines d'attente, un premier mail au support pour essayer d'obtenir des informations sur la commande, une réponse effectuée sous 48h m'indique d'attendre à nouveau afin qu'ils puissent me faire un retour et au bout de presque 6 semaines je suis enfin remboursé.

La boutique est magnifique, dans un quartier sympa et avec une très belle sélection de sneakers. Les vendeurs (euses) sont bienveilants et de bon conseil, le tout avec le sourire. Spécial dédicace a Emilie pour sa superbe énergie positive et ses conseils agueris. A très vite Boubou

Certains n'ont pas de chance avec leur site internet... Dur de mettre 5 étoiles à la vue des nombreux avis négatifs. Pour ma part tout s'est bien passé, j'ai commandé que deux paires pendant le blackfrifay, pour voir si ça marchait malgré les avis négatifs. A des prix indécents et inespérés, moins 70%. - Pas de mail de confirmation de la commande dans l'immédiat mais 1jour plus tard. - Il n'y a pas de suivi de l'envoi avec leur Ups comme il y a avec laPoste et leur site internet, ce qui n'est pas très rassurant. Mais au final, les produits sont arrivés nickel propre, RAS, juste : heureusement que le livreur m'a téléphoné 15min avant car la livraison avait 1 jour d'avance... Donc au final RAS mais des améliorations à apporter pour nous, les clients!

Très déçue par cette boutique. Mardi matin à l'ouverture je m'y rends pour échanger une paire de baskets trop grande que l'on m'avait offerte à Noël. L'échange ou le remboursement pouvaient être effectués jusqu'au lundi. Malheureusement, comme je l'ai expliqué à mon interlocutrice sur place, ma réunion du lundi s'est éternisée et je n'ai pu arriver à temps pour l'échange. J'espérais qu'à quelques heures près l'équipe soit conciliante et veuille bien procéder à un échange ou à un remboursement...Mais non! La direction n'a rien voulu entendre et un membre de l'équipe m'a suggéré d'essayer de revendre mes baskets sur Vinted... Je suis donc repartie avec mes baskets trop grandes. Mon copain et moi étions de bons clients, nous préférions faire nos achats ici plutôt que dans de grandes chaînes…dommage. Nous ne reviendrons plus, nous nous limiterons à Vinted.

Bonjour, J'ai acheté une paire en solde à 100 € sur le site le 03/01/2020 .A la livraison (14 jours après) UPS me demande des frais de douane 43 € car les Sneakers ont été envoyées depuis Londres alors qu 'ils ont un boutique en France!!!!!! C'est un arnaque car les frais ne sont pas mentionnés quand on règle le panier et il représente dans mon pratiquement 50% du prix d 'achat. Donc au final une paire à 143€ qu'on trouve partout à moins de 100€. Je vous déconseille d'acheter sur le site internet il est impossible de joindre le service client et au final on paie bien plus cher que sur les sites allemands ou autre.

Bonjour, j’ai gagné une paire et ils ont vendu ma paire de Yeezy - devoir passer par une loterie pour avoir le droit d’acheter un produit c’est une pratique négative pour le consommateur mais en plus ils ne respectent pas leur propre règle - je ne vais pas me laisser faire je les ai assigné devant le tribunal.

Belle boutique situé en plein cœur de Paris. Une bonne sélection de produits, quasi toutes les marques sont présentes. Je suis client SNS depuis très longtemps, je n'ai jamais eu de problème online ou à la boutique. L'équipe et le Manager sont sympathiques ✌🏻

Bonjour, boutique sympathique bonne décoration mais franchement on est reçu comme des moins que rien c’est à peine si les vendeurs vous regardent et je parle même pas du vigile qui vous toise du regard à l’entrée.Tout cela fait qu’on est mal à l’aise.Dommage il faudrait prendre exemple sur les shops londoniens.

Belle boutique avec de très belle pièces, mais un des vendeurs parlent aux clients comme des chiens, il se moquent des clients et ça le fait chiez d’allez chercher une paire pour qu’on essaye. Bref c’est un très mauvais vendeur dommage pour la boutique.

Tres beau magasin situé proche métro reaumur. Au lieu d'exposer plusieurs fois les mêmes sneakers vous devriez proposer un gamme beaucoup plus large. Les vendeurs sont eux invisibles et préfèrent se raconter leur soirée de la veille plutôt que de s'occuper des clients. La vente : N'est-ce pas votre métier?

Le magasin parisien est super, les meilleurs sneakers de Paris à mon goût. Cependant attention à la vente sur le site internet. La livraison vient de suède donc met entre 12 et 15 jours pour arriver. De plus, il est fréquent que les livraisons soient incomplètes ou mauvaises. Pour les retours tout est compliqué car tout doit être renvoyé en Suède. Nous devons donc téléphoner pour obtenir un bon de retour et indiquer le retour. Sauf que le service après vente est déplorable: - Inaccessible, j'ai du appeler 7 fois avant de tomber sur quelqu'un, à chaque fois la hotline me raccrochait au nez. - La SAV n'est disponible qu'en Anglais. Pas moyen de parler avec un francophone ou du moins avec quelqu'un d'assez patient pour essayer de comprendre mon problème. Fuyez donc les commandes internet.

Je fais exprès le déplacement après avoir eu un vendeur au téléphone, pour un modèle en particulier. On me précise bien qu’il y a ma taille en stock. J’y vais 1h après. En fait ils le lavaient pas. Temps perdu... manque d’implication de la part de CE vendeur!

Boutique spécialisée dans les baskets originales, rares et design, aussi bien des grandes marques de sport que des marques plus confidentielles, pour les hommes et pour les femmes, mais on n'y trouve pas forcément toujours ce que l'on cherche quand on est vraiment pointu. Il y a également quelques vêtements en vente.

Bonne boutique. La vendeuse était super sympa comme le gérant. J'ai pu test au calme les 2 pieds et c était nickel. Après c est les prix du site web qui des fois délire un peu lors des sorties en ed limité ... c est donc plutôt pas mal d avoir la boutique pour faire ses achats.