JMS Yam

Je suis venu dans le projet d'essayer un Tracer 700. Je suis venu la première fois on m'a dit qu'il n'y avait aucune disponibilités car la moto d'essai n'était pas là. Rajoutons le fait que le commercial n'avait pas spécialement envie d'être là et n'a pas prêter plus attention à l'attrait que j'avais pour mon futur achat. On m'a dit de revenir dans la semaine quand je voulais. Je reviens 4 jours plus tard, après avoir attendu 10 minutes que le commercial finisse de discuter assis sur une chaise, il me dit désolé je ne vous ai pas prévenu la moto est accidenté. Aucun professionnalisme et aucun respect de ses prospect/clients. J'ai trouvé un autre concessionnaire bien plus professionnel et moins cher.

Avis très positif pour l’achat de ma moto dans la concession Yamaha Avignon ! Service, demande et retour très rapide. J’ai eu l’occasion d’avoir eu affaire avec David qui est une personne très professionnel. Je recommande. Encore merci pour tout !✌🏽

❌❌❌❌❌ À ÉVITER, À ÉVITER, À ÉVITER ACCUEIL MÉDIOCRE, SERVICE PIÈCES DÉTACHÉES, ON SE CROIRAIT AUX POMPES FUNÈBRES, TRÈS HONNÊTEMENT DEVRAIT VENDRE DES BÉCANES kymco OÙ DE MISÈRE DE chine ALLEZ À CÔTÉ BMW VOUS VERREZ LA DIFFÉRENCE ❌❌❌❌❌

retour sur le suivi de travaux du yamaha Niken GT En effet, j’ai déjà apporté cette moto le vendredi 22 août pour les défauts suivants : régulateur de vitesse défectueux voyant moteur problème de démarrage Le régulateur a bien été réparé par remplacement du capteur de frein. Néanmoins, à la demande de la lecture du voyant moteur, il m'a été signifié que c'était la batterie qui était vieille et faible. Celle-ci à été changée en mai. Et le démarrage à froid n'est pas amélioré mais l'atelier m'explique que c'est lié au carburant. Le 03 septembre, après 5 jours d'arrêt, la moto ne démarre plus. elle est rapatriée chez jms sur camion plateau. L'atelier m'explique qu'ils ne pourront se pencher sur la moto que le vendredi 04 pour détecter la panne et qu'ils me contacteront à l'issue pour le devis des travaux. Sans nouvelle de leur part, j'ai appelé pour connaître le coût et les délais le samedi 06. L'atelier me dit qu'ils sont en retard et qu'ils ne s'en occuperont que le mercredi 10. Je souligne à l'atelier que cette moto est mon véhicule principale et qu'il me faudrait une réponse pour le mercredi 17, veille de ma reprise de travail, laissant ainsi une marge d'une semaine, jugée suffisante par vos équipes. Le mardi 16, toujours aucune nouvelle, je contacte l’atelier qui m'explique avoir encore du retard et que jeudi 18 ils s'en occupent et me font le devis dans la matinée. Le jeudi 18 sans nouvelles, je les recontacte et me disent qu’ils m'avaient oublié et qui m'explique la panne d'un capteur de stator et qu'il est impossible d'avoir la pièce car pas de stock europe et pas de délais depuis le japon. Je demande si une autre solution existe, pièce d'occasion par exemple. Après un refus catégorique de monter une pièce d'occasion car l’atelier ne travaille "qu"avec de la pièce neuve officielle . Nous convenons que je commanderai la pièce neuve de mon côté. J'ai amené le stator complet le mercredi 24 septembre. L'atelier s'est engagée à s'en occuper samedi 27 septembre. le mardi 30 septembre matin, j'apprends que la moto démarre mais qu'il manque les carénages. Ils ont ete incapable de monter 4 morceaux de plastiques Depuis le passage du 22 août, les erreurs de la part de l’atelier s'accumulent : aucuns délais n' été respecté, aucun devis n'a été transmis par mail ( j'ai dû me faire prier pour le signer en main propre) aucun appel téléphonique de leur part pour m'expliquer les retards ou la panne. aucune solution technique proposée ( c'est moi qui ai commandé la pièce et personne d'autre pour remonter des carénages ) refus catégorique de l’atelier de proposer une pièce d'occasion ( alors que c'est désormais OBLIGATOIRE ) Avec un "chef" d’atelier a qui ont lui apprend son metier, qui ne connait ni la mecanique, ni les delais, ni la loi, A FUIR ABSOLUMENT!

Avis très négatif J’ai confié ma moto à JMS YAM STORE Avignon pour une révision complète. On me l’a rendue en me disant que tout était en ordre. Sur le chemin du retour, j’ai voulu freiner avec le frein arrière : il ne fonctionnait plus du tout ! J’ai aussitôt appelé la concession. On m’a simplement répondu que “le frein arrière était cassé”, ce qui est faux, et personne n’a proposé la moindre solution ou assistance. C’est extrêmement dangereux et irresponsable de laisser repartir un client avec une moto sans frein arrière après une révision censée assurer la sécurité. Je suis très déçu par ce manque total de sérieux et de professionnalisme.

Très bon accueil ! Service au Top !!

Très content de mon achat, Personnel super accueillent, très bonnes conseilles et facilite pour tester le motos. Je recommande 100%

Après avoir acheté deux t max dans cette concession, le premier impeccable tandis que le deuxième livré avec une tâche sur la scelle et une micro rayure, le vendeur sans grande réaction au moment de la livraison, par la suite ce dernier avait malheureusement un bruit sur l avant du véhicule, l atelier incapable de faire quelque chose ou de faire le nécessaire pour une prise en charge de garantie, malheureusement un mois après l achat le vendeur ( Léo) ne travaille plus ici, le chef d atelier à démissionné et David là depuis des années fuit le problème et ne répond pas aux mails . J ai du me rendre dans une autre concession pour régler le problème, c'est une honte et je regrette largement mon achat chez eux . Si vous avec besoin de rien très bien mais attention en cas de problèmes ! D autres concessions aux alentours sont bien plus sérieuses.

J’ai acheté une moto neuve en mai, livraison prévu début juillet, plus d’1 mois de retard pour un accessoire manquant. Le jour le la livraison rdv pris le mercredi pour le samedi, j’arrive à la concession personne pour accueillir, la moto n’est pas disponible, pas lavée et encore sous blocage constructeur. Je suis reparti sans la moto. Au prix du véhicule le service est plus que médiocre.

Concession au top ! David a su nous accompagner rapidement et efficacement sur nos achats de moto. En plus d’être simple, serviable et humainement généreux, il est d’excellents conseils. Petite mention pour le reste de l’équipe qui est aussi serviable et cool ! Jennifer, celui de l’atelier et même le jeune mécanicien. Merci à vous, Alexandra

Concessionnaire au top ! J'ai acheté ma première moto avec David qui s'est montré très professionnel et commercial. Je recommande les yeux fermés

Deux mois d’attente pour ma bécane, lors de la commande, une négociation avait été faite, la main-d’œuvre devait être gratuite sur la première révision, (contrat oral) car le vendeur ne voulait par faire d’autre imprimer , résultat, j’ai acheté la bécane et quand je demande pour la révision une fois l’achat effectué, le vendeur me répond, je vais voir ce que je peux faire alors Que je le relancer plusieurs fois au vu de l’attente , donc aucun geste fait en plus d’être malhonnête. Le geste c’est 180 au lieu de 189,lol

Je recommande fortement cette concession le personnel est très accueillant et sérieux J’ai acheter une mt125 et je n’ai rien à rajouter vraiment très professionnel

Très satisfaite ! Autant lors de l’achat de ma moto que pour les révisions. Personnel sympathique et très professionnel. Merci de votre sérieux !

Équipe au top commercial très sympa compréhensif qui fait tout pour satisfaire le client, lors de la remises des véhicules accueil très pro, tout les papiers étaient prêts accessoires montés .. prise en main avec le commercial. Que du positif je vous conseille vraiment ce concessionnaire Yamaha, nous sommes venus de l’Hérault et nous n’avons pas été déçu

Excellent service dans tous les domaines, que ce soit la vente, la documentation, l'équipement, la livraison, tout le monde a été agréable et professionnel. L'ensemble de l'expérience m'a convaincu que j'avais fait le bon choix en venant à YAM Avignon et m'a assuré que tout continuerait à bien se passer à l'avenir. Une mention spéciale à Léo et Jennifer, qui ont été excellents. Je les remercie encore une fois !

Génial je vous recommande cette concession très accueillante c'est parfait merci beaucoup à vous

Bien accueilli par les commerciaux et le service administratif, une équipe efficace c’est ma 2e bécane chez Jms, je viens du 04 depuis 4 ans, toujours satisfait de l’équipe y compris l’atelier

J’ai fait l’acquisition d’une mt10 sp neuve dans cette concession et je ne regrette pas mon choix même si j’habite à Marseille je dépose toujours ma moto chez eux.Ils sont très professionnels. Je remercie particulièrement Kevin qui a toujours fait le nécessaire pour répondre à mes attentes. Je remercie aussi les vendeurs et toutes l’équipes jms yam store. Si je dois prendre une autre yamaha je retournerai chez yamaha Avignon sans hésitation.

Je recommande vivement cette concession. Je suis entièrement satisfait de leur service. J’ai effectué l’entretien et les réparations de ma MT-09 à plusieurs reprises chez eux et je continuerai à le faire. Kevin est d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaires, ce qui est malheureusement devenu rare de nos jours. D’ailleurs, le monsieur qui est avec lui à l’accueil mécanique, j’en dirais autant de lui. N’hésitez pas à vous rendre chez eux à Avignon. Flavien H

Je suis très satisfait de mon achat de scooter chez JMS YAM STORE. L'équipe a été super sympa et très réactive tout au long du processus. Service rapide et professionnel, je recommande vivement ! Merci encore !

Je suis allé chez ce concessionnaire pour commander un faisceau de phare. Je souhaitais l'avis d'un professionnel plutôt que de commander n'importe quoi sur le net. Le responsable du SAV me certifie que la pièce a commander est la bonne. a la réception, il s'avère que c'est le faisceau clignotants!!!.... Et j'apprends a ce moment qu'on ne fait pas de reprise sur les pièces. Alors que c'est le tech qui a commandé la mauvaise pièce!!!!!!!!!! Super commercial!!!!! Je déconseille Fortement!!!

Venant de Marseille ont m’a conseillé d’aller à Avignon pour mon 3 roues . Accueillis par David une personne au top qui nous a accompagné jusqu’au jour où nous avons récupéré notre 3 roues. Je regrette pas le trajet car très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement

Très bon concessionnaire. Super équipe , disponible , professionnelle et arrangeante , que ce soit à l’atelier avec Kevin ou au commercial avec David et son collaborateur.. Merci beaucoup pour tout et la rapidité de la dernière intervention pour mon câblé d’embrayage !

parfait, je n'ai pas d'autre mots: ma moto avait un soucis d'embrayage. le chef d'atelier s'est adapté à mes contraintes de temps, à couplé la révision des 1000 km et m'a prêté un moto pour me déplacer. difficile de faire mieux.

J’ai effectué la révision annuelle de ma moto pour la deuxième année consécutive chez JMS Yam Store, je suis très content de l’ensemble de la prestation. L’équipe est à l’écoute du client, j’ai reçu d’excellents conseils que ce soit pour les entretiens à venir comme pour les futures recherches !

1er véhicule que j’achète la bas, super accueil, super réactifs. Je ne peux que recommander !! Merci David 😉

Une fabuleuse expérience avec les membres de l'équipe Yamaha Avignon et une mention particulière pour David qui a été de très bon conseil et à l'écoute de toutes mes demandes. Merci pour votre disponibilité et votre sens du commerce. A très vite !

Bonjour Michel, Très satisfait du service et de la relation avec la concession et l'équipe d'Avignon. Je ne peux que la conseiller ! Au plaisir ✌️ !

L'équipe (de vente et administrative) est réactive, accueillante et pro. Tout a été parfait. Merci et à bientôt pour la révision des 1000 km

Très bon service client, la prise en charge était rapide, les explications claires et l'accueil au top malgré mon retard. Merci à l'équipe pour l'entretien de mon xmax 125, je recommande vivement.

Le magasin est spacieux, avec une belle exposition. Du bon travail de toute l'équipe, surtout qu'elle est très sympathique, professionnelle et a répondu à toutes mes attentes, que ça soit dans le choix de ma moto ou de mon équipement. J'ai acheté chez eux plusieurs motos et j'y retournerais. Merci beaucoup à la team.

Très bonne expérience, la preuve j'ai acheté ma moto ici. Moto neuve avec tout les services prévus ( garantie, etc) . Toujours plus rassurant car pas envie qu'il arrive quelque chose. J'ai visité, j'ai réfléchi et ensuite j'ai commandé. Heureusement pour moi la moto était déjà en Stock ( couleur Pure White ) . Préparée et livrée rapidement ( plus long si commande avec une autre couleur) je la voulais rapidement aussi. Je la trouve trop belle en blanche 👍👍. J'espère la garder longtemps en tout cas !! Bonne route à tous les motards et motardes 👍👍 ✌️✌️

Venu me renseigner sur des prix de pièces et sûrement les commander, j'ai tourné, viré, patienté sans que personne ne fasse attention à moi. Pas un client, 5 employés, pas un n'a levé les yeux, pas un bonjour, pas un "on finit et on est à vous", l'ignorance la plus complète. Jusqu'à une dame qui m'a quasi frôlé mais en regardant ailleurs ... Bref, je suis parti et n'y reviendrai pas, puisque visiblement ils ne voulaient pas de moi. Autant dire que je déconseille très fortement.

Très bon accueil ,personnel a l écoute et toujours prêt à conseillé.le mecano n hésité pas à venir vous voir si vous voulez des renseignements techniques merci a vous 👍

Très bonne concession. Personnel à l'écoute et compétent.

Très bon accueil, Leo à très bien géré malgré l heure de pointe (samedi), il a su très bien nous conseiller et nous diriger vers la moto qu ils nous fallait, du coup on a signé pour 2 ....700 ténéré ! Encore merci Leo pour ta gentillesse et ton professionnalisme, pour un apprenti.... chapeau ! Encore merci Leo ! Bertrand et Florence.

Boutique très agréable avec un personnel acceuillant et professionnel. Pour l'achat de ma moto, bonne explication de la situation d'attente de ces deux roues. Tout s'est fait à distance, très pratique pour les échanges surtout lorsqu'on n'a pas de véhicule. Du coups, le retrait de la moto s'est fait en fluidité. En moins de 20 mins je repartais avec ma bécane. Je recommande fortement cet établissement, et n'hésiterais pas à y retourner :) Merci pour tout!

J'avais acheté un scooter 300 cm3 il y a 3 ans depuis j ai acheté la nouvelle Tracer 7 GT 2025. DAVID est un tres bon conseiller de vente et très sympathique, on partage les mêmes valeurs ce qui mets sur un pied d'égalité. Il a su etre tres pédagogue pour la 1ere mise en main de la moto. La secrétaire est aussi très serviable pour le côté administratif. Je recommande sincèrement Yamaha JMS Yam AVIGNON sans soucis et j y retournerai pour ma prochaine moto sans aucun doute.

Bonjour, C'est bien dommage pour une marque renommée comme YAMAHA de manquer autant de professionnalisme et de conscience professionnelle au sein de la concession et principalement à la préparation des commandes et la gestion des réparations des 2 roues . Voici ce qui n'a pas répondu à mes attentes et portant qui devraient être dans les espérances globales des clients: - Les délais des réparations n'ont pas été respectés - Le devis initial ne correspond pas à la facture finale sans avoir été prévenu au préalable. Devis = 3168.12€ /// facture finale= 3484.12€ - Je suis obligé de relancer sans cesse l'atelier pour avoir des nouvelles de l'avancée des réparations. Aucune nouvelle donnée par la concession. Point positif: les pièces changées et le montage ont été respectés selon les normes. Voilà, tout n'est pas sombre mais c'est bien ça le problème. Je suis déçu par quelques éléments indésirables, ce qui nuit à votre image et au succès de la marque. Je n'attend rien en retour même pas un geste commercial mais juste que mes propos soient pris en compte pour que d'autres clients ne subissent pas ces mêmes désagréments. Cordialement,