JM Coutin

Expérience catastrophique dans cette boutique chez qui nous sommes plutôt des clients fidèles. Nous avons 4 enfants que nous chaussons chez JM COUTIN... Nous n'avons pas toujours était satisfait de l'accueil parfois un peu froid mais peu de concurrence sur Rochefort pour chausser les enfants. Nous avons acheté 3 paires de chaussures fin avril. Au bout de 3 semaines d'utilisation, la lanière de la sandale d'une de nos filles a lâché. Les vendeuses ont dû obtenir l'accord de la direction pour pouvoir nous échanger la chaussure (48h d'attente pour savoir si oui on non, qqch serait fait). Une fois de retour avec un accord favorable, la pointure n'est plus disponible, on prend donc un autre modèle (il restait seulement 3 choix de chaussures été en 34 un 30 mai........). Et on nous fait payer les 6€ de surplus ! C'est juste une blague ! Aucun sens du commerce ! Le patron a visiblement beaucoup de mal à déléguer et à donner un minimum de responsabilités à ses vendeuses. Il est bien accroché à son porte monnaie et 6€ pourrait probablement faire couler son commerce ! En tout cas malheureusement ce n'est plus ici que nous viendrons depenser 250€ 2 fois par an (4 paires de chaussures enfant été et hiver)

Très bonne prestation, accueil irréprochable, professionnel. Un choix de grande qualité. Merci

Les deux vendeuses du magasin sont super professionnelles et sympas . Nous avons adoré .

JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BOUTIQUE ! Accueil catastrophique, personnel pas aimable du tout ! Aucun sens du service ! Quand à la qualité des chaussures vendues, ce sont des semelles en plastiques qui s'usent très rapidement. Je suis extrêmement déçu de mon achat ! C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Chaussures très chères, soit disant de qualité mais ce sont des semelles en PLASTIQUE, qui se fendent en deux au bout d'1 an. Pas de recours possible, les vendeuses ne sont pas aimables et ne cherchent pas à trouver des solutions à votre problème..... obligé de mettre une étoile pour publier, mais j aurais préféré ne pas en mettre

Accueil désastreux. On dérange ? Approche brutale par l’une des vendeuses, auprès des adultes, comme des jeunes enfants. Savent ils que les notes Google existent ? Je ne pense pas. Politique commerciale rude, en cas de pièces défectueuses sous 48h, pas de remplacement mais proposition de réparation à l’atelier. (Gratuit heureusement…) Bref, une boutique qui semble d’un autre temps, sans bénéficier de ses avantages. Quelques étoiles pour les marques présentes.

Je suis venue début août pour renseignements pour mon fils (premiers pas) J'ai été super bien conseillé je n'aurai pas cru que mon fils ai prit 2 tailles de pointure. La vendeuse m'a très bien guidé j'ai acheté une nouvelle pair à la bonne taille et nous reviendront choisir les modèles d'hiver dès que celle ci seront trop petite. Merci beaucoup pour tout les conseils car pour un premier bébé on peut vite être perdu 😊

Je pense qu'une grosse remise en question concernant l'accueil est à envisager car à chaque fois le "bonjour" est une denrée rare, je pose une question j'ai l'impression d'être une pestiférée de première et les vendeuses entre elles passent leur temps à parler et râler ! Dorénavant j'irai sur la boutique de Saintes... On dit après que les clients fuient les commerces de proximité. J'habite à côté de l'enseigne et je connais de nombreuses personnes dégoûtées de l'accueil malgré de belles chaussures, de bonne qualité en plus, on fuit votre boutique.