Jimmy Choo

A FUIR J’ai rapporté une paire de chaussures Azia en mars 2026 en raison d’une couture qui commençait à se défaire. Première déception : l’accueil. On se croirait chez Eram plutôt que dans une boutique de luxe, tant l’expérience client est décevante. La personne qui m’a reçue ne savait même pas comment fonctionnait le SAV. On m’annonce alors un délai d’environ 6 semaines, 8 au maximum. J’ai finalement pu récupérer mes chaussures… le 18 juillet ! Après de multiples relances, d’innombrables interlocuteurs et plusieurs déplacements en boutique, sans jamais savoir précisément où se trouvaient mes chaussures. Et au moment de les récupérer ? Aucune excuse, aucune véritable explication, simplement un « raté » reconnu du bout des lèvres. La couture a certes été refaite, mais je doute de sa tenue dans le temps. Quant aux semelles, dont le dessous était abîmé, elles n’ont même pas été reprises. Après plus de 4 mois d’attente, un minimum de soin et de considération aurait pourtant été appréciable. Acheter des chaussures de luxe, ce n’est pas seulement payer pour un nom : c’est aussi attendre un service et un suivi à la hauteur du prix. Ici, l’expérience a été tout simplement indigne de l’image de la marque. Mon conseil : privilégiez une boutique Jimmy Choo à Paris. Cette boutique, elle, semble n’avoir de luxe que le nom.

Venu le dimanche 27/09 à 14h, Ma femme est entré seule à jimmy cho car je suis allé dans le magasin en face, elle a pris peur car le vigile la suivait depuis l'entrée jusqu'à la fin avec un regard noir très violent la poursuite a durer 10 min jusqu'à qu'elle sorte du magasin comme si elle avait vu un clown effrayant. Comme elle est d'origine maghrébine alors que lui aussi l'était, il pensait qu'elle allait voler quelque chose en boutique.

Agréable, expérience chez Jimmy choo Le personnel et très gentil à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement la boutique de la vallée Village. Merci à Nordine pour ces précieux conseils, et le temps qu’il nous a accordé pour le choix de la sublime, chaussure que j’ai pris avec moi aujourd’hui

Super expérience. Nous cherchions une pochette en particulier qui n’était plus disponible en boutique. L’équipe a été vraiment irréprochable : ils nous ont accompagnés pendant un mois, nous tenant informés jusqu’à la réception du produit, et ont pris soin de nous la mettre de côté et de nous attendre. Un service client a l’image de la marque, attentionné et très professionnel. Merci encore !

Nous avons eue une superbe expérience avec le vigile ! ( De base cette boutique n’est pas mon univers et j’avoue que je m’ennuyais un peu c’est mon amie qui cherchais des talons) Ahahah c’était vraiment inattendue mais il nous a donner des petites anecdotes on se souviendra de lui avec l’histoire sur les costumes ! Un accueil très chaleureux 🥰 , un énorme coup de cœur et point d’honneur sur lui et la petite vendeuse qui attends un heureux événement ( je n’ai pas vos noms) mais encore Merciiii

Rendez-vous pris à l’avance de plus d’un mois avec pointure et paire souhaitée mentionnées, intention d’acheter certaine. Mais malheureusement manque de professionnalisme, qualifié « d’oubli » mais cependant, notable puisque nous sommes repartis sans rien acheter, même pas redirigé et où conseillé pour une autre paire, extrêmement déçu…. Je ne recommande pas du tout où alors allez dans une autre boutique comme à J-C Cannes par exemple ou nous n’avions jamais eu aucun souci..

Un immense merci à Gilles, Kim, Nordine et leur autre collègue dont j’ai oublié le nom, pour leur gentillesse et leur professionnalisme. A l’écoute, souriants et bienveillants, ils savent mettre à l’aise et apporter un vrai accompagnement. C’est rare de rencontrer des personnes aussi humaines et chaleureuses, je recommande vivement ! Premier achat aujourd’hui accompagné de mon bébé, je reviendrais sans hésiter!

Je souhaite faire part de ma profonde déception suite à ma visite dans votre boutique aujourd’hui. L’accueil qui m’a été réservé par une de vos vendeuses a été tout simplement inadmissible : attitude hautaine, regard méprisant, absence totale de considération pour le client. Ce type de comportement est indigne d’une maison comme Jimmy Choo et entache gravement l’image de la marque. J’étais venue avec la ferme intention d’acheter une paire de chaussures pour mon mariage, un moment unique et symbolique, mais l’attitude odieuse et condescendante de cette conseillère m’a totalement coupé l’envie d’effectuer mon achat. Résultat : non seulement je suis repartie les mains vides, mais avec une impression amère que la clientèle n’est pas respectée dans votre enseigne. Je vous invite vivement à sensibiliser cette employée sur l’importance de l’accueil et du respect du client. À défaut, vous risquez de perdre bien plus de ventes que la mienne : le bouche-à-oreille est puissant, et un tel manque de professionnalisme ne donne en rien envie de revenir. Cette vendeuse ferait bien de comprendre une chose : l’habit ne fait pas le moine. Juger les clients sur l’apparence ou l’argent, c’est minable et indigne d’une maison comme Jimmy Choo.

Je souhaite partager ma mauvaise expérience vécue aujourd’hui dans cette boutique. J’ai demandé à une conseillère de vente, de type asiatique, de vérifier la disponibilité d’une première paire de chaussures. Elle est allée voir, puis m’a répondu d’un ton agacé qu’elle ne l’avait pas. Déjà un peu gêné, je n’ai pas insisté et j’ai choisi un autre modèle qui me plaisait. Quand je lui ai demandé à nouveau si celui-ci était disponible, elle n’a pas pris la peine de vérifier. Même si je comprends qu’elle puisse connaître ses stocks, la manière de me répondre, de haut en bas, m’a mis très mal à l’aise. Elle m’a simplement dit que le modèle n’était pas disponible. Tellement gêné par l’attitude de cette conseillère, j’ai finalement préféré partir sans acheter, alors que j’étais venu avec l’intention ferme d’acheter une paire de chaussures aujourd’hui. C’est dommage, car cela m’a laissé une très mauvaise impression de la boutique.

Belle boutique avec un large choix de chaussures et de jolies remises. On peut prendre son temps pour en essayer autant que souhaité. Merci à Christelle pour ses conseils avisés qui m’ont été d’une aide précieuse.