Jimmy Choo

Super expérience. Nous cherchions une pochette en particulier qui n’était plus disponible en boutique. L’équipe a été vraiment irréprochable : ils nous ont accompagnés pendant un mois, nous tenant informés jusqu’à la réception du produit, et ont pris soin de nous la mettre de côté et de nous attendre. Un service client a l’image de la marque, attentionné et très professionnel. Merci encore !

Nous avons eue une superbe expérience avec le vigile ! ( De base cette boutique n’est pas mon univers et j’avoue que je m’ennuyais un peu c’est mon amie qui cherchais des talons) Ahahah c’était vraiment inattendue mais il nous a donner des petites anecdotes on se souviendra de lui avec l’histoire sur les costumes ! Un accueil très chaleureux 🥰 , un énorme coup de cœur et point d’honneur sur lui et la petite vendeuse qui attends un heureux événement ( je n’ai pas vos noms) mais encore Merciiii

Rendez-vous pris à l’avance de plus d’un mois avec pointure et paire souhaitée mentionnées, intention d’acheter certaine. Mais malheureusement manque de professionnalisme, qualifié « d’oubli » mais cependant, notable puisque nous sommes repartis sans rien acheter, même pas redirigé et où conseillé pour une autre paire, extrêmement déçu…. Je ne recommande pas du tout où alors allez dans une autre boutique comme à J-C Cannes par exemple ou nous n’avions jamais eu aucun souci..

Un immense merci à Gilles, Kim, Nordine et leur autre collègue dont j’ai oublié le nom, pour leur gentillesse et leur professionnalisme. A l’écoute, souriants et bienveillants, ils savent mettre à l’aise et apporter un vrai accompagnement. C’est rare de rencontrer des personnes aussi humaines et chaleureuses, je recommande vivement ! Premier achat aujourd’hui accompagné de mon bébé, je reviendrais sans hésiter!

Je souhaite faire part de ma profonde déception suite à ma visite dans votre boutique aujourd’hui. L’accueil qui m’a été réservé par une de vos vendeuses a été tout simplement inadmissible : attitude hautaine, regard méprisant, absence totale de considération pour le client. Ce type de comportement est indigne d’une maison comme Jimmy Choo et entache gravement l’image de la marque. J’étais venue avec la ferme intention d’acheter une paire de chaussures pour mon mariage, un moment unique et symbolique, mais l’attitude odieuse et condescendante de cette conseillère m’a totalement coupé l’envie d’effectuer mon achat. Résultat : non seulement je suis repartie les mains vides, mais avec une impression amère que la clientèle n’est pas respectée dans votre enseigne. Je vous invite vivement à sensibiliser cette employée sur l’importance de l’accueil et du respect du client. À défaut, vous risquez de perdre bien plus de ventes que la mienne : le bouche-à-oreille est puissant, et un tel manque de professionnalisme ne donne en rien envie de revenir. Cette vendeuse ferait bien de comprendre une chose : l’habit ne fait pas le moine. Juger les clients sur l’apparence ou l’argent, c’est minable et indigne d’une maison comme Jimmy Choo.

Je souhaite partager ma mauvaise expérience vécue aujourd’hui dans cette boutique. J’ai demandé à une conseillère de vente, de type asiatique, de vérifier la disponibilité d’une première paire de chaussures. Elle est allée voir, puis m’a répondu d’un ton agacé qu’elle ne l’avait pas. Déjà un peu gêné, je n’ai pas insisté et j’ai choisi un autre modèle qui me plaisait. Quand je lui ai demandé à nouveau si celui-ci était disponible, elle n’a pas pris la peine de vérifier. Même si je comprends qu’elle puisse connaître ses stocks, la manière de me répondre, de haut en bas, m’a mis très mal à l’aise. Elle m’a simplement dit que le modèle n’était pas disponible. Tellement gêné par l’attitude de cette conseillère, j’ai finalement préféré partir sans acheter, alors que j’étais venu avec l’intention ferme d’acheter une paire de chaussures aujourd’hui. C’est dommage, car cela m’a laissé une très mauvaise impression de la boutique.

Belle boutique avec un large choix de chaussures et de jolies remises. On peut prendre son temps pour en essayer autant que souhaité. Merci à Christelle pour ses conseils avisés qui m’ont été d’une aide précieuse.

🌟 Un service client à la hauteur des attentes 🌟 J'ai acheté une magnifique paire de Jimmy Choo à La Vallée Village pour mon mariage, et elles ont vraiment ajouté une touche magique à cette journée spéciale. L'accueil en boutique était excellent, chaleureux et très professionnel, ce qui a rendu l'expérience encore plus agréable. Après avoir porté mes chaussures lors de mon mariage et au mariage d'une amie, j'ai malheureusement rencontré un petit souci avec les bijoux décoratifs sur une des chaussures. Mais je tiens à souligner l'efficacité du service client, qui a été rapide et à l'écoute : le remplacement des bijoux a été pris en charge sous garantie. En plus, j'ai pu demander une réparation des talons que j'avais abîmés pendant la journée. Même si cela coûte 65 euros, je suis contente de pouvoir leur redonner leur éclat d'origine. Cela dit, je ne mets que 4 étoiles, non pas pour la boutique qui a été irréprochable, mais pour la qualité des chaussures. À ce prix-là, j'espérais qu'elles seraient plus résistantes, surtout après si peu d'usure. Malgré ce petit bémol, je reste ravie d'avoir pu les réparer et de pouvoir continuer à profiter de cette paire d'exception.