Jeux Descartes

Nous sommes repartis déçus de notre visite. Nous avons demandé conseil à un vendeur (un homme aux cheveux blancs avec un bouc). Sa réponse a été qu’il n’avait que 5 minutes à nous accorder. Quel accueil… Cette remarque nous a immédiatement refroidis. C’est dommage, car dans un magasin spécialisé, on s’attend à être accueilli avec davantage de considération. En termes d’expérience client, ce n’est vraiment pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre. Cela n’encourage pas à la revisite.

Super conseils et personnel gentil et efficace ! J'achète mes jeux chez eux depuis des années. Merci.

Client de longue date, retour après plusieurs années — déçu. J’ai découvert Jeux Descartes il y a une quinzaine d’années, à l’époque où je venais régulièrement pour mes achats JDR et où on pouvait passer des heures à parler de jeux avec l’équipe. C’était une vraie boutique de passionnés, un lieu de référence sur Bordeaux. Quand j’étais chargé de pôle à l’EDIL. Je Venais régulièrement emprunter des jeux acheter pour l’association Ou organiser des parties… Le temps a changé, on s’est installé à Saint-Jean d’Illac, on a moins joué. C’était pas facile de se garer devant…. Je suis revenu aujourd’hui avec ma femme, avec l’intention claire de soutenir un commerce local — notamment pour acheter des Micro Games, une production bordelaise. La sélection est toujours bonne, le couloir de présentation est bien exploité, et un des vendeurs (Alex) a été attentif et cherché des solutions quand je lui ai posé des questions. Mais l’expérience avec l’autre vendeur m’a laissé un goût amer. Aucune approche pendant toute notre visite, transaction expédiée sans un mot sur les jeux. J’ai même eu l’impression d’être fliqué et regarder de haut. J’ai essayé d’engager la conversation sur Duel pour Cardia — un des gros succès duo de 2025 — silence. J’ai mentionné que je faisais les défis, les petites cartes qui enrichissent le jeu — même silence. J’ai demandé si l’extension valait le coup — on ne savait pas. De la part de quelqu’un présenté comme un passionné de longue date, c’est surprenant. Je rentre chez moi, j’en parle à mon association et tout le monde me dit directement la description Physique du vendeur, alors que je ne l’avais pas nommé… Tout le monde me dit qu’il ne vienne plus parce que ils en ont marre qu’on leur manque de respect… Et là je vois les avis, Google… Ma femme joue aux échecs et au Yu-Gi-Oh en compétition. Moi j’ai vingt ans de pratique entre JDR, wargame et jeu de société. On achète des BG Tous les trimestres et régulièrement des jeux… On n’attendait pas qu’on se souvienne de nous… On était quand même bénévoles sur les évènements Descartes, il y a 10 ans pour promouvoir la boutique et les jeux dans les festival locaux. J’ai moins de cheveux, j’ai perdu du poids, c’est pas grave… Mais juste On attendait qu’on nous parle de jeux dans une boutique de jeux. Parce que là y a plus aucune valeur ajoutée sur Amazon ou sur Cultura en bas de chez moi… Ce n’est pas le Descartes dont je me souviens. Dommage, parce que le potentiel est là.

Très déçu par mon passage dans ce magasin. Le vendeur que j’ai rencontré m’a donné l’impression de prendre les clients de haut et d’adopter une attitude condescendante. J’étais venu pour obtenir des conseils et passer un bon moment, mais je me suis senti jugé plutôt qu’écouté. C’est dommage, car cela a complètement gâché mon expérience. Je suis donc allée chez Micromania, ou là l’équipe était très accueillante. J’espère que la direction prendra en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et la relation avec les clients.

Je suis navrée de mettre ce commentaire en public mais je me dois de mettre les gens en garde contre une personne qui travaille dans cette boutique. Venue pour acheter un puzzle et totalement débutante, j’ai demandé des conseils. Visiblement j’ennuyais le monsieur qui m’a « renseigné », j’ai donc préféré partir en disant que je me renseignerais sur internet. Merci aurevoir. En partant, j’ai expliqué aux personnes en caisse le pourquoi de mon départ précipité devant leurs airs interrogatifs et ce monsieur est arrivé derrière moi, m’a littéralement poussé à l’extérieur en disant « allez oust vous dehors ». Je suis encore choquée de cette agression… A bon entendeur. Prenez votre retraite ! Ps: vous pouvez répondre ce que vous voulez à ce commentaire, la mauvaise foi ne me surprendrait pas. Les autres commentaires parlent d’eux-mêmes…

Super boutique pour l’achat de cartes ! Équipe au top, accueillante, passionnée et toujours de bon conseil. Très bonne ambiance et large choix, je recommande sans hésiter

Je suis tombée sur l’un des vendeurs, cheveux gris et lunettes. Extrêmement pédant. J’ai cru que c’était une blague. Évidemment, les bases de l’accueil n’y étaient pas non plus : pas de bonjour, pas de merci, pas de bonne journée. Juste un laconique « 14 euros », sans détourner le regard de son ordinateur. Aucune envie de renseigner correctement, ignorant volontairement mes questions et j’étais la seule cliente à ce moment-là. Je me suis dit qu’il était en stage, ce n’est pas possible. Si ce type de comportement est connu en interne il serait vraiment temps que la situation évolue sans quoi cela voudrait laisser penser que la direction ne respecte pas sa clientèle. Ça fait 20 ans que je joue aux JDR et je n’ai jamais été aussi mal reçue. Dommage : ils avaient un chouette petit rayon JDR, et on m’a dit que les autres employés étaient compétents.

La boutique est top, à l'image du personnel ! J'y suis allé pour acheter un jeu et demander conseil, ils ont été à l'écoute et leur avis était pertinent et professionnel, de vrais passionnés ! Je recommande fortement !

Bonne adresse pour trouver un puzzle adulte ou des jeux de cartes Bicycle spéciales poker... entre autre.

J’adore cette boutique c’est toujours un réel plaisir d’y faire un tour. Je suis étonnée de certains commentaires qui déplorent l’accueil. De mon côté j’ai du y aller une bonne vingtaine de fois et j’y ai toujours été très bien reçue, sans forcément acheter systématiquement. Une vendeuse dont je ne connais pas le nom est particulièrement investie lorsqu’elle conseille, elle prend le temps de connaître vos goûts, fait plusieurs propositions adaptées, explique les règles et enjeux avec passion !Tous mes jeux viennent de ce magasin et cela est volontaire car c’est une boutique qui mérite totalement de délaisser Amazon pour consommer auprès de petits commerces. Au passage leur sélection est très complète. Il y en a pour tous les âges, les budgets, les niveaux d’expertise, les goûts , etc. Si vous cherchez un jeu pour une soirée entre amis faites vous le plaisir d’y faire un tour c’est vraiment super.