Jeanteur Mode & Marques

Une déception malgré des promesses d’excellence Attirée par la réputation de Jeanteur et ses grandes marques, j’avais des attentes légitimes en matière d’expérience client. D’autant plus que la collaboratrice lord de l’encaissement me présente un accompagnement personnalisé et un service cinq étoiles. Malheureusement, la réalité en magasin a été tout autre : aucun bonjour à mon arrivée, personne pour s’enquérir de mes besoins, ni en surface de vente ni en cabine d’essayage. Un sentiment d’invisibilité difficile à accepter dans une enseigne qui se positionne sur le haut de gamme. Lorsque le prix justifie une promesse de service, encore faut-il qu’elle soit tenue. J’espère que cette expérience sera prise en compte pour que les prochains clients bénéficient de l’accueil qu’ils sont en droit d’attendre.

Des conseils avisés et des vetements stylés, de nombreuses marques pour tous les goûts. Bref, super commerce. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs sur l'amabilité des salariées. Nous avons toujours été bien accueillis depuis des années.

Je fréquente ce magasin depuis des années (auparavant appelé Point Carré). J’ai remarqué à plusieurs reprises le manque d’amabilité de certaines vendeuses qui se reconnaîtront. Aujourd’hui, c’est confirmé ! Alors que je donne un simple avis quant à la gestion des petits chèques cadeaux (obtenus après x achats), à savoir : les laisser sur la carte plutôt que de nous imprimer le ticket (RSE), j’ai bien senti que j’agaçais la vendeuse. Je viens de dépenser 250€ et elle me répond d’un air dédaigneux. Il conviendrait peut-être de revoir les méthodes de vente en interne et proposer une formation à cette vendeuse. Je suis déçue et malgré la variété des vêtements proposes, je réfléchirai à deux fois avant de revenir. Merci de prendre en compte mon commentaire afin d’éviter toute nouvelle déconvenue ! Il suffisait juste de me répondre qu’il s’agissait d’un mode de fonctionnement propre à l’enseigne et qu’elle ne pouvait rien faire et surtout avec le sourire ! Je n’en demandais pas plus !!!!

Et encore on peut pas mettre zéro...aucune amabilité ni attention amène un ressenti très désagréable...un bonjour er un sourire sont toujours les bienvenus surtout dans un commerce

Je suis très déçu, nous y sommes allés pour changer la sacoche que l'on m'a offert car celle-ci s'est décousue au niveau de la sangle, ce qui ne permet plus de fermer la sacoche car la fermeture s'est enlever également. On me réponds que l'échange n'est pas possible car cela fait 10 mois qu on me l'a offert. On ne me propose même pas de la réparer... bref vraiment déçu, aucune reconnaissance quant à notre fidélité à ce magasin et point carré avant. Je ne reviendrai plus dans ce magasin

Très déçue de la nouvelle enseigne. Personne ne nous a dit bonjour lors de notre passage dans ce magasin alors que nous avons du rencontrer au moins 5 vendeuses différentes .... donc biensur pas non plus de aurevoir la sortie.

J'ai acheté un pantalon à 50 % mais personne ne nous dit qu'il faut 2 articles pour bénéficier de la reduction. La vendeuse à la caisse aurait dû nous prevenir nous aurions repris un articles pour le même prix. Résultat 25€ perdu. De plus la personne n'était ni aimable ni agréable mais limite hautaine. Dernier passage pour moi dans ce magasin!

Alors je vais modifier mon avis suite à notre nouvelle visite en magasin au cours de laquelle nous avons échangé sur notre mauvaise expérience. Et là stupéfaction !, la vendeuse nous prend réellement pour des CONS en nous disant qu'elle aussi découvre les promotions au même moment que le client. Alors faites comme moi maintenant, allez chez Pointcarré, essayez uniquement les vêtements, repérez les étiquettes et références et achetez moins cher et au meilleur prix via Internet sur les sites connus... vous verrez les économies ;-) ex : des articles Mise au green à moins de 40€ lorsque vous les trouvez entre 80 et 120€ dans ce magasin. Malgré le conseil et le choix, c'est quand même les prix très ou trop élevés et le fric avant tout !!! Le 12/06 achats pour près de 300€ et le 14/06 réception d'un courrier présentant une offre commerciale annonçant -50% sur le sélection d'articles. j'aurai apprécié d'en être informé lors de mes achats. D'autres enseignes de vêtements de la zone commerciale ont cette délicatesse vis-à-vis de leurs clients habitués. Enseigne franchement très peu commerçante.