JD Sports Paris Rue Tronchet

Suite à un achat d'une paire de Jordan, le 24 juillet 2026, je n'ai jamais été si mal accueilli, conseillé au JD Tronchet, par un equipier/vendeur non motivé, non réactif, désagréable, qui donnait l'impression qu'on l'embêtait (pour être poli) plutôt qu'autre chose. Expérience dans ce JD très négative - vendeurs vite débordés

Même pas capable de retrouver notre achat daté de 3 ou 4 jours en arrière pour un remboursement. De plus, j’ai payé 100 € en espèces et complété 15 € par CB et pour un remboursement ils m’on dit c’est par virement bancaire… hors que j’ai payé beaucoup plus en espèces. Puis, le personnel est Incompétent Vraiment !!

Je me suis rendue dans le magasin JD Sports pour acheter une paire de chaussures. Lors du passage en caisse, le vendeur a insisté pour me vendre un imperméabilisant, que j’ai refusé poliment. Suite à mon refus, son comportement a été totalement inapproprié : il a été insolent, m’a manqué de respect en faisant un bruit de mépris (“tchip”), puis m’a parlé de manière agressive. En quittant le magasin, il a recommencé. Lorsque je lui ai demandé d’arrêter, il m’a répondu que “je n’étais personne” et qu’il était fatigué car il était 19h. Je trouve ce comportement inadmissible et non professionnel. Ce n’est absolument pas l’image que devrait renvoyer votre enseigne. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que cela se reproduise avec d’autres clients.

Très déçu par mon expérience chez JD Sports. Je suis venu récupérer une commande et l’accueil a été froid du début à la fin. J’ai eu l’impression de déranger, avec très peu de considération et aucun effort dans la relation client (pas de sourire, peu d’explications). Le retrait s’est fait sans accompagnement, de manière assez expéditive. Dommage, car on s’attend à un minimum de professionnalisme. En l’état, ça ne donne pas envie de revenir.

Le pire Jd que j’ai pu faire ! Si je n’avais pas besoin du produit pour le jour même j’aurai tout lâcher. J’attend pour une taille de chaussure enfant, au bout de 10min j’appelle un vendeur je lui dit juste que j’ai besoin d’une taille mais qu’il peut finir avec ses clients. Il me répond « oui mais moi j’ai fini ma journée ». Il finit par me demander la taille de la chaussure je lui répond que j’irai à la concurrence. On arrive en caisse, la caissière d’une lenteur extrême alors que la queue compte 7 personnes. La manager est à côté, une catastrophe ! J’ai compris le niveau de l’équipe en voyant la manager ! Elle parle mal, elle souffle … le pire c’est qu’à la fin elle me dit « y’a un sondage avant de payer ». Le sondage en question : « recommanderiez vous jd sport à vos amis ? » bah pas du tout ! À fuir !!!

Arrivée a 14 heure avec une idée de chaussure bien précise, nous sommes repartie à 14h50 après avoir attendu pour avoir une paire de chaussure dans la bonne pointure. Les vendeurs sont revenues au moins 7 fois pour nous dire qu'ils ne trouvait pas la bonne paires. Nous avons donc attendu 50 minutes pour qu'il trouve une paire avec les 2 mêmes chaussures dans la boîte !. Ce magasin manque clairement de personnel ou d'organisation mais les vendeurs restent sympathiques et font leurs jobs. Mais pas normale d'attendre aussi longtemps.

Ehh bah ça ne m'ettonne pas!!! Je met 1 etoile car je ne peux pas mettre zéro.D'abord attente interminable pour la verification de 3 pointures,aprés avoir les 3 boites de baskets en caisse passant au paiement en caisse je m'aperçois d'une erreur de prix de plus 40 euros soit disant la chère responsable ( femme avec des tresses )que c'etait un erreur d'ettiquetage et d'ailleur j'en profite pour dire aussi que comme responsable elle est super desagreable et hauteine,mal elevée brefff et au final elle me repond qu'elle n'est pas obligé de me la vendre au prix affiché et elle retire le modele de la vente. Franchement une manque de respet total,je ne reviendrai plus chez vous et je ne compte pas en restait la.C'etait le 14 janvier a 13h20

Achat effectué le 22 décembre dans la boutique de la rue Tronchet. L’accueil a été désagréable, ce que j’ai d’abord mis sur le compte de l’affluence de la période pré-Noël. Néanmoins, au vu des autres avis Google, ce problème semble récurrent. Les chaussures étant trop grandes, je me présente en boutique le 30 décembre pour un échange, avec : - le ticket de caisse, - les chaussures neuves, - dans leur boîte d’origine. À ma grande surprise, les vendeurs puis le responsable m’indiquent qu’un QR code manquerait sur le carton, rendant l’échange impossible. Je précise que je n’ai aucun souvenir d’avoir retiré un quelconque QR code, et que le ticket de caisse prouve clairement l’achat dans cette boutique. Refuser un échange dans ces conditions est incompréhensible, surtout pour un produit neuf, non porté, et acheté sur place. À l’heure où les retours et échanges en ligne sont simples et fluides, ce type de rigidité explique malheureusement pourquoi de nombreuses boutiques physiques ferment. Une expérience client très décevante, tant sur l’accueil que sur la gestion du service après-vente.