JD Sports Paris Arcueil

Expérience catastrophique aujourd’hui chez JD Sports. Une vendeuse m’explique qu’en créant un compte fidélité, je bénéficierai d’une promotion. Arrivée en caisse, on m’annonce finalement que ce n’est pas du tout ce qui avait été dit. La vendeuse reconnaît elle-même s’être trompée dans ses explications, mais aucune excuse. J’exprime alors mon mécontentement. Le responsable présent me regarde, puis décide de prendre un autre client pendant que je lui parle, sans même accorder la moindre importance à ma réclamation. Je demande au client s’il possède une carte prioritaire justifiant qu’il passe avant moi : réponse, non. Malgré cela, le responsable poursuit son encaissement et me laisse attendre. Je lui fais remarquer que ce comportement n’est absolument pas professionnel. Au lieu d’apaiser la situation, il me répond avec mépris : « Du coup je vous encaisse ? » J’explique également qu’annoncer une promotion qui n’existe pas pour pousser les clients à créer un compte fidélité est extrêmement discutable. Une simple excuse dès le départ aurait suffi à régler le problème. Le pire arrive ensuite lors de l’encaissement. Je demande clairement deux sacs car mes achats sont destinés à un cadeau. Le vendeur m’encaisse bien deux sacs à 0,50 € chacun sans jamais m’annoncer leur prix. Puis il met tous mes articles dans un seul sac. Quand je lui rappelle que j’en avais demandé deux, il me répond devant tous les clients, sur un ton méprisant : « Oui mais le sac je ne vous le compte pas. » Or, surprise en vérifiant mon ticket : les deux sacs ont bien été facturés. Je tiens malgré tout à souligner qu’un second responsable est intervenu à la fin. Contrairement à son collègue, il a pris le temps d’écouter la situation et de présenter des excuses à sa place, en précisant qu’il ne cautionnait pas ce type de comportement. Je suis choquée par le manque de professionnalisme, le mépris affiché envers les clients et l’absence totale de considération. Ce n’est pas ainsi qu’on traite une clientèle.

Merci à Ulrich, très professionnel. Un accompagnement au top !

Très belle équipe JD d'Arcueil! Je recommande à fond. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme 😀😉

Super expérience avec Mendie ! Très gentille, professionnelle et à l’écoute. Service au top, je recommande

Mendie très bonne vendeuse très gentille rien à dire.

J'ai rencontrée un vendeur ce matin très désagréable. Cela ne m'a pas donné l'envie d'acheter. Il faudrait changer le personnel

Oh lala j'ai déjà étè mal accueilli, mais alors là c'est médaillé d'or de l'anamabilité, personnel désagréable, parlant hyper fort entre eux, n'en ont rien à faire de vôtre présence, musique à fond, d'une semaine à l'autre les prix explosent, baskets à 90 euros semaine dernière, aujourd'hui à 115 euros ... vas savoir

Aujourd’hui je suis allé dans ce magasin pour acheter une paire de chaussures et j’ai été époustouflé par le style des vendeurs surtout par le pull rose de Carlos le meilleur directeur jamais rencontré au jour d’aujourd’hui, sans parler de Chaki et Warren et leurs élégantes paires de lunettes, Jessi et son sourire pénétrant et Kelly et ses paires toujours bien combinés avec son flow incroyable j’y retournerai 10/10, je vais m’arrêter là car je pourrais y passer toute la nuit j’ai eu la même sensation que quand j’ai vu Zidane en 2006 mettre sa fameuse panenka contre l’Italie sur pénalty après une faute commise sur Malouda waouw