JD Sports Lyon Carré de Soie

Inadmissible on ne peut pas essayer les vêtements le responsable demande de fermer les cabines en plus il est des agréable pas souriant

Je passe une commande le 18 avril, avec une livraison prévue le 23 avril. Le 28 avril, toujours rien. J’appelle le service client, qui m’indique que le produit est en magasin. Je me rends donc en magasin : je demande, on cherche, mais on ne trouve pas. La personne me dit alors qu’elle va appeler le service client. Elle appelle, obtient une réponse, puis va parler à son collègue au lieu de revenir vers moi pour me la donner. J’ai attendu 10 minutes qu’il finisse de parler pour avoir une réponse : c’est un manque de respect total, d’autant plus que ma commande n’était pas arrivée.

Expérience CATASTROPHIQUE revoyez qui vous embauchez car certaines de vos employés (KHALISSA) sont plus que alaise avec certains clients mon mari est passez pour acheté une paire de chaussures la vendeuse l’aide mais ne cherchez pas forcément la paire mais plus son attention en le draguant ouvertement malgré qu’ils soit resté courtois et lui est fait comprendre qu’il n’était pas intéressé elle a forcé la chose au lieu de faire son travaille elle harcèle les clients c’est HONTEUX!!!!!! Plus jamais nous remettrons les pieds dans votre magasin encore une fois revoyez qui vous embauchez cela entachent l’image ainsi que la réputation de votre magasin!!!

J’aurais aimé noté zéro , mais pas possible . Caissière hautaine , ne voulais pas nous laisser essayer un ensemble sous prétexte que la cabine d’essayage est fermé et ne peut l’ouvrir car ils sont sous effectif, sachant qu’ils sont 3 salariés et le magasin quasi vide , elle nous dit à moi et mon mari j’ai pas le droit d’ouvrir la cabine , je suis en caisse et les deux autres en rayon . J’insiste on était seul dans le magasin . Puis on s’étonne que les magasin de carré de la soie ferment .

À fuir absolument ! JD Sports Vaulx-en-Velin La Soie = zéro professionnalisme. Le 20 octobre, la vendeuse refuse ma réduction “parce que ça ne vaut pas le coup”, puis me fait une commande censée arriver sous 5 jours ouvrables… jamais reçue. Service client contacté le 3/11/2025: colis perdu, envoi un mail à la boutique pour un remboursement mais aucun retour. Je me déplace en magasin, et le directeur de magasin se montre désagréable, hautain et méprisant. Aucun geste commercial, juste un remboursement de 25 €. Franchement, une perte de temps et d’énergie — on a l’impression de déranger simplement parce qu’on demande qu’on fasse son travail.

Très déçu de mon expérience chez JD du carré de soie. Le problème principal est le service client : patienter plus de 30min pour que les vendeurs trouvent la paire à la bonne taille puis me ramène finalement deux chaussures différentes et au final me disent qu'ils n'ont pas la paire sans aucune excuse c'est honteux. Pourtant j'apprécie l'enseigne JD...

Dommage on ne peut pas évaluer à « zéro étoiles « Je déconseille fortement le JD Sports carré de soie. J’ai voulu échanger une paire de baskets beaucoup trop petite, avec ticket de caisse, boîte impeccable et essayée uniquement chez moi. La responsable Chrésotène a refusé l’échange en prétextant des peluches à l’intérieur (qui venaient des chaussettes JD Sports que j’avais achetées en même temps !) et des traces de fond de teint (alors que je ne porte jamais de fond de teint) Au lieu de se soucier de la satisfaction du client, elle n’a pensé qu’à son intérêt, me répétant que si elle reprenait la paire, elle ne pourrait pas la remettre en rayon et que le magasin serait perdant. À aucun moment, elle ne s’est demandé si moi, en tant que cliente, j’étais perdante d’avoir payé une paire de baskets qui ne m’allait pas. Je conseille à tous ceux qui achètent dans ce magasin de bien vérifier leur pointure avant de quitter la boutique, car une fois que vous avez payé, peu importe votre situation, ils ne penseront qu’à leur bénéfice, pas au service client. JD Sports devrait sérieusement revoir le comportement de son personnel et la manière dont ils considèrent leurs clients.

Une catastrophe ce magasin. Hélas nous avions déjà commandé un article, 3 semaines plus tard il est enfin arrivé. Personne ne nous a prévenu, c'est au petit bonheur la chance. Pourtant nous avions reçu un mail qui nous a bien confirmé que le colis était bien arrivé et que nous pouvions le récupérer en magasin ce qui est totalement faux. Je ne pense pas que les personnes qui travail dans ce magasin maitrises les codes commerciaux d'un bon service de suivi clientèle, le gérant du magasin n'en parlons pas il est inexistant... Si vous trouvez votre article acheter le sinon commander le directement sur le site pour le recevoir à la maison ça ira beaucoup plus vite. Si vous pouvez éviter ce magasin ne vous en privez pas.