JD Sports Grenoble Rue Saint-Jacques

Je met cette note suite à un remboursement accepté à ce jd sport après avoir été refusé à Neyrpic. Merci d’avoir écouté correctement ma requête, d’avoir été professionnel et de ne pas avoir insinué que j’étais un menteur contrairement à certains…

Choqué par le service client. Aucun professionnalisme, on me refuse un retour un samedi sous prétexte qu’il n’y a pas de retour le week-end, et lorsque je repasse en semaine on me dit de revenir un matin. Bref du n’importe quoi à éviter absolument

Très déçue du service client. J’ai été mal accueillie, aucun sens de la vente. Les vendeurs restent regroupés entre eux à discuter au lieu de s’occuper des clients. Personne n’est venu me voir, j’ai dû aller moi-même vers eux pour demander de l’aide. Franchement, un vrai manque de professionnalisme.

N’essayez pas d’appeler personne ne répond au téléphone malgré plusieurs tentatives au cours d’une après midi.. -_- Update: je me suis rendu en boutique pour obtenir ma réponse, j’ai pu acheter ma paire mais le personnel n’est pas très professionnel, j’ai attendu 10mins pour l’encaissement alors qu’il y avait 3 vendeurs tous concentrés sur un petit problème interne.. Le service est pas ouf mais au moins j’ai trouvé ma paire

Expérience client 0! 2eme fois que je viens et que je repars en courant tellement les vendeurs n'ont pas la moindre idée de ce qu'est le métier qu'ils exercent...ils vous regardent tous sans vous dire bonjour et ont l'air de déambuler dans leur salon... J'aimerais bien voir à quoi ressemble les entretiens de recrutement et quel est le profil du manager...qqch ne va pas.

Refuse de faire des échanges le samedi. Je reviens le lundi. Après m’avoir fait essayer les chaussures pour trouver la bonne pointure, ils ont prétendu un problème informatique pour ne pas faire l’échange. Il m’envoie dans un autre magasin qui n’a pas la pointure en stock .. merci au revoir Pour le bien commun de tous, il serait souhaitable que ce magasin ferme définitivement ses portes

Deux vendeurs, zéro client il reste 10 minutes avant fermeture et une paire de chaussure à échanger contre une autre taille qui est en stock. On m'a dit que c'était trop tard et qu'il fallait repasser un autre jour. Ils ont alors repris leur discussion entre eux qui semblait plus importante que de fournir un service client décent.

Prestation déplorable, paire de chaussure achetée en magasin le vendredi soir. Je les ramènes le lundi car les chaussures me font finalement mal au pied (je n'ai pu essayer qu'un pied car les vendeurs voulaient fermer). On me dit finalement qu'un retour n'est pas possible (sans raison apparente) et cerise sur le gâteau la personne qui s’occupe des retours me confisque le ticket de caisse afin d’empêcher tout autre action de ma part. Honteux