JD Sports

Une de mes pires expériences client dans un magasin Sportwert. J’invite fortement l’enseigne à sensibiliser son personnel à l’expérience client et au relationnel avec la clientèle. Les vendeur·ses ne disent pas bonjour, parlent entre elleux à travers le magasin en haussant la voix, ou discutent sans arrêt via leur talkie-walkie en haut‑parleur. Impossible d’essayer les vêtements dans les cabines : la consigne était d’essayer par‑dessus ses propres vêtements, ce qui rend totalement impossible d’évaluer la bonne taille. Le manager, se comportant comme si il était dans un PMU, on permanence un train d’envoyer des messages sur son . Il nous a indiqué que l’accès aux cabines était interdit et a passé son temps à nous suivre pour vérifier qu’on respectait cette consigne. L’ambiance était vraiment oppressante et très loin d’un accueil professionnel.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Très mauvaise expérience dans ce magasin. Tout d’abord, lors de l’achat de plusieurs tee-shirts, aucun antivol n’avait été retiré. Arrivé en caisse, j’ai dû me justifier alors que l’erreur venait clairement du personnel. C’est déjà désagréable pour un client honnête. Ensuite, j’ai acheté 4 tee-shirts qui étaient présentés dans le rayon adulte. Une fois à la maison, je me rends compte que l’un d’eux est en réalité un modèle XL enfant. Comment est-il possible qu’un article enfant se retrouve mélangé aux tailles adultes ? Cela démontre un manque évident de rigueur dans le rangement et la gestion des rayons. Le plus incompréhensible reste le refus de remboursement ou de geste commercial malgré une erreur dont je ne suis en aucun cas responsable. J’aimerais également qu’on m’explique comment la référence d’un tee-shirt peut être erronée sur une étiquette alors que celle-ci était bien attachée au vêtement. De plus, la personne en caisse ce jour-là n’a pas été capable d’encaisser et de vérifier correctement l’ensemble des articles. On se retrouve donc avec un tee-shirt qui n’est pas à la bonne taille et que nous avons payé plus cher que prévu. Entre les antivols oubliés, les rayons mal rangés et l’absence de solution apportée au client, cette expérience est très décevante. Un minimum d’organisation, de professionnalisme et de considération pour les clients serait apprécié. À FUIR…. !!!!!

L’étoile uniquement pour la vendeuse (stagiaire) super agréable et celle en caisse souriante malgré le rush. Pour le reste une cata… paire acheté neuve je découvre quelque minutes une tache et décide de l’échanger… un responsable prend la paire et m’indique qu’il va la nettoyé ( on parle d’une paire neuve d’à peine une ou 2h ), je précise donc que je veux un échange ce qui est tout à fait LOGIQUE J’AI PAYÉ POUR UNE PAIRE NEUVE et on m’indique 3/4 jours de délais ce que je suis forcé d’accepter… au moment de demander un geste c’est un non catégorique du même responsable. Le SAV n’est clairement pas une priorité

J ai acheté deux ensemble Mackenzie a 30€ le vendeur pressé et ne voulant pas utiliser de grand sac à tout fourré dans un petit sac résultat arrivée chez moi il manque un truc shirt à 15€ Personne ne répond au téléphone Je vais devoir faire l aller retour lunel Montpellier à 20€ de gazole sans la certitude de retrouver mon t shirt Pas de Sav joignable pas d e-mail ni de tél Nul

J’ai effectué un achat en ligne avec retrait en magasin au Galerie du Triangle. J’ai reçu un e-mail ainsi qu’une notification sur l’application m’informant que ma commande était prête à être retirée. Je me suis rendue en magasin le jour même, mais j’ai été accueillie par un vendeur extrêmement désagréable, qui m’a simplement dit que ma commande n’était pas présente sur place. Personne n’a été capable de m’expliquer la situation, et on m’a dit de revenir trois jours plus tard. En plus du manque total d’organisation, j’ai été traitée avec un profond MANQUE DE RESPECT. Les vendeurs n’avaient aucune volonté de m’aider et ont été particulièrement RUDES ET INDIFFÉRENTS. Je suis donc retournée en magasin une deuxième fois, comme on me l’avait demandé, et j’ai de nouveau été reçue avec indifférence et un manque flagrant de professionnalisme. Le magasin était pourtant vide, et malgré cela, le vendeur a mis environ 15 minutes à retrouver mon colis et à me le remettre. C’est un mépris total envers les clients, surtout lorsqu’on considère l’argent dépensé dans cette enseigne. Cette expérience a été extrêmement désagréable et le service fourni est très largement en dessous des attentes.

J’ai été parfaitement accompagnée dans le choix de ma paire de baskets, alors même que je ne savais pas du tout quel modèle serait le plus adapté à l’usage que je voulais en faire. Un grand merci à Camronn pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils !

J’ai acheté pour offrir un Under Armour. Malheureusement, il y avait un trou mais le responsable ou manager qui était présent lundi de Pâques a jugé que le trou avait été fait par mon fils, qu’il s était accroché quelque part et que le T-shirt avait été porté et lavé : il avait beaucoup d’imagination !. Je précise tout de même que j’avais ramené le ticket de caisse, les étiquettes du tee shirt et que j’étais toujours dans les délais c’était un achat du 11 mars! Nous sommes le 6 avril! En tout cas je suis reparti avec mon T-shirt troué! Je ne recommande pas ce magasin. Aucune prise en compte de la garantie légale de conformité, ni sens du service client. Vérifier vos achats avant de sortir du magasin !

Commande express et retrait en magasin dès le lendemain, super accueil et gestion en boutique. Manager efficace et très souriant.Pourtant le magasin était plein, un samedi en vacances scolaires.