JD Sports Montpellier Odysseum

Très déçu par l’attitude du vendeur, un homme d’une quarantaine d’années avec une barbe, dont je ne connais malheureusement pas le nom. Il a refusé de me laisser essayer la paire complète, en affirmant que le magasin interdit d’essayer les deux chaussures avant l’achat. Je n’avais jamais entendu une règle aussi incompréhensible dans un magasin de chaussures. J’ai surtout eu l’impression qu’il ne voulait tout simplement pas s’occuper de moi. Dommage pour un commerce qui devrait respecter ses clients.

Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix. Autrement, je peux pas publier, mais si je pouvais y en aurait aucune À éviter absolument vendeur détestable, ne comprend pas qu’on veuille faire essayer à des enfants des chaussures avant de pouvoir les acheter Et ensuite prétexte qu’on ne l’a pas laissé parler, alors qu’on avait été très clair Pourquoi les adultes peuvent essayer des chaussures et pas les enfants ? Apparemment chez JD on veut pas vendre les chaussures enfants

À fuir. Je n'ai jamais vécu une telle expérience dans un magasin JD Sports. Je choisis une veste Adidas affichée à 35 € en rayon, comme toutes les autres vestes identiques présentes sur le portant. Arrivée en caisse, la manageure, Halima Bouazzaoui, m'annonce que la veste est finalement à 55 €. Je lui explique que ce n'est pas uniquement ma veste qui est affichée à 35 €, mais absolument toutes celles du rayon. Malgré cela, elle maintient qu'il s'agirait d'une erreur concernant uniquement ma veste et qu'une personne aurait collé une mauvaise étiquette. Je me retrouve face à plusieurs employées qui soutiennent toutes la même version. Devant cette situation, je finis par payer les 55 €. Le plus choquant arrive ensuite : à peine sortie du magasin, je vois une employée retirer les étiquettes de prix des autres vestes qui étaient elles aussi affichées à 35 €. À ce moment-là, j'ai compris que le problème ne concernait pas uniquement ma veste, contrairement à ce qui m'avait été affirmé en caisse. Je rappelle que l'article L112-1 du Code de la consommation impose au professionnel d'informer clairement le consommateur sur le prix des produits proposés à la vente. En tant que cliente, je me suis fiée au prix affiché en rayon. Au-delà des 20 € de différence, c'est surtout la manière dont cette situation a été gérée qui est inacceptable. Aucune écoute, aucune remise en question et aucun geste commercial. Cette expérience m'a laissé un profond sentiment d'injustice et de mépris envers le client. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

J'ai reçu une commande JD contenant plusieurs paires de chaussettes Nike, mais les antivols n'avaient pas été retirés avant l'expédition. J'ai donc été contraint de me rendre au magasin JD d'Odysseum afin de les faire retirer. Malgré la présentation de tous les justificatifs nécessaires (preuve d'achat, commande, etc.), le caissier a refusé dans un premier temps de retirer les antivols. J'ai dû insister et batailler pour obtenir une intervention qui aurait dû être effectuée sans difficulté. Celui ci me demande encore mon mail de confirmation pour pouvoir enlever les antivols. J'ai payé des frais de livraison précisément pour éviter de devoir me déplacer en magasin. Me retrouver confronté à ce type de situation est totalement inadmissible. Cette erreur de préparation de commande, suivie du manque de considération en magasin, m'a fait perdre du temps et a fortement dégradé mon expérience client.

Très bonne cliente de JD Sports habituellement, mais la boutique d’Odysseum est vraiment catastrophique. Il y a systématiquement près de 20 minutes d’attente à la caisse alors qu’il n’y a personne dans le magasin. Les vendeurs sont nonchalants et peu agréables. Le pire reste le questionnaire de satisfaction : quand ils sentent que le service n’a pas été bon, ils répondent eux-mêmes sur le terminal à la place du client. Du jamais vu. Très déçue par cette boutique qui ne reflète pas l’image de JD Sports.

Je tenais à vous faire part de mon vif mécontentement suite à ma visite ce jour au magasin JD Sports d'Odysseum à Montpellier. Alors que j'attendais en caisse, le responsable adjoint a multiplié les tâches en s'occupant de deux clientes simultanément, ce qui a considérablement allongé mon temps d'attente. De plus, j'ai été confrontée à l'attitude très désagréable d'un de vos vendeurs portant un t-shirt marron, qui n'a fait qu'envenimer la situation par ses commentaires. Cette expérience est inadmissible et ne reflète pas les valeurs du sport que votre enseigne prétend incarner. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Expérience très décevante chez JD Sports Odysseum. Après avoir fait la queue pendant un long moment, un vendeur est venu nous informer seulement au dernier moment que le terminal de paiement par carte bancaire ne fonctionnait pas et qu'il fallait aller retirer de l'argent. Cette information aurait dû être communiquée dès l'entrée du magasin. Ensuite, j'ai acheté une paire de chaussures, mais la pointure ne convenait pas. Je suis revenu spécialement pour faire un échange, et on m'a répondu que, pendant les soldes, les échanges et remboursements ne seraient possibles qu'à partir de lundi. J'ai donc fait le déplacement pour rien. Manque d'organisation, manque d'information aux clients et service peu professionnel. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce magasin.

Beaucoup de clients attendent mais aucun vendeur est disponible, organisation à améliorer , on a été mal accueilli

​Le 25 avril dernier à 13h06, j'ai effectué des achats dans votre magasin (2 t-shirts et 2 short). Un short n'étant pas disponible immédiatement, la vendeuse m'a proposé une livraison à domicile sachant que j'ai réglée le short le jour même. ​Cependant, depuis cette date : ​Je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni de suivi. ​Le colis n'est jamais arrivé à destination. ​Mon courrier adressé au service après-vente est resté sans réponse. ​Je trouve regrettable de devoir en arriver à un avis public pour obtenir un suivi de commande. Je souhaite simplement recevoir l'article payé ou obtenir un remboursement rapide. ​Je reste à la disposition de la direction ou du responsable de magasin pour régulariser cette situation au plus vite.

Super agréable à peine. Je rentre au magasin, on me demande si j’ai besoin d’aide ou d’un renseignement à la moindre taille qu’il me faut, il me la ramène. Merci beaucoup pour l’accueil chaleureux.