JD Sports

Expérience déplorable chez JD Sports Rivoli. Je souhaitais simplement acheter une paire de chaussures et j’ai demandé à un vendeur s’il pouvait m’apporter ma pointure. Sa réponse : il y avait « beaucoup trop d’attente » pour aller vérifier ma taille. Il m’a ensuite tout simplement laissée plantée là. Pour précision, il y avait à ce moment-là seulement quatre paires en attente… Après avoir attendu un bon moment sans que personne ne s’occupe de moi, je me suis adressée à une autre vendeuse. Sa réponse m’a encore plus sidérée : elle m’a carrément conseillé « d’essayer une autre paire ». Je lui ai donc demandé de vérifier au moins si ma pointure était disponible avant que j’essaie autre chose, puisque j’avais réellement l’intention d’acheter la paire. Elle a levé les yeux au ciel avant de finalement vérifier : ma taille n’était effectivement plus disponible. Je peux parfaitement comprendre qu’un magasin soit occupé ou qu’un produit ne soit plus disponible. En revanche, je ne comprends absolument pas qu’on traite un client de cette manière. Personnel désagréable, attitude nonchalante, aucun sens du service client et visiblement aucune envie de vendre. Je suis repartie sans chaussures, mais surtout avec une très mauvaise image de cette boutique. Quand demander simplement sa pointure semble déjà déranger les vendeurs, il y a sérieusement quelque chose à revoir dans l’accueil et le service client.

Très déçue de mon passage chez JD Sports j’y suis allée pour échanger une paire de Crocs acheté en clic en collect car trop petite. En plus de la différence tarifaire que j’ai dû régler sur place car la taille au-dessus n’était dispo qu’au rayon femme et non junior, j’ai perdu la réduction dont j’avais bénéficié à l’achat initial qu’on m’a demandé de payer également en complément. C’est pour moi du vol !

Je suis passée samedi vers 13h30 au JD Sports Rivoli afin d’effectuer simplement un remboursement. Le magasin était relativement calme, mais dès mon arrivée, aucun vendeur ne s’est donné la peine de venir vers moi ou de me demander si j’avais besoin d’aide. On croise les regards, mais personne ne s’arrête pour prendre en charge le client. Malheureusement, ce manque d’accueil et de considération est quelque chose que je constate régulièrement dans les JD Sports. Concernant mon remboursement, on me demande d’attendre environ 5 minutes le temps que la manageuse arrive. Je patiente. Dix minutes passent, toujours personne. Je relance donc les vendeurs, qui me répondent qu’Elena, la manageuse, va arriver. Au final, j’ai attendu 25 minutes pour obtenir un simple remboursement. La manageuse est finalement arrivée sans même un bonjour, après avoir été sollicitée à plusieurs reprises par les vendeurs via leur talkie-walkie. Je précise d’ailleurs que je ne tiens pas particulièrement les vendeurs pour responsables, ils ont essayé de la contacter et de faire leur travail. Le problème vient surtout du délai de prise en charge et de l’attitude de la manageuse, qui a mis 25 minutes à venir alors qu’il s’agissait simplement d’effectuer un remboursement. Je trouve cela absolument pas normal de devoir attendre autant de temps pour une démarche aussi simple, surtout lorsque le personnel est disponible. Un minimum d’accueil, de respect et de considération envers les clients serait vraiment appréciable. Une expérience très décevante qui ne donne clairement pas envie de revenir.

Cabines d'essayage fermées car trop de monde dans les rayons (10 personnes...). Vendeurs blasés. 30 min d'attente à la caisse (pour 5 personnes devant nous) pour être encore mis en attente 15 min car la paire de basket réservées a été rangées... Manque d'organisation et de sérieux évident. C'est dommage car le magasin paraît attrayant au départ.

Suite a mon passage dans votre magasin jd sport j’ai étais servie par sekou et naomi qui ont été très professionnel et très serviable. Je les remercie.

Expérience très décevante chez JD Sports. Nous avons attendu plusieurs minutes pour essayer d’obtenir une paire de chaussures, mais aucun employé n’est venu nous renseigner ou nous aider, malgré notre présence évidente. La plupart des modèles semblaient pourtant disponibles en magasin. Face à ce manque d’attention et de service, nous avons finalement décidé de partir et d’aller acheter ailleurs. Dommage, un peu plus de disponibilité de la part du personnel aurait fait toute la différence.

À FUIR ! Ce jour, Un vendeur (le petit de taille) m’indique qu’ils ont la paire que je demande sur les champs. Je m’y rend. Et là bas ils me disent qu’ils ne l’ont jamais eu. Les vendeurs s’amusent à vous envoyer à droite à gauche. C’est inacceptable !

J’ai l’habitude de venir dans ce magasin pour acheter pour une paire pour mes enfants mais je n’y connais rien et l’ambiance du magasin était un peu fade. Sauf aujourd’hui oui je suis passer vers 12h30 et un jeune homme nommé Tino m’a super bien conseille , apporter son expertise et son goût des chaussures. Il a rendu mon expérience top avec un grand sourire et de la rigolade en plus!! Je recommande donc ce jd sport si vous voulez l’expertise de ce jeune homme !!

Expérience très désagréable. J’étais en train d’essayer une veste directement dans le rayon devant un miroir (miroir qui est littéralement installé pour que les clients puissent voir les articles portés), et la manageuse m’a obligé à aller en cabine d’essayage sans réelle explication logique. Quand je lui ai demandé à quoi servaient les miroirs si on ne peut même pas essayer une veste devant, elle n’a pas su me répondre. Le ton était froid et peu professionnel, ce qui donne vraiment l’impression d’être surveillé plutôt qu’accueilli comme un client. Je peux comprendre certaines règles pour des articles spécifiques, mais pour simplement enfiler une veste quelques secondes devant un miroir, c’était excessif et mal géré. Très déçu de l’expérience client.

J’ai jamais vu un temps d’attente aussi long pour des chaussures on attend le premier ministre ou c’est comment ? Même à Disneyland l’attente n’est pas aussi longue. D’autant plus qu’on a demandé une paire à l’un des employés il ne l’a même pas commandé son autre collègue a dû la recommander vu le manque de professionnalisme et de vigueur qui est présent chez certains des employés.