JD Sports

⭐☆☆☆☆ Je tiens à signaler des faits graves survenus dans le magasin JD Sports situé au centre commercial Créteil Soleil (101 Avenue de la France Libre, 94000 Créteil). Première visite : hier à 19h Deuxième visite : aujourd’hui à 16h Lors de ma première visite avec mon amie, en présence de témoins, nous avons été exposées à des regards insistants, des moqueries et un comportement manifestement hostile de la part du personnel. En tant que femmes transgenres, nous avons clairement été ciblées et traitées de manière différente des autres clients. Le vendeur a fait preuve d’un manque total de professionnalisme : après une demande simple, nous avons attendu plus de 30 minutes sans aucune réponse ni considération. Aujourd’hui, lors de notre deuxième visite, toujours en présence de témoins, nous avons effectué un achat. Cependant, lorsque mon amie est revenue pour un échange de taille — un droit basique du consommateur —, ce même employé a refusé de manière abusive, en adoptant une attitude agressive, méprisante et totalement inappropriée. Ce comportement constitue non seulement une faute commerciale, mais peut également être qualifié de discrimination fondée sur l’identité de genre, interdite par l’article 225-1 du Code pénal. Je me réserve le droit de saisir les autorités compétentes, notamment la DGCCRF et le Défenseur des droits, afin que ces faits soient examinés. Un tel niveau de mépris et de discrimination est inadmissible dans un établissement recevant du public, en particulier dans un pays qui se revendique des principes de liberté, d’égalité et de fraternité. Je déconseille formellement ce magasin.

Très mauvaise expérience au JD Sports de Créteil Soleil. La vendeuse du rayon Fila est très désagréable. J'ai été très mal accueilli. À chaque demande de pointure pour essayer une paire, elle soufflait en disant « Ouff... », ce qui est très irrespectueux envers les clients. Malgré cela, j'ai choisi trois paires de chaussures. Arrivé en caisse, je découvre que deux avaient déjà été rangées. J'ai dû attendre plus de 40 minutes pour les récupérer. Entre un personnel désagréable, une organisation catastrophique et une attente interminable, cette visite a été très frustrante. Si vous avez le choix, allez ailleurs. J'espère que les responsables du magasin liront ce commentaire et prendront des mesures pour améliorer l'accueil et l'organisation.

Je suis très déçue de mon expérience chez JD Sports Créteil Soleil. Le lendemain de mon achat, j’ai voulu échanger une paire de Crocs, mais le personnel a refusé sans raison valable, alors que rien ne l’indiquait dans les CGV ni sur la facture. J’ai attendu plus d’une heure, sans réelle prise en charge, et on m’a même renvoyée vers d’autres magasins. J’ai dû contacter le service client, qui n’avait pas la même version que le magasin. Ce manque de cohérence, de professionnalisme et d’explications est inacceptable. Je déconseille ce magasin, surtout pour un échange.

Je viens de passer un moment très désagréable ce jour dans cette boutique. J'ai demandé à ce qu'on aille me chercher une paire de baskets. J'ai entendu 20mn. J'ai relancé, on me dit que ça arrive et toujours rien. Ils sont débordés et incompétents, aucun sens du service client. Je suis partie sans les baskets, je préfère commander sur internet !

Je connais ce magasin, j'y achète souvent des articles mais aujourd'hui mercredi 24 juin 2026 restera gravé. Comme c'est le 1er jour des soldes, il y'avait bien sûr grande affluence ! Pas de clim, une chaleur ettoufante et insupportable mais à la caisse des ventilateurs pour les employés mais rien, rien pour le confort des clients! Scandaleux! Mon objectif était de trouver une paire de basket. J'en ai repéré 2 paires chez les junior, une de la marque Rebook qui était soldée à 25€ au lieu de 50, et l'autre Fila de 60 €a 35 (total 60€), je demande les 2 pieds droits manquants au vendeur, je lui dis que je les prenais, il me dit alors d'avancer vers la caisse pour le paiement, je l'informe que j'ai une carte prioritaire et il le signale à sa collègue à la caisse. Les paires n'étant pas encore déposées par le vendeur, la caissière me demande d'attendre et elle encaisse les clients suivants, normal! J'attebds, j'attends, enfin Une des paires arrive mais erreur, ce n'est pas ma pointure, la caissière redemande la bonne pointure, le temos etait long, j'en profite pour aller chercher des caleçons en promotion, je reviens toujours pas de paires de baskets. Les voilà enfin, la caissière me montre de loin si c'est bien la bonne pointure et les bonnes marques, je lui demande de les approcher, je vois que c'est Rebbok et Fila, elle me dit quec'est les bonnes pointures. Elle les scanne et là, je vois 85€, je pensais que c'etait le total des 3 articles mais non, c'est le total des 2 baskets qui ne correspond pas au 60€ prévu par la réduction, en plus, elle se rend compte qu'elle n'a pas scanné la boîte de caleçon, je lui fais remarqué à ce moment precis que les articles étaient soldés, et que la paire de rebbok passe de 50 à 25 €, et que celle de Fila de 60 a 35€. Elle me soutient alors que non, elle passe à 50€ et non a 25€ , j'insiste mais elle ne m"'entend pas et persiste dans sa déclaration. Je lui demande de me donner la paire pour que je la regarde et ce n'était celle que j'avais choisi chez les junior mais une autre, dans un geste d'énervement (la chaleur, la longue attente plus de25mn...) je la pose violemment dans la boîte sur le comptoir et je propose d'aller chercher la paire que j'avais choisie, mais la caissiere était concentrée sur mon geste, je lui présente 3 fois mes excuses et je lui explique que la situation pousse à l'énervement mais non, elle continue à parler, je pars pour aller chercher la paire de basket et là, j'entends une de ses collègues qui lui dit: "à ta place, je ne l'encaisse pas" je retourne voir le vendeur en question et je lui raconte la situation et effectivement. Il convient que la paire que j'ai choisie indiquait bien, la réduction que j'ai dire a caissière. Finalement, je suis soryie du magasin sans avoir rien acheté mais j'ai prévenu le vendeur que j'allais publier ce commentaire. Franchement, je suis vraiment déçue. Aucune organisation, aucun respect pour le client!!

Difficile d’obtenir des renseignements sur les pointures. Le vendeur, peu aimable, manque clairement de professionnalisme. Lorsque l’on demande un renseignement, on nous demande d’attendre, mais cette attente devient interminable car le vendeur se consacre ensuite à de nouveaux clients sans jamais revenir vers nous ni présenter la moindre excuse. Le management de l’équipe semble également à revoir. Au vu du nombre d’avis similaires, il est étonnant que la direction ne prenne pas davantage en compte ces retours afin d’améliorer l’expérience client.

Expérience très décevante. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. Lors de l’essai d’une paire de chaussures, il m’a été impossible d’essayer les deux chaussures simultanément. De plus, la commande avait déjà été envoyée en caisse avant même que je puisse confirmer mon choix, et il ne s’agissait même pas de la bonne couleur. La vendeuse a également insisté pour que je prenne le modèle d’exposition alors que la pointure souhaitée était bien disponible en stock. Tout au long de la visite, nous avons eu l’impression de déranger le personnel à chaque demande. Les vendeurs se sont montrés peu aimables, avec une attitude désagréable et parfois irrespectueuse, allant jusqu’à nous demander de remettre les chaussures à leur place alors que l’essai n’était pas terminé. Enfin, la caissière a elle-même validé l’enquête de satisfaction sur le terminal de paiement en appuyant sur le bouton correspondant, alors qu’il appartient normalement au client de donner son avis en toute liberté. Dans l’ensemble, cette expérience reflète un réel manque de professionnalisme et de considération envers la clientèle.

Attention quand vous passez en caisse! Façon de faire scandaleuse Nous sommes venus aujourd'hui acheter une paire de baskets, la vendeuse essaye absolument de nous vendre des lacets prétextant que la réduction sera plus importante, on refuse plusieurs fois malgré son insistance, elle fini par nous dire que c est elle qui apporte la boîte de chaussures en caisse, on attend bien 5 min, la personne qui encaisse arrive avec la boîte de chaussures, au moment de payer on se rend compte que les lacets ont été comptés, la vendeuse les avait glissés dans la boîte! Du jamais vu