JACK & JONES

Je suis très déçue de mon expérience chez Jack & Jones. J’ai effectué un achat de 114€ (chemise + short), mais la taille ne convenait pas. En revenant en magasin, j’ai appris qu’aucun remboursement n’était possible, uniquement un avoir. Le problème, c’est qu’aucune information concernant cette politique n’était clairement affichée en magasin au moment de l’achat, ce qui est très problématique et peu transparent pour le client. De plus, l’accueil a été très désagréable. Une vendeuse s’est permise une remarque irrespectueuse, et je me suis sentie suivie et mise sous pression dans le magasin, comme si j’étais obligée de consommer mon avoir immédiatement. Ce type de comportement est inacceptable et donne une très mauvaise image de l’enseigne. Je ne recommande pas.

Très bon vendeur, Chemise impec, formidable !

Il y a le logo 'accessible aux personnes en fauteuil' sur la page Google de cette boutique, je m'y suis donc rendu. Arrivé sur place, il y a trois marches pour entrer, une plaque 'accessible aux personnes en fauteuil' sur la façade et un bouton d'appel spécifique pour signifier au personnel à l'intérieur que nous sommes là. Mais le bouton ne fonctionne pas et le vendeur (très aimable au demeurant), qui a fini par me voir, m'explique que le bouton n'a aucun effet, qu'ils n'ont pas de rampe pour faire entrer les personnes en fauteuil et qu'il ne sait pas pourquoi la plaque a été posée sur le mur. Tout simplement délirant 🙄

J’ai été surpris de mon expérience ce jour. En effet je m’y suis rendu ce matin car j’avais vu un article en ligne et ayant une certaine vision responsable j’ai décidé de venir en magasin le tester et l’acheter. Je suis ressorti de ce magasin bredouille car il ne l’avais pas. Cependant ma note ne prends pas cela en compte mais plutôt l’accueil désagréable que j’ai pu avoir. Étant donné que je savais exactement ce que je voulais, j’ai demandé directement au monsieur qui travaillais ce matin. Il m’a dit qu’il n’avais pas toutes les produits de la marque sinon il devrait pousser les murs. Je ne suis pas sur que ce soit le genre de chose que l’on dit à un client. Par la même occasion je me suis dit qu’il aurai pu me proposer de le commander ?? Et non toujours pas, étonnant comme pratique commerciale. Avec du recul je ne l’aurai même pas pris car en vue de comment j’ai été déçu par l’accueil je ne l’aurai pas pris. Dommage je vais être obligé de commander en ligne et je ne reviendrai pas dans ce magasin où je ne me suis pas senti bien. Dommage..

Les prix sont élevés et la qualité n’est pas là. En quelques semaines à peine, l’entrejambe d’un jean et d’un pantalon velours s’effrite et se troue. Je ne reviendrai pas!

Déçu par la qualité du t-shirt, mais encore plus par le service après-vente. Pourtant habitué à Jack&Jones, très déçu par mon dernier achat. Malgré le respect des recommandations de lavage (30 degrés, lingette anti-décoloration, pas mélangé aux autres couleurs) le t-shirt est sorti décoloré, avec des traces blanches. Il est désormais inutilisable. Ayant dépassé le délai de 8 jours, j’avais jeté le ticket. Je passe au magasin moins de 30 jours après l’achat mais ils n’ont soi-disant « aucun moyen de retrouver la trace de l’achat dans la base de données », étonnant à l’ère du numérique. Le vendeur (manager je suppose) avait déjà bien du mal avec la politesse lors de la vente, être commerçant n’est pas dans ses atouts non plus. A défaut d’avoir gardé 15€, vous avez perdu un client. Bonne note pour la jeune vendeuse qui était souriante et qui faisait l’intermédiaire avec le manager.

Très mauvaise expérience chez Jack and Jones. Achat d'une veste en cuir à 199 euros en juillet, une couture qui craque et de nombreux défauts, le cuir s'abîme anormalement pour un manteau qui est censé être de qualité, oui à ce prix-là on s'attend à de la qualité ! On va en magasin pour voir ce qu'il est possible de faire. On nous propose une retouche, ( le cuir à été tiré pour recoudre), et pour les autres défauts on nous ballade de magasin en magasin pour au final qu'on nous dise qu'il ne peuvent rien faire, que les défauts sont dû à notre utilisation....alors que la veste à été très peu portée et j'en ai toujours pris soin.... Bref aucun geste commercial, aucune considération du client, je suis extrêmement déçu. Je vous déconseille d'acheter chez eux.

Les vendeuses sont très sympas, avenantes et arrangeantes (et trop chou). Les tailles sont parfaites et disponibles ( enfin des petites tailles en stock! ), la qualité est au rendez-vous et le style plus moderne que les enseignes à coté (Devred et compagnie). Je reviendrai avec plaisir.