IZAC Strasbourg

Bonne expérience client avec l'achat d'un costume 3 pièces. Vendeur sympathique avec de bons conseils. Je recommande.

Nous nous sommes présentés devant la boutique à 18h45 et c’était déjà fermé alors que la boutique fermait à 19h. Nous comprenons que la période est difficile pour les commerçants mais dans la conjoncture actuelle tous les clients devraient être accueillis et surtout avant l’heure de fermeture.

Super boutique, le personnel est acceuillant et à l'ecoute des besoins du client. Le choix de vêtements est plutôt varier, du formelle au décontracté, avec des pièces toujours élégantes. Je remercie tout particulièrement la vendeuse qui m'as accueilli, pour ces bon conseils et sont investissements !

Jolie boutique mais personnel pas du tout accueillant. Les vêtements sont fabriqués à l’autre bout du mondes et les choses en cachemire n’ont que un très faible pourcentage dedans . Bref autant aller chez h&m pour ce genre de qualité et un personnel de simple vendeur et non de gens qui s’y connaissent dans la mode (la vrai)

Une boutique très propre et parfaitement rangée, ce qui rend l’expérience de shopping très agréable. Le vendeur est courtois, professionnel et disponible pour conseiller sans être insistant, ce qui est un vrai plus. L’ambiance du magasin est soignée et donne une impression de qualité et de sérieux. Seul petit bémol : le choix de costumes est un peu restreint, ce qui peut limiter les options pour ceux qui recherchent des styles ou des coupes très spécifiques. Malgré cela, les articles proposés sont bien présentés et de bonne facture. Une adresse à considérer si vous privilégiez un service soigné et une boutique impeccable ! Merci

22/01/2025 Très bon accueil , le responsable du magasin et très sympathique il a su me conseiller très précisément pour un costume et les accessoires , il m'a aussi dirigé vers un couturier pour effectuer les retouches rapidement car le délai était très étroit. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et ces précieux conseils.

Je fais suite à ma viste au Izac rue des Hallebardes, il faut que savoir que je suis un grand fan de cetre marque et fais habituellement mes achats à celui place des halles ( qui est qualitatif : question expérience client, boutique…). Je suis venu de base chercher une paire de chaussures pour compléter mes looks, des lors que je vais au rayon « chaussures «  qui n’en est pas vraiment , on dirait plutot un vide grenier ,bref , je vois deux vendeurs taper la discutes tres fort en racontant leur vie et faisant semblant de travailler en essayant de replier des habits deja plié plutôt que de venir vers nous pour nous conseiller (j’ai déjà été vendeur je connais la technique ;) ). Après dix mins un d’entre eux decide de venir vers nous, je pense que c’était un nouveau car il a du mal à trouver une paire en 40 dont l’une etait exposée mais bon ça peur arriver. Plus tard je remarque que la paire droite est flinguee elle avait une grosse marque d’usure du cuir. Le racontant au vendeur il s’empressa de le signaler a son responsable antipathique qui n’a meme fait signe d’un bonjour pour m’expliquer pourquoi elle est usee. Merci je sais comment fonctionne le cuir??? Cependant là votre paire est abimée. J’ai demandé a ce qu’ils appellent le izac des halles pour mettre une paire de côté et que j’aille la chercher, il m’a dit ouiiii pas de soucis , il ne l’a pas fait!! D’autres details comme le jeune vendeur qui ne sait pas que passer de 200€ a 120 est une reduction de 40 et pas 20%, un autre vendeur qui ne connait pas les materiaux pour les costumes et qui est obligé de verifier ( je plains ce client qui a été conseillé ). Bref.. Je remercie le izac des halles qui font du tres bon boulot tres pro, qui connaissent leur produit, et sont chaleureux , je resterai sur mes bonnes habitudes et resterai à celui des halles. Plus jamais je ne vais dans ce izac douteux aux hallebardes.

Très mauvaise expérience rue des hallebardes à Strasbourg ainsi qu'avec le service clients par la suite. Après avoir reçu un bon cadeau d'anniversaire, j'ai voulu le déduire en caisse sur mes achats et le vendeur me dit qu'il n'est plus valable (alors que la date de validité est encore ok aujourd'hui). Il me dit ensuite que c'est parce que mes articles sont en soldes. Je lui demande de le déduire sur un article non soldé et il me dit qu'il ne fonctionne plus alors que j'ai encore reçu un mail d'Izac la veille m'invitant à l'utiliser. Je suis reparti sans pouvoir bénéficier de ce bon cadeau. Je précise évidemment que ce n'est pas la somme du bon cadeau qui m'importe mais bien le principe et le service clients. Finalement j'ai le service client qui me dit que c'est inadmissible et que je dois retourner en boutique pour qu'ils me remboursent sur ma carte en m'assurant qu'ils vont prévenir de ce pas le responsable de boutique. J'y retourne ce jour et suis confronté au même vendeur qui me dit ne pas être au courant et qu'il ne peut rien faire. Je renvoie un mail au service clients en communiquant tout cela et 1h plus tard j'ai un rappel du vendeur qui me dit que je peux repasser en agence une nouvelle fois pour être remboursé sans aucune communication écrite ni par ce dernier, ni par le service client. Une drôle de manière de prendre en charge une insatisfaction et de solutionner une problématique créée par une boutique commerciale qui défend prestige et relation client de qualité.