Isère Bureau Voiron

⭐ Très mauvaise expérience — commande incomplète et aucun véritable effort pour trouver une solution!!! Je suis extrêmement déçue par la façon dont ma commande a été gérée. Je suis venue dans ce magasin avec la liste complète des fournitures scolaires nécessaires pour toute l’année. Comme il s’agissait d’une commande assez importante, le magasin a préparé mes achats dans deux grands sacs, que je suis venue récupérer trois jours plus tard. Une fois rentrée chez moi, en vérifiant tranquillement les articles avec les tickets et les factures, je me suis rendu compte qu’il manquait 12 articles, dont certains assez chers. Au total, cela représente environ 30 € de fournitures que j’ai pourtant payées. Je ne vais évidemment pas rester dans le magasin à vider deux énormes sacs et à vérifier chaque stylo, chaque cahier et chaque crayon au moment du retrait. Je fais confiance au magasin pour préparer correctement une commande. J’ai pourtant pris des photos de tout ce que j’avais reçu, avec les codes-barres des articles, et je suis revenue au magasin pour demander simplement s’il n’y avait pas eu un oubli — par exemple un troisième sac qui aurait été oublié lors de la remise de la commande. Malheureusement, la réponse a été en substance : « Vous ne pouvez pas prouver que les articles n’étaient pas dans les sacs. » Et la seule solution proposée était de rapporter tout ce qu’on m’avait donné. Sérieusement ? Mon fils a déjà commencé l’année scolaire et utilise déjà une partie de ces fournitures. Je devrais donc tout rapporter parce que le magasin n’est pas capable de vérifier ce qui s’est passé ? Je trouve cette façon de traiter un client particulièrement décevante. Je ne demandais pas quelque chose d’extraordinaire : simplement qu’on vérifie une commande que j’avais payée intégralement et qu’on cherche une solution concernant les articles manquants. Résultat : j’ai perdu du temps, dépensé de l’essence pour revenir au magasin et surtout perdu énormément d’énergie et de patience. Et au final, je dois probablement racheter moi-même les fournitures manquantes. Le plus triste est que mon fils était très déçu : nous avions pris deux gros sacs en pensant avoir tout le nécessaire pour l’année, et à la maison nous avons découvert qu’une partie importante de la commande manquait. Si vous faites une grosse commande de fournitures dans ce magasin, vérifiez absolument chaque article avant de quitter le magasin. Ne faites surtout pas confiance au fait que la commande est censée avoir été préparée et vérifiée. Personnellement, je ne referai plus jamais ce type de commande ici et je ne recommande absolument pas ce service. Je pensais gagner du temps. Au final, je n’ai économisé ni temps, ni argent, ni essence, ni surtout mes nerfs. Très mauvaise expérience client.

Magasin très fourni pourtant entendre la responsable brailler sur ses employés est effarant et ne donne pas envie d’y retourner. Dommage !

Je viens d' acheter à isere vallée voiron ce jour une note de 103 euros !!! Pour ce tarif , j' aurais aimé de la caissière au moins un sourire et qu elle soit aimable ! Je n y retournerai pas.

Magasin qui proposent un très large choix de produits a des prix corrects surtout au cartouches d encres mais inadmissible de passer en caisse et de voir les 5 jeunes filles discuter et rigoler limite a en ignorer les clients

Terrible ambiance. La responsable est désagréable et hurle le nom de ses employés dans le magasin. Mais la jeune au service est agréable, dommage que le reste de l’équipe ne suive pas!!!!!

Venu pour une impression de document, une personne avant à à plastifier tout un tas de flyers La vendeuse en charge de cette tâche et de l’impression n’a pas la jugeote de se dire de demander aux clients derrière de quoi ils ont besoin pour faire le reste en même temps que sa plastification. Sinon personnel de causse très accueillant et sympathique

j'ai acheté un cartouche d'encre pour ma photocopieuse qui est défectueuse, je l'ai ramenée, ils le reconnaissent eux mêmes et me demandent à moi de contacter le fournisseur, je pense que c'est à eux de le faire car je l'ai achetée chez eux, le client du fournisseur c'est eux et pas moi, moi je suis la cliente d'isère bureau et je ne connais qu'eux, quand on vend un produit il faut s'assumer

📌 Article L.112-1 du Code de la consommation : « Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services informe le consommateur (…) par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, sur les prix et les conditions particulières de la vente et de l’exécution des services ». Les prix de la reprographie ont augmentés sans en avoir prévenu la clientèle. Ce n'est pas légale sachant que le site ne le stipule pas, le manque de transparence est avéré

Beaucoup de matériel et fournitures et notamment en fournitures "d'art" (dailleurs à Voiron il ny a pas grand chose sur ce genre de fournitures notamment peintures toiles etc ... à bon entendeur ...) , personnel toujours souriant et compétent et ça cest agréable en plus 👍

Chaise de bureau à 400€, semblait robuste il n'en est rien, car une pièce sous forte contrainte était désignée en plastique dans le mécanisme, elle a cassé au bout de 3 ans, le fauteuil n'est garanti que 2 ans. Ça pue l'obsolescence programmée. (Fauteuil mtga 8200017099)