Isabel Marant Paris Saint Honoré

Je suis passé dans cette boutique pour me prendre les chaussures montantes (basket) on m’a super bien conseillé et accueilli, la vendeuse était très souriante et très gentille ! (une asiat🫶🏻) elle a accepter de me faire un transfert de la chaussure car en boutique il était en rupture de stock et finalement dans la journée 2h après je suis repassé pour les récupérer j’étais trop heureuse !! Merci beaucoup pour votre gentillesse 😻

Accueil honteux! La boutique a ouvert 10 min avant , la vendeuse lève à peine la tête de son look book pour dire bonjour . Répond par deux fois « sold out » en ayant juste le temps de reluquer la potentielle cliente entre son cahier et le déplacement de vêtements sur cintre. Honteux en 2026 ce genre d’attitude. Si madame se reconnaît dans la lecture de cet avis , j’ai trouvé ce que je cherchai ailleurs.

Lors de mon séjour à Paris j’avais mis dans ma liste de me rendre à la boutique pour m’acheter la casquette Tyron. Existant en deux tailles je préférais l’essayer avant. Conseillère hyper désagréable qui m’a dit que la casquette était en taille unique . Hors sur le site c’est l’inverse. Vue l’accueil j’ai préféré partir !!!!! Merci à elle pour l’image qu’elle renvoie de la marque .

Merci a Valentine qui s'est démenée pour nous satisfaire. Patiente souriante et pleine de bon conseils.

Je tiens à donner mon avis après mon expérience décevante avec les conseillères de vente de cette enseigne de la marque Isabel Marant. Je n’étais pas cliente chez eux, ni même de la marque. C’est totalement par hasard que j’y suis entrée après avoir vu un pantalon en vitrine. L’accueil semble aimable, les conseils pertinents et le service plutôt professionnel. J’achète le dit pantalon et rentre chez moi le jour même (dans le sud). Ce n’est qu’en arrivant à mon domicile que je me rends compte que l’antivol est toujours attaché à mon article. Je regarde sur Google, la maison n’a pas de point de vente dans ma ville. Je décide donc de les appeler à l’ouverture dès le lendemain de l’achat. On n’a pas mieux à me proposer qu’un renvoi de mon pantalon pour qu’ils m’enlèvent l’antivol. Ce qui devrait prendre une petite semaine aller retour par UPS alors que j’ai acheté ce pantalon pour un événement le week-end suivant. Je précise qu’un envoi via leur étiquette UPS ne m’arrange pas, je n’ai pas de point de dépôt UPS proche de chez moi. Je n’ai plus reçu de réponse à partir de ce moment. Une autre collègue me contacte et me suggère de me déplacer dans une enseigne Sandro ou Maje afin de leur demander de m’enlever l’antivol. Il ne m’a été proposé aucune compensation ou dédommagement. Je n’ai pas trouvé la gestion de cet incident à l’image d’une maison qui se veut haut de gamme. Je regrette mon achat à presque 400€ au vu de leur service qui ne suit pas. Première et dernière visite pour nous.

Achat défectueux a la boutique de La Roca Village. Voici le mail de ma part: Madame, C’est tout simplement scandaleux. Pas de service client pour les boutiques ? Sérieusement ? On n’a déjà rien dit sur l’accueil minable — oui, minable — des deux vendeuses, et maintenant on découvre que vous êtes incapables d’assumer vos responsabilités une fois le paiement encaissé. Même des enseignes grand public comme Kiabi gèrent mieux leurs clients que vous, soi-disant marque “premium”. Quelle blague. C’est la première fois que je vois une marque pratiquer des tarifs aussi élevés avec un tel mépris pour ses clients. C’est lamentable, et surtout, inacceptable. Réponse de Marant: Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception liée à votre expérience avec notre produit ainsi qu’à votre visite en boutique. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre sentiment face à cette situation, et nous souhaitons vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant votre demande, nous tenons à vous préciser que, malheureusement, le Service Client en ligne ne peut traiter les retours ou réclamations liés à des achats effectués en boutique. Nous vous invitons toutefois à recontacter le magasin de La Roca afin d'avoir des informations plus précises sur la garantie des produits. Les produits vendus sur notre boutique en ligne bénéficient d’une garantie de 24 mois. Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement.

On m a offert un pull pour Noël , après un seul lavage à froid , la laine s’est littéralement disloquée, je laisse désormais une traînée de peluches sur chaque dossier où je m’assois . Après contact auprès du service client ( ou un serveur Chat Gp???) j’ai reçu une simple recommandation en marque de lessive 🤣🤣. Il semblerait que seul le prix soit luxueux pour la marque Isabel Marant . À fuire

Service client lamentable ! 8 mois que j’attends le remboursement de 500€ pour une veste que j’ai renvoyé ! Aucun moyen de les contacter! Aucun retour ! À FUIR ABSOLUMENT