IPLN - Spécialiste Photo et Vidéo

Site au sérieux irréprochable, réponses rapides et précises. L'objectif que j'avais commandé ne correspondait pas au descriptif. Immédiatement l'équipe IPLN a mené son enquête et découvert que le fournisseur avait changé le contenu sans les prévenir (un filtre n'est plus inclut). J'ai pu renvoyer le produit et obtenir un remboursement intégral en moins d'une semaine.

J'ai fait plusieurs achats au cours des années et le personnel de ce magasin est très pro, sympathique et attentif aux demandes. Je viens de racheter du matériel à distance aujourd'hui, j'ai pu appeler le magasin par deux fois pour avoir des détails, des comparatifs... Les vendeurs ont été patients, sympathiques et savent très bien de quoi ils parlent. Un grand merci. Je recommande sans retenue.

Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette fois-ci je suis vraiment déçu. Lors de mon premier passage dans l'autre magasin du groupe (actuellement en travaux), j'avais été accueilli par une personne très professionnelle, à l'écoute et de bon conseil. Cette première expérience a été tellement positive que j'ai décidé de refaire près de deux heures de route pour revenir préparer un achat important en matériel photo. Malheureusement, cette deuxième visite chez IPLN a été une énorme déception. Au lieu de chercher à comprendre mon projet, mon budget ou mes besoins, le vendeur a passé une grande partie de l'échange à critiquer les enseignes que j'avais consultées, comme Fnac, Cdiscount ou Rakuten. J'étais venu avec des comparatifs pour obtenir un avis de professionnel, pas pour entendre des critiques sur la concurrence. J'attendais des explications techniques, des conseils adaptés et un accompagnement afin de faire le bon choix. Au final, je me suis senti peu écouté et mal conseillé. Je suis ressorti avec le sentiment d'avoir perdu mon temps, alors que j'avais fait deux heures de route précisément parce que ma première expérience avait été excellente. C'est vraiment dommage qu'il y ait un tel écart de qualité entre deux magasins d'une même enseigne. Pour un investissement de plusieurs milliers d'euros, je m'attendais à un accueil et à un niveau de conseil bien différents.

Première et dernière commande chez IPLN. J'ai acheté un pack Lumix DC-G97 à 800€ sur leur site. Dès le premier jour en magasin, je leur dis bien que je débute complètement : aucun conseil, accueil hyper froid, on est très loin de l'ambiance de leurs vidéos YouTube... Mais le pire, c'est la suite : le kit contenait une batterie qui n'était pas la bonne ! Je l'insère en suivant le manuel officiel, elle reste complètement bloquée dans l'appareil. Heureusement que j'avais pris une photo de la batterie avant par curiosité pour prouver ma bonne foi, parce qu'au SAV, on me suspecte limite ! Le gérant me demande carrément pourquoi j'ai pris la photo et pourquoi j'ai mis la batterie... Bah en fait, j'achète un kit complet officiel, je fais confiance au contenu, c'est logique non ? Ils finissent par me changer le pack le lendemain, je me redéplace, on me dit que la nouvelle facture est dans la boîte. Je rentre chez moi : ils m'ont remis l'ancienne facture avec l'ancien numéro de série ! Impossible d'enregistrer mon appareil chez Panasonic. Je dois encore les rappeler et c'est MOI qui dois leur dicter les numéros de série sur la boîte parce qu'ils sont incapables de faire leur travail et de le trouver dans leur propre système informatique. Bref, gestion catastrophique du début à la fin, relation client inexistante. Si vous cherchez des professionnels qui vous accompagnent, passez votre chemin.

Super expérience avec IPLN Lyon. L’équipe est très professionnelle, réactive et de bon conseil. J’ai apprécié la qualité de l’accompagnement, les explications claires et le sérieux dans le suivi. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à des passionnés qui comprennent les besoins des photographes, vidéastes et créateurs de contenu. Le service est fiable, humain et efficace. Je recommande vivement IPLN Lyon pour l’achat de matériel photo et vidéo.

Vraiment Top. Plusieurs commandes en livraisons, dont certains articles d'occasions (boitiers et objectifs...) : jamais déçu, contraire. Cette boutique et cette équipe est vraiment sérieuse et méticuleuse. Objectif d'occasion, indiqué comme étant en 'bon état': arrivé extrêmement bien emballé en plus de la boîte d'origine et franchement avec un état digne du 'neuf'. Je commande et re-commande !

J’ai commandé un trépied chez IPLN et je suis vraiment satisfait de mon expérience. Le produit a été reçu en temps et en heure, parfaitement conforme à la commande, avec un emballage extrêmement soigné et sécurisé. Ça fait plaisir de voir autant d’attention portée à l’expédition. J’avoue que je ne suis pas spécialement à l’aise avec les achats en ligne, j’ai toujours une petite crainte d’être déçu ou d’avoir une mauvaise surprise… mais cette commande m’a totalement rassuré. Tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle du début à la fin. Je recommande cette enseigne sans hésitation pour leur sérieux, leur efficacité et le soin apporté aux produits. Une très bonne expérience d’achat en ligne.

J ai revendu du matériel via le site IPLN. Le prix correspondait à mes attentes. J ai racheté du matériel neuf et d'occasion. Tout était correct, et fonctionnel. Meme la livraison hyper rapide. Je suis très satisfait. Merci a toute l équipe

À fuir !! Service conseil défaillant et service client inexistant J’ai passé commande chez IPLN il y a un mois et demi pour équiper un studio vidéo podcast. Dès le départ, le ton a été donné : on m’avait annoncé une disponibilité sous 2 à 3 jours lors de la signature du devis. J’ai finalement reçu le solde de ma commande 15 jours plus tard, et uniquement après plusieurs relances par email de ma part. Premier signal d’alarme. Le vrai problème est arrivé à la réception du matériel manquant : les bagues fournies n’étaient pas compatibles avec mes éclairages. En soi, l’erreur est anodine, sauf que c’est précisément le rôle d’un revendeur spécialisé de vérifier la cohérence d’un devis avant validation. C’est ce qu’on appelle du conseil, et c’est censé faire la différence avec un site marchand lambda comme Amazon (ce que j’ai finis par faire) Ici, zéro vérification, zéro accompagnement. S’en est suivi un véritable parcours du combattant pour récupérer le trop-perçu : j’ai dû réclamer par email le remboursement de la somme prélevée en trop. Les bagues promises, elles, ne sont jamais arrivées. Depuis, mes emails restent sans aucune réponse. Bilan des courses : Délais annoncés non tenus (3 jours promis → 15 jours réels). Service conseil défaillant (matériel non compatible livré). Service client aux abonnés absents Remboursement à arracher, produits promis jamais livrés Pour un studio vidéo professionnel, on attend d’un partenaire qu’il soit fiable, réactif et compétent sur le conseil. IPLN n’a coché aucune de ces trois cases. À éviter.

Superbe boutique. Les prix de l'occasion sont raisonnables, on a l'équivalent de leboncoin avec une garanti de 12 mois. L'équipe est hyper professionnelle et de bons conseils. Ils ne cherchent pas qu'à vendre, mais à partager une passion. Ce magasin me fait penser à l'Agence, la série sur les vendeurs d'appart