IPERCERAMICA Paris - Sainte-Geneviève-des-Bois

Un grand merci à Dylan ! Il s’est occupé de mes commandes à deux reprises et a toujours été très sympathique et disponible. Mention spéciale pour son aide lors du chargement dans ma voiture : un vrai sens du service client. J’ai commandé le modèle Pietra Del Sud Muretto, qui est du plus bel effet dans ma salle de bains. Le rendu est superbe ! Je reviendrai sans hésiter. Encore merci à Dylan pour son accueil et son professionnalisme !

Merci à Dylan pour son travail sérieux, ma commande livrée avec des éléments cassés. Il a fait le nécessaire pour que je sois relivrée au plus tôt pour ne pas ralentir trop longtemps le chantier. Vendeur très serviable et agréable. N hésitez pas à traiter avec lui!

Très mauvaise expérience avec Iperceramica, malgré une commande importante pour la rénovation complète de ma salle de bain. Dès le début, j’ai rencontré plusieurs problèmes. Les mesures concernant la quantité de carrelage nécessaire pour la rénovation n’avaient pas été correctement évaluées par le vendeur. Résultat : j’ai dû repasser une commande de carrelage complémentaire et attendre environ deux semaines pour être livré. Pendant ce délai, l’artisan a dû mettre le chantier en pause, puisqu’il ne pouvait tout simplement pas poursuivre les travaux sans le carrelage manquant. Cela a donc entraîné un retard important et des complications supplémentaires totalement évitables. J’ai également acheté, sur leur recommandation, un mitigeur à près de 170 € que je n’avais initialement pas prévu de prendre, notamment parce que cet achat entrait dans les conditions de la remise qui m’avait été proposée. Une fois installé, nous avons constaté que le mitigeur présentait un défaut (bec de travers comme dans la photo). J’ai donc fait une réclamation. La réponse qui m’a été donnée est particulièrement décevante : le fournisseur refuserait tout dédommagement simplement parce que le produit a déjà été installé. Mais comment un client est-il censé constater certains défauts sans installer le produit ? Et surtout, je ne pouvais pas demander à l’artisan d’arrêter de nouveau le chantier et laisser ma salle de bain sans mitigeur pendant plusieurs semaines en attendant une réponse du SAV. Cela fait maintenant près d’un mois que cette situation dure, pour un produit payé environ 170 €. À cela s’ajoutent également des problèmes concernant les parois de douche, qui ne sont pas correctement alignées. Je tiens toutefois à nuancer mon avis : concernant le carrelage en lui-même, je trouve que les produits restent globalement de bonne facture et je n’ai pas de reproche particulier à faire sur la qualité. En revanche, concernant les équipements sanitaires, mon expérience est tout autre. Au vu des problèmes rencontrés et du niveau de qualité constaté, je trouve que le rapport qualité/prix n’est clairement pas au rendez-vous. Pour ma part, je conseillerais donc de passer son chemin pour ce type de produits et de privilégier une enseigne spécialisée. Entre l’erreur sur la quantité de carrelage, les deux semaines d’attente qui ont immobilisé le chantier, les problèmes d’alignement des parois et le mitigeur défectueux, l’expérience globale a été particulièrement décevante. Je trouve également la gestion du SAV très insuffisante au regard des montants dépensés et des difficultés rencontrées. Je mettrai à jour cet avis si Iperceramica apporte finalement une solution sérieuse et satisfaisante à mon dossier. Pour le moment, au vu de mon expérience, je ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne pour les équipements sanitaires.

Très bon accueil! Réception rapide de la commande. Reste à poser le carrelage...

Ryan a été d’une grande patience dans l’accompagnement des références. Sa réactivité nous a permis de passer commande rapidement et avec des conseils adaptés à nos besoins.

Je suis venue acheter des plinthes le 17 juin 2026. Un jeune vendeur m’a conseillée avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Malheureusement, je n’ai pas retenu son prénom, mais je tenais à souligner la qualité de son accueil et de ses conseils. Un grand merci à lui !

Merci énormément au vendeur Elyas et également au directeur région qui étais présent pour me renseigner. J'étais dans une impasse niveau tarif et niveau disponibilité des produits. Une solution à été trouver le jour même. Vraiment un soulagement. Je prendrai mes prochains carreaux chez vous c'est une certitude. La relation clientèle par téléphone est top et sur place l'accueil est identique

Magnifique showroom. Accueil très sympathique et renseignements de qualité. Magasin très propre déclenchant une visite avec intéressement.

C’était top l’expérience chez iperceramica Prise en charge rapide J’ai pu bénéficier de promotions sur l’achat de fournitures Merci pour le professionnalisme

Super On est allé chercher du carrelage, commandé dimanche dernier au showroom de Paris 1. Très bien reçu La personne nous a même rentré le carrelage dans le coffre.