IPERCERAMICA Paris - Sainte-Geneviève-des-Bois

Pour ce qui est du carrelage, rien à redire sur la qualité. Pour ce qui est de la tenue dans le temps, seul le temps permettra de le mesurer. Par contre l'expérience client, c'est une toute autre histoire. Déplorable! Aucun problème jusqu'au passage de la commande avec une petite remise sur les carrelages (deux types, un 60 x120 et un carrelage effet papier peint). La date de livraison initiale prévue début décembre subit un léger retard de deux jours, rien de grave. Lors de la réception, parmi les cartons l'un est abîmé, et avec le vendeur, qui lui aussi a pris des photos, le constat est sans appel. Nous appelons le lendemain et une nouvelle commande est prévue pour arriver le 2O décembre. Permier arrêt de chantier. Récupération du colis le 20 décembre, 1 carton de 2 carreaux, l'un des deux est fissuré. Deuxième arret de chantier pedant la période des fêtes pour refaire une salle de bains. Malgré une gêne évidente et de coûts supplémentaires, il ne semble pas que ce soit un argument suffisant pour justifier d'un quelconque geste commercial. C'est là que les ennuis continuent, une mauvaise fois de l'équipe commerciale mettant en doute notre bonne foi visiblement (envoi de photo datée du produit abîmé et non posé). Il faut ensuite rapporter les carreaux avant une date donnée (6 janvier) pour qu'ils puissent effectuer une nouvelle commande... Bref, nous, clients sommes à la disposition du commerçant. Nous avons finalement dû changer notre projet initial afin de finaliser des travaux qui ont pris 1 mois de retard. Dommage le premier contact avec le magasin était positif.

Un magasin qui se démarque largement des autres enseignes avec ses produits de qualité, à des prix attractifs. Nous avons fait l'acquisition d'une douche. Rien à dire, achat parfait avec le conseil en plus. Une notice de montage plus locace serait nettement plus appréciable 😉

Je tiens à remercier Dylan, pour son professionnalisme et son aide précieuse dans mon projet. Il a été à l’écoute et de très bon conseil du début à la fin. Je recommande fortement !

Il semblerait que ce magasin soit géré par Casper le fantôme ! J'étais dans ce magasin à déambuler autour des jolis carrelages, prendre des photos des modèles exposés et je n'ai vu personne à l'intérieur du magasin. Après avoir attendu quelques instants, je me suis décidée à quitter les lieux....sans avoir aperçu ce gentil Casper.

Grand choix de carrelages dans ce showroom. Excellent accueil des conseillers, que ce soit au téléphone ou sur place. Après de nombreuses recherches dans des magasins spécialisés et sur Internet, c'est chez Iperceramica que nous avons fini par trouver notre bonheur.

Très bonne écoute mais difficultés à organiser la livraison. A ce jour rien n'est encore sûr sur la date et le mode de livraison.la livraison à bien du lieue mais avec 4 jours de retard et un manque de moyens pour dechargernles palettes. Il a fallu aider le livreur à vider le camion, car le transpallette n'était pas électrique. Les quantités de carrelage conseillées n'était pas bonne.Il a fallu recommander ds boîtes de carrelage, et le chantier s'est trouvé interrompu. Un colis de carrelage ne correspondant pas à la référence commandée. Je suis en attente d'une livraison pour terminer le chantier.

Qualité de carrelage médiocre et service après vente nul: J'ai commandé dans ce magasin un carrelage effet bois en juillet, je l'ai reçu le 23 août. En ouvrant 4 paquets je trouve 4 carreaux avec une coupe non régulière. Je contacte le magasin qui me répond que c'est normal car j'ai acheté un produit en promo et que je ne dois pas m'attendre à un miracle. En plus ils refusent de reprendre leur produit.

Désagréablement surpris nous leurs avons fait confiance dans le choix des produits ,et après travaux nous nous rendons compte et constatons une équipe certes sympas mais complètement à la ramasse ,un responsable qui n'ai responsable de rien ,qui essaye de se faire passer pour ce q il n'est pas .Pour ma part j'en suis de ma poche pour les avoir écouté, mauvaise évaluation des quantités ,manque de carrelage ,pas de stock ,attente de quinze jours pour la nouvelle livraison ,la colle n'est pas adapté au carreaux résultat tout c'est décoller au bout d une semaine ,bilan deux carreaux cassés rachat de colle chez Leroy Merlin une journée de plus pour le poseur bref après tout ça nous avons demandé un geste commercial il a été rétorqué qu'ils n'étaient responsable de rien. Je ne recommande pas cette entreprise , à éviter impérativement un responsable qui n'a que le nom et de mauvaise fois incompétent manque de savoir faire et surtout pas commerçant .