Invicta Shop Tours - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

Je tenais à vous remercier sincèrement pour l’installation de mon nouveau poêle Invicta. Tout s’est déroulé parfaitement : l’intervention était très fluide, rapide, même plus vite que prévu, et surtout réalisée avec beaucoup de soin. J’ai particulièrement apprécié la propreté du travail du début à la fin. Merci encore pour votre professionnalisme, votre efficacité et la qualité de votre service. C’est vraiment appréciable !

Vendeur à l'écoute, et technicien pour l'installation au top, son prénom est.Mika...il est arrivé a.l'heure, Installation très rapide et très soignée, il m’a donné de très bon conseils, tres.pédagogue, tout est nickel ...je le recommande et suis très satisfait aussi du poêle que j'ai acheté chez invicta..un grand bravo à toute l'équipe !

Choix du poêle facile avec des devis et des explications détaillées... pose du poêle parfaite avec une équipe de poseurs sympathiques compétents et propres sur ke chantier. Merci

Extrêmement déçu du service proposé par Invicta… Nous avons commandé notre insert à granulés en mai et le commercial nous a promis qu'il serait installé début septembre. Il a fallu 7 mois pour le recevoir, et nous avons été baladé plus d'une fois. Notre insert a été perdu (plus personne ne savait où il était), et la période de pose a été décalé de début septembre, à début octobre puis fin octobre. Nous avons ensuite eu une date précise ! Le 5 novembre, mais finalement décalé au 12 novembre, puis redécalé au 19 ! Une fois l'insert posé le technicien me dit qu'il faut payer tout de suite ou alors il enlève une pièce de l'insert ( que nous avons mis 7 mois à avoir) !! Ridicule. Depuis quand une entreprise fait cela ? Le technicien a même éteint l'insert sans m'en informé alors qu'il faut le faire chauffé très fort au premier allumage. Je comprends que les normes des inserts aient changés donc les délais allongés, mais le minimum serait de prévenir et d'effectuer un suivi propre auprès des clients. Mes mails sont restés sans réponse, mes appels aussi. On me disait qu'on allait me rappeler, trouver des réponses. Aucune réponse ne m'a été donné. Concernant le produit, il est marqué charge de 15 kg mais un tier des granulés n'ont pas été consommés lorsque l'insert se mets en erreur granulés, car ils ne descendent pas jusqu'à la vis sans fin. De plus, un bruit désagréable apparaît de façon aléatoire. Comme un bruit de criquet très fort lorsque les ventilateurs tournent. La demande au SAV va être faite et je modifierai mon commentaire en fonction du suivi. Je suis peut être tombés au mauvais moment, avec le mauvais modèle mais pour près de 6000 euros, je déconseille Invicta.

Installation d un poêle à granulé ce jour Rémi a été très professionnel ! Les explications sont claires . Le travail propre et soigné . Rémi a fait les premières mises à jour pour la mise en service Reste plus qu’à mettre sois même l application et la wifi pour le contrôle à distance Le produit est conforme aux attentes J espère que le poêle chauffera aussi bien qu annoncé !!! 🤩

Nous avons fait installer un poêle à bois Samara à la place d'une ancienne cheminée avec insert. Nous sommes ravis de l'accueil, des conseils, de la qualité de la pose du poêle avec une équipe professionnelle très sympathique. Nous recommandons Invicta Tours Nord les yeux fermés !

Nous avons fait installé un poêle à bois à la place d'une ancienne cheminée et sommes parfaitement satisfait du projet. L'installation a été faite rapidement, proprement et avec de bons conseils. Nous avons eu toutes les explications nécessaires à la fin du chantier avec un premier feu de lancé ! Merci à Alexis et son collègue pour leur travail rigoureux !

Tout s'est parfaitement déroulé entre la commande d'un insert haut de gamme sur les conseils du commercial venu sur place, le passage du technicien pour affiner le projet (mesures, configuration de l'ancienne cheminée, conseils) et la pose par une équipe compétente, efficace et à l'écoute. Du très bon travail et une équipe sympathique. Nous recommandons "chaleureusement"! 😉