Invicta Shop Poitiers : Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

J'ai fait confiance à Invicta ... mais aujourd'hui, je n'ai mon poêle que depuis un an et mon conseille ... A FUIR !!!! Au bout d'un mois on me remplaçait déjà une pièce, (pièce permettant l'alimentation du granulé). Aujourd'hui, après l'entretien annuel, le poêle s'est mis à faire du bruit au démarrage. Un technicien me contacte et définit la pièce à changer juste sur mes commentaire. Bien entendu, je demande la prise en charge de la réparation !!! Alors là attention .... au bout d'un an j'en suis à la deuxième pièce à changer et on me demande de payer 150 euros pour qu'un technicien vienne la changer !!!!! J'en suis à me demander si les panne ne sont pas provoquées pour que le shop invicta s'enrichisse sur les interventions. Donc futurs clients vous voilà prévenus !!!! Invicta Shop à FUIR ... car ça va vous revenir très cher . Inadmissible que la directrice ne prenne même pas en charge alors que mon poêle n'a que 1 an !!!!

Bonjour Entreprise à fuir Nous allons saisir un expert en conformité. Achat insert soi disant haut de gamme, Seul moyen de chauffage précisé à l’achat. Nombreuses promesses non tenues Aucun suivi après installation. Nous commandons l’insert clé en main en mai 2025 Nous demandons installation en octobre 2025 En août 2025 premier coup de pression de l’entreprise qui insiste pour installer ce mois ci impossible de notre côté menace que l’installation ne pourra pas à se faire à un autre moment si refus de le faire au mois d’août. Finalement installation 28 octobre 2025, à notre grande surprise nous avons commandé le projet clé en main pour près de 10 000€. Le jour de l’installation, manque deux bouches de ventilation. le technicien nous dit ne pas être électricien, ni maçon, ni peintre.( pose de placo rose laissé tel quel avec enduit posé à l’arrache dessus) ´Je suis juste installateur d’insert ´ nous dit il Bouche de ventilation de chauffe non installé le jour même on nous demande de faire intervenir un électricien à nos frais ce qui n’était bien sûr pas convenu lors de la signature de la commande on vous dit ´chez nous on fait tout ne vous inquiétez pas ´ façon de voir. Suite à notre insistance et mécontentement la secrétaire nous fait envoyer son père électricien, dans une autre entreprise, pour établir un devis d’installation ligne électrique pour alimenter la bouche de ventilation montrant 645€. Nous avions retiré 500€ au solde paiement le jour de l’installation en attente de cette finition. Deux mois de négociation pour Finalement en janvier 2026, la société nous renvoie le même technicien (qui nous disait ne pas être électricien) pour l’installation de l’alimentation électrique de la bouche de ventilation. Celui ci nous prend de haut nous certifiant que le matériel fonctionne à la perfection. (prise d’air dans l’insert non conforme au manuel d’installation confirmé par un chauffagiste) Nous peinons à avoir 20 degrés dans la pièce principale alors qu’il nous était promis 30 degrés ( dans les chambres maximum 16 17) nous contactons le commercial le jour même qui dit repasser le lendemain nous ne l’avons jamais revu (une fois le solde de règlement fait vous n’avez plus aucune nouvelle) L’installlateur ne manque pas de culot soit dit en passant le dernier jour celui ci nous montre des photos d’une installation chez une autre cliente ou celui ci à réaliser le travail de maçonnerie, de peinture pour la finition, chez nous cela était impossible car pas son métier. Sincèrement après réflexion nous aurions dû aller chez le concurrent AASGARD juste à côté légèrement plus onéreux mais travail de qualité. Entreprise à fuir ….si vous ne souhaitez pas de mauvaise surprise à l’installation et après …. N’achetez clairement pas chez INVICTA. Nous n’allons pas en rester là, non respect de la clientèle, installateur défaillant, service après vente inexistant.

Efficacité certaine. J'ai gagné presque trois degrés dans toute la maison. A voir quand il fera plus froid.

Il y a 1 an et demi nous faisons poser un poêle à granulés Depuis quelques semaines le poêle fait un bruit il est sous garantie pendant 3 ans .... Nous appelons la personne de l accueil nous annonce que juste la recherche de panne est à 150 euros et que la pièce qu il pense détérioré serait au alentours de 200 euros et que justement cette pièce ne serait pas prise en garantie comme par hasard...c est de l' abus et pas du tout professionnel de leur part.. Ils nous prennent vraiment pris pour des pigeons A fuir... Incompétent depuis le début... Aujourd'hui nouvel appel de laura Pour nous annoncer que si nous n annulons pas notre avis il n' y aura pas de dépannage... Chantage nous touchons le fonds.... Nous n' avons jamais vu ça Du coup nous ne serons pas dépanner.. Doit on porter plainte !!!!! Car je précise le poêle est sous garantie.... Fuyez cette boîte..... Au secours..... 1 mois c est écoulé nous avons fourni le numéro comme demandé dans nos échanges puisque il fallait le numéro du poêle pour etre pris en sav A ce jour nous n avons toujours pas de retour de leur part.. C est vraiment pas professionnel de leur part de ne pas donner de suite... Ils vous laisse sans réponse... 1 semaine est passée nous avons donné le numéro du poêle comme demandé lors de nos précédents échanges afin de débloquer la situation A l heure d aujourd'hui aucun retour de leur part... Fuyez cette boîte... 8 avril 2026 Toujours pas de retour concernant notre prise en charge sav pour notre poêle Numéro fourni depuis janvier 2026 pour une prise en charge sav..😡👎 2 juin 2026 Toujours aucun retour du sav depuis mon 1er post... Ne prenez pas de poêle chez invicta Se sont des voyous et des incompétents .

Bonjour , je voudrais juste dire que LAURA qui est à l'accueil est quelqu'un de très réactif pour ses clients , si un problème majeur elle prend le téléphone pour satisfaire le client et l'appel pour le suivi. Quelqu'un de parfait qui ce fait rare de nos jours pour la VENTE et le SAV , 10 sur 10 .

Inadmissible ne reprend pas d'article pour le principe que s'est vendu au mettre. Et d'une amabilité a prendre les gens de haut. À fuir car de plus tout sa car s'est une boutique invicta les prix sont très chère et que sur internet les même article de même marque sont 2 fois moin chère.

Installation de notre insert ce matin par Julien efficace et professionnel. Merci aussi à Laura pour son aide précieuse.

Intervention de pose d'un nouveau poêle et remise au norme de l'évacuation des fumées réalisé au mois de mars. Résultat de l'intervention après à peine 7 mois, fuite dans la cheminée, poêle neuf à peine servi rouillé, plaque de fermeture du conduit mal posé constaté pas vu aérienne au drone. Entreprise à fuire car vous demande de payer alors que vous avez reçu aucune facture et que vous apprenez par la suite que la facture est daté d'avant l'intervention.