INTERSPORT THIAIS BELLE EPINE

J’ai acheté une paire de gants de gardien il y a un peu plus d’une semaine. Après seulement 3 séances d’entraînement d’environ 1h30 chacune, le gant droit s’est fortement déchiré au niveau de la paume. Je suis donc revenu en magasin, non pas pour exiger un remboursement à tout prix, mais au minimum un examen du produit et, si possible, un geste commercial. Ce qui m’a le plus déçu n’est même pas le refus. Le responsable du rayon football n’a jamais pris la peine de venir me rencontrer. Une employée est venue récupérer mes gants, est partie une trentaine de secondes, puis est revenue m’annoncer que la décision était prise : aucune prise en charge, aucun échange, aucun avoir, aucun geste commercial. J’ai demandé à pouvoir échanger directement avec le responsable afin de comprendre les raisons de ce refus. Il a tout simplement refusé de venir me parler, laissant son employée gérer seule une situation pourtant de sa responsabilité. Même un simple geste commercial (par exemple une remise sur une nouvelle paire de gants) a été refusé. J’étais pourtant prêt à racheter immédiatement une autre paire dans le magasin. Qu’on refuse une garantie est une chose. En revanche, ne pas prendre deux minutes pour recevoir un client, examiner le produit avec lui et lui expliquer la décision est, selon moi, un véritable manque de considération. Je tiens toutefois à préciser que l’employée qui est venue me voir est restée polie et professionnelle. Ma déception concerne la gestion de la situation par le responsable du rayon, qui n’a jamais accepté de venir échanger avec moi. Je suis reparti avec le sentiment que mon dossier avait été expédié en moins d’une minute, sans véritable examen ni dialogue. C’est regrettable pour une enseigne comme Intersport et très peu courageux de la part du responsable football. En parallèle, des gants décathlon acheté en 2015 sont encore en vie cher moi et fonctionnelle, dommage plus à ma taille mais c’est dire la qualité des produits d’une enseigne comme Intersport…

Beaucoup de monde pendant les soldes, les rayons désorganisés et malgré tout Vince ( rayon running) a réussi à nous conseiller et à trouver ce que nous voulions. Un grand merci, les étoiles c'est pour lui !!! Sinon les personnes qui s'occupent des caisses sont hyper désagréables dommage !

Scandaleux ! Aujourd’hui, mes parents, mes deux frères et mon fils de 18 mois étaient chez INTERSPORT. Mon fils, qui est encore un bébé, a fait tomber quelques chaussures par terre. Au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension, la directrice s’est immédiatement énervée et leur a parlé de manière irrespectueuse. D’après ce que ma famille m’a raconté, elle leur a même dit : « On n’est pas des chiens ! » alors que mes parents étaient prêts à ramasser les chaussures. Mes parents ne parlent pas français et, comme je n’étais pas présent, j’ai le sentiment qu’elle s’est permis de leur parler de cette façon parce qu’ils ne pouvaient pas se défendre ni lui répondre. Le pire, c’est qu’après plus d’une heure d’attente dans la file d’attente, elle a refusé de les laisser passer en caisse. C’est un manque de respect et de professionnalisme totalement inacceptable. le comportement de cette directrice es inacceptable . Je ne recommande pas ce magasin

Premier achat click and collect et expérience désastreuse. Il prétend avoir du stock puis annule ma commande pour défaut de stock. On appelle le magasin soit il ne réponds pas ou il n’y a pas de vendeur disponible pour m’informer je n’ai jamais vu cela de ma vie. Plus jamais ! À fuir !

Accueil caissière nul Bonjour Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon passage dans votre magasin hier. L’accueil en caisse a été particulièrement désagréable. La caissière s’est montrée froide, impolie et n’a même pas répondu à mon bonjour. Lors du paiement, j’ai demandé à recevoir mon ticket par e-mail, mais elle m’a répondu sur un ton sec qu’il fallait le préciser avant et qu’elle ne pouvait rien faire. Cette réponse m’a été adressée avec un regard froid et une attitude très peu professionnelle. Étant donné le montant important de cette facture, je trouve ce manque de professionnalisme inacceptable. J’ai également constaté, en consultant les avis de votre magasin, que ce type de comportement semble être récurrent depuis plusieurs années, sans amélioration visible. J’ai signalé la situation sur place à un vendeur se présentant comme responsable, mais aucune suite ne m’a été donnée. En comparaison avec d’autres enseignes telles que Go Sport ou JD Sports, la différence en matière d’accueil et de professionnalisme est flagrante. Je vous joins le ticket de caisse afin de faciliter l’identification de la caissière concernée et vous invite à me contacter directement, mes coordonnées étant déjà en votre possession. J’espère que cette réclamation sera traitée sérieusement et qu’elle ne fera pas l’objet d’une réponse automatique type « Nous avons bien pris en compte votre réclamation », sans suite concrète. Je vous remercie de bien vouloir prendre ma réclamation en compte et de m’informer des suites données. À défaut d’un retour satisfaisant, je me réserve le droit de saisir SignalConso, plateforme de la DGCCRF, afin de faire remonter cette situation.

Objet : Réclamation suite à une expérience déplorable chez Intersport Belle Epine Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant votre magasin Intersport de Belle Epine. Les prix affichés ne correspondent absolument pas aux produits proposés et le vendeur a été extrêmement désagréable. (Rayon Balon) Je ne recommande pas ce magasin, notamment à cause de cette mauvaise expérience. De plus, j’ai pu constater des vendeurs en train de papoter et de se moquer des clients au lieu de ranger les produits correctement. J’espère sincèrement que ce magasin subira les conséquences de cette attitude, cela leur fera peut-être comprendre les choses. Cordialement,

Magasin très grand avec beaucoup de choix et pas de vendeur et vendeuse qualifié qui vont aideront et vous orientera vers votre demande au maximum des possibilités de l'enseigne. Et je remercie tout particulièrement une vendeuse en particulier sosie de Ariana Grande qui ma aidé au-delà de mes espérances et a était plus que professionnel merci infiniment ainsi que a c'est collègues dont elle est bien entourée super équipes.

Excellent service au rayon vélo » ⭐⭐⭐⭐⭐) J’ai été à l’Intersport de Thiais pour acheter une chambre à air pour vélo. Le magasin est bien organisé et agréable à parcourir. L’accueil est vraiment bon : les vendeurs sont simples, accessibles et attentifs. Mention spéciale au vendeur du rayon vélo, particulièrement sympathique et passionné. Il a pris tout le temps nécessaire pour m’aider à trouver exactement ce qu’il fallait. On sent chez lui une vraie passion pour le sport et le vélo, alliée à un grand professionnalisme. Je retournerai sûrement pour d'autres articles.