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MAGASIN DE VÊTEMENTS DE SPORT

Intersport Roanne

Magasin de vêtements de sport · Roanne (42)

4,2 1191 avis Google Fermé
Intersport Roanne — Magasin de vêtements de sport

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Intersport Roanne

Intersport Roanne est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements de sport » situé à Roanne (42300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1191)

Avis Google
4,2
1191 avis
5★699
4★259
3★115
2★48
1★70
T
Tania Obredor Google

Je suis récemment retournée chez Intersport à Mably avec mon petit-fils pour lui acheter des chaussures de football, et je tiens à partager mon excellente expérience. Le magasin a été entièrement renouvelé et c'est une vraie réussite : il est immense, très joli et ce grand espace offre un choix considérable. ​Un grand merci à toute l'équipe de jeunes conseillers pour leur accueil, leur gentillesse et leurs précieux conseils. Ils sont vraiment top ! Je recommande ce magasin les yeux fermés."

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Rudy Caron Google

De plus en plus déçu du magasin ,pourtant client depuis toujours et meme avant leur implémentation a carrefours , cest le seul enfin c'était le seul jusqu'a présent, les articles sont peu disponible sur certaines tailles , trois passage en deux mois et toujours pas de disponibilité de plusieurs produites ,organisation pas très lisible entre chaques rayons, des kilomètres de rayon mal rangé mal organisé tout est mélangé pour trouver plusieurs types d'articles éparpillés un peu de partout sur la surface. Pour les enfants de moins de 8 ans il n'y a strictement rien , est c'est parfaitement assumé. Et l'attente aux caisses est interminable , par moment elles sont 3 ou 4 et une seule fait les encaissements, sinon elles discutent entres elles rigole sous le nez du client comme si les gens n'étaient pas là ,effectivement ils est dur de faire vite et bien son travail . Il est important de discuter d'échanger avec ces collègues et avec les clients c'est meme primordial en revanche c'est permanent et pas outre mesure opportun . Il y a des moments ou il est possible de le faire , mais quand vous avez cinq personnes en attentes aux caisses faut choisir le moment, j'ai en général tres peu de temps devant moi je ne peux pas me permettre d'attendre entre 10 et 20 minutes a chaques fois aux caisses pour l'ensembles des magasins en plus du temps passé a farfouiller dans les rayons . N'ayant que le samedi pour moi je n'ai pas que ca a faire.

Réponse du professionnel : Bonjour Rudy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur notre magasin. Nous sommes sensibles à votre fidélité de longue date et regrettons que vos récentes visites aient pu engendrer de l’insatisfaction. Concernant la disponibilité des tailles et des produits, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après plusieurs passages. Nous nous efforçons d’améliorer notre gestion des stocks pour répondre au mieux à vos attentes. Votre remarque sur l'organisation de nos rayons est également pertinente. Nous prenons en compte vos observations afin que le parcours en magasin soit plus fluide et agréable pour tous nos clients. Pour ce qui est de l'offre pour les enfants de moins de 8 ans, nous notons votre déception. Même si certaines catégories d’articles peuvent être limitées, nous souhaitons toujours proposer une gamme variée accessible à toute la famille. Enfin, en ce qui concerne l’attente en caisse et l’attitude de notre équipe, nous comprenons que cela puisse être source d’agacement, surtout lorsque votre temps est compté. Une gestion efficace du temps et des priorités en caisse est une priorité pour nous, et ces remarques nous aident à améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions pour votre retour qui contribue à notre amélioration. Bien cordialement, Florian directeur de votre magasin INTERSPORT
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quentin piard Google

Déçu de mon expérience au rayon vélo. Je suis venu chercher des chaussures VTT et le vendeur ne connaissait même pas la différence entre une chaussure XC et Enduro. Après conseil, j’achète un modèle et fais seulement 10 km pour l’essayer. Ne me convenant pas, je retourne au magasin pour demander un remboursement : refus catégorique à cause d’une légère marque sur un picot de la semelle. Dommage. Pour du matériel aussi spécifique, je privilégierai désormais un magasin spécialisé cycle, avec de vrais conseils adaptés à la pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre visite au rayon vélo. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre besoin de bénéficier de conseils précis, surtout pour un équipement technique tel que des chaussures VTT. Nous prenons en compte votre remarque sur l’expertise de notre équipe, ce qui nous aide à identifier les axes d’amélioration possibles pour mieux répondre aux exigences des amateurs de sport comme vous. Concernant le retour des produits, nous respectons des règles applicables en magasin sur leur état après utilisation. Nous regrettons que cela ait créé une situation décevante. Votre avis est précieux et nous en tiendrons compte afin de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous espérons tout de même avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de répondre pleinement à vos attentes. Florian directeur de votre magasin INTERSPORT
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francis cazenave Google

Merci. Pour l’accessibilité aux produits, la facilité. Le personnel est agreable , souriant, et trés sérieux pour les réponses à mes demandes. Je conseille à mes amis . Bonne journée

S
Sylvie ROY Google

Belle opportunité chez Intersport j'ai enfin trouvé une paire de chaussures de randonnée qui me va + les socquettes et un joli tee-shirt dry fit

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Kevin P Google

Très bien conseillé par un jeune vendeur ce mercredi 01/07 au rayon football.

A
Anne CAPITAN-BADOIL Google

J’ai apprécié les caissières (Audrey et Manon) Elle ont pris le temps de rigoler avec moi lors de mon passage en caisse Cela a rendu ce moment de mon passage en caisse plus vivant et agréable. Si toutes les personnes travaillant en caisse pouvaient être aussi agréable ce serait tellement plus conviviale !

S
Sébastien Cholleton Google

Pas possibilité d'avoir un morceau de papier cadeau, uniquement des sacs dans lequel l'article acheté ne tient pas... Dommage pour une enseigne comme Intersport. Dois-je la prochaine fois que j'ai un cadeau à faire faire le choix d'aller à la concurrence juste pour avoir du papier cadeau ? Je pense que le choix économique est une mauvaise stratégie commerciale....

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de papier cadeau, surtout lorsqu'il s'agit d'offrir quelque chose d'important. Nous prenons en compte vos remarques sur ce sujet et cela nous aide à mieux comprendre vos attentes. Votre retour sera transmis à notre équipe pour réfléchir à des solutions qui pourraient mieux répondre à ce besoin à l'avenir. Nous espérons néanmoins avoir l'occasion de vous revoir dans notre magasin pour vous faire vivre une expérience positive. Florian directeur de votre magasin INTERSPORT
S
Sissie Google

Première visite dans ce magasin puisque nouvelle arrivée dans la région. Équipe bienveillante, courtoise et acceuilante. Passage en caisse très rapide malgré le monde. Endroit propre et spacieux. Agréable pour déambuler dans les rayons. Je reviendrai c'est certain..

L
Le Campion Myriam Google

Beau magasin propre et bien rangé avec de belles promos! Le rayon cycle nickel merci a Samuel pour ses conseils pour les cyclistes 😉

j
juse42 Google

Je suis entré dans ce magasin pour me documenter sur les chaussures de marche / jogging. N'y connaissant pas grand chose 😅 j'ai été reçu par Romain qui a pris le temps de tout m'expliquer, détailler, et m'aiguiller sur le choix le plus adapté à mon pied et à mon profil. J'ai pu essayer plusieurs modèles haut de gamme et ressentir la différence entre les marques et les diverses technologies. Romain a été absolument génial ! Malheureusement, le modèle que j'ai décidé d'acheter n'était disponible que dans un coloris que je n'aimais pas du tout, mais je reviendrai et je recommanderai Intersport Mably. Encore félicitations à Romain pour ses connaissances, ses explications et sa gentillesse ! Bravo !

M
MLKL Google

Sav déplorable j'ai acheter un article je l'est ramener 15 min après ticket a l'appuie article non porté on a refusé de me le changer juste pour une étiquette manquante sur l'article même pas un geste commercial honnêtement vous êtes pas prêt de me revoir en plus on reçois des sms pour des promo inexistante ou vraiment mal informés c'est du grand n'importe quoi

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bertrand brossat Google

Très beau magasin , avec du stock , mais lors de mon passage pour un renseignement sur un achat de chaussures de sport , personne n’est venu me renseigner , et quand j’ai interpellé un vendeur , j’ai senti visiblement que je le dérangeai ( il était entrain de discuter avec ses collègues ) , pas de sourire , attitude désinvolte, et aucun conseils ! Dommage pour le magasin , je suis repartit sans aucun achat , il faudrait revoir les bases du commerce fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil et le manque de conseils que vous avez rencontrés lors de votre visite. Ce comportement n’est absolument pas conforme aux valeurs et aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant l’attitude de notre équipe est prise très au sérieux et fera l’objet d’un rappel des bases essentielles de l’accueil et du conseil en magasin. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive et à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Florian, directeur Intersport Mably
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ryan mazioux Google

Super magasin surtout depuis que sa été agrandie. Les deux points négatif sur le magasin pour moi c'est un manque de présence de l'effectif envers s'est client et un manque de gants de gardien de football pour les grandes tailles en rayon.

E
Elise PICARD Google

Le magasin n'a pas voulu accepter un chèque cadeau pour encaissement dépassé de 2 jours. Aucune solution proposé, une suggestion d'appeler le service client qui n'a rien voulu entendre non plus. Pas possible de mettre 0 étoile. Mais l'expérience les mériterait. Je comprends qu'une durée de validité est nécessaire toutefois l'argent a bien été encaissé envers le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. La date de validité est malheureusement une contrainte légale et informatique qui s’impose à nos équipes, en magasin comme au service client, ce qui explique l’absence de solution immédiate qui a pu vous être proposée. Cela dit, nous regrettons que cet échange n’ait pas été perçu comme suffisamment à l’écoute et compréhensif. Votre retour est précieux et a bien été transmis afin que nous puissions améliorer la gestion de ce type de situation à l’avenir. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Je vous invite à me contacter directement en magasin afin que nous puissions trouver une solution à votre problème en direct. Bien cordialement, Florian Directeur Intersport Mably
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Christian CHAUX Google

Passé dans votre magasin pour un problème de trottinette votre Collaborateur Samuel atelier cycle m’a offert un service top ! Mon petit fils est reparti avec sa trottinette en état. Le tout avec professionnalisme et sourire BRAVO et merci

S
Solene Rdt Google

Oui, le magasin a été agrandi, c'est une bonne chose. C'est propre, rien à dire la dessus. Cependant, il y a beaucoup plus de rayons consacrés aux hommes que pour les femmes, peu de choix niveau vestimentaire féminin (sport ou ville). C'est décevant.

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Wided Benissa Google

En me rendant à Intersport Roanne pour mes achats j’ai été très mal accueilli par la caissière du milieu, je ne saurais dire son prénom elle m’a pas dit bonjour et quand je lui ai dit bonjour, une deuxième fois elle m’a dit que je qu’elle ne m’avait pas appelé pour l’encaissement et qu’il fallait que je retourne dans la file d’attente. Cela m’a déplu l’intonation était très mauvaise. Ce comportement n’était pas du tout professionnel tandis que sa collègue de gauche qui elle m’a encaissé a été adorable expérience vraiment mauvaise, je repars énervé de Intersport à cause de cette Cassière

Réponse du professionnel : Bonjour Wided, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage à Intersport Mably. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil qui vous a été réservé n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs d’écoute, de respect et de professionnalisme que nous nous efforçons de faire vivre au quotidien en magasin. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de la qualité d’accueil et du respect de chaque client, à chaque étape de son parcours. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre remarque positive concernant la caissière qui vous a finalement encaissé nous ne manquerons pas de lui faire part de vos compliments. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors d’une prochaine visite. Cordialement Florian directeur Intersport Mably